Được phát minh vào giữa thế kỷ 19, điện thoại tiếp tục được cải tiến cho đến ngày nay. Suy cho cùng, nhu cầu của con người ngày càng lớn, tôi muốn nói chuyện ở mọi nơi và với mọi người. Nói một cách dễ hiểu, điện thoại đã đi vào cuộc sống của chúng ta rất chặt chẽ đến nỗi chúng ta không thể làm được nữa nếu không có chúng. Có lẽ chỉ có những người bà của chúng tôi vẫn còn rên rỉ: “Wow, bạn có thể nói chuyện với Đức từ rừng taiga!”. Càng ngày, trong điện ảnh hiện đại, người hùng càng người đàn ông bận rộn với một "cái ống" trong tay, người đang không ngừng đàm phán. Thật khó để tin rằng ở thời đại chúng ta có người thích giao tiếp trực tiếp và hơn nữa, lại sợ điện thoại. Tuy nhiên, các nhà tâm lý học nói rằng mọi người thường sợ thứ gì đó khác hơn là thứ cắn.
Thuộc nhóm ám ảnh xã hội. Bất kỳ nỗi sợ hãi nào cũng chỉ là một cơ chế phòng vệ giúp một người đối phó với tình huống. Nhưng khi cơ chế này không thành công, nỗi sợ hãi sẽ trở thành kẻ theo đuổi ám ảnh khiến một người không thể sống được.
Elena Vasilenko, nhà tâm lý học tại Trung tâm Praxis, nói với chúng tôi rằng: “Một loại từ mâu thuẫn nào đó mà người đối thoại ném ra trong cuộc trò chuyện không phải là ngữ điệu mà bạn muốn nghe và cuộc trò chuyện sẽ thay đổi. hướng của nó, khiến một người chú ý đến bản thân, phân tích những gì anh ta nói "sai", nghi ngờ bản thân. Ngoài ra, tình huống giao tiếp qua điện thoại rất phức tạp do chúng ta không nhìn thấy người đối thoại của mình, nghĩa là chúng ta không thể quan sát cử chỉ, nét mặt của họ, điều này trong giao tiếp cá nhân cung cấp rất nhiều thông tin về tâm trạng của một người. Ngoài ra còn có cái gọi là quy luật lợi ích thứ cấp, khi một người bắt đầu sử dụng nỗi sợ hãi cho lợi ích của mình một cách vô thức. Ví dụ, đề cập đến nỗi sợ hãi khi nói chuyện điện thoại, bạn có thể tránh các cuộc đàm phán khó khăn bằng cách chuyển trách nhiệm này cho một trong những đồng nghiệp hoặc bạn bè của bạn.
Thật không dễ dàng để sống với một vấn đề như vậy, bởi vì hầu hết các câu hỏi trong Cuộc sống hàng ngày phải quyết định qua điện thoại. Sợ giao tiếp là biểu hiện của sự thiếu tự tin, có thể phát sinh nhiều rắc rối nếu không được khắc phục kịp thời.
Đối với những người không thể đối phó với nỗi sợ hãi của mình, Elena Vasilenko khuyên: “Bạn nên nói chuyện điện thoại thường xuyên nhất có thể, vì phương pháp chính để giải quyết nỗi sợ hãi là gặp mặt trực tiếp. Ngoài ra, hãy kết nối trí tưởng tượng của bạn và tưởng tượng về người bạn đang nói chuyện.
Cố gắng tự miêu tả ngoại hình của anh ấy, khôi phục lại nét mặt và cử chỉ bằng ngữ điệu của giọng nói. Lúc đầu, bạn có thể sử dụng ảnh của những người tử tế, tưởng tượng rằng cuộc trò chuyện đang diễn ra với họ. Ngoài ra, bạn có thể lên kế hoạch trước cho nội dung cuộc trò chuyện bằng cách viết ra giấy để có một số hướng dẫn và hỗ trợ trong cuộc trò chuyện. Và quan trọng nhất, hãy mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện. Một người sẽ không nghe thấy nụ cười của bạn, nhưng bằng ngữ điệu chắc chắn anh ta sẽ đoán được điều đó.
Thời trẻ, thật khó để tôi có thể gọi điện cho những người lạ ở một công ty xa lạ với những lời đề nghị như thế nào đó. Nhưng, như người ta nói, cuộc sống bắt buộc. Nhưng bây giờ tôi có thể gọi, thậm chí là tổng thống. Tất nhiên, không phải không có sự phấn khích, nhưng không có sự sợ hãi. Bạn có muốn tôi cho bạn biết làm thế nào?
Tại sao lại làm cho cuộc sống của chính mình trở nên khó khăn?
Bạn có thể tưởng tượng một nhà báo ngại nhấc điện thoại và gọi đến đúng công ty để có thông tin chính xác? Nhưng có những công nhân như vậy. Đã có ít nhất một như vậy trước đây.
Trước khi tôi đặt một danh sách các công ty, số điện thoại, tên của những người liên hệ. Và tôi lau lòng bàn tay đẫm mồ hôi trên đầu gối dưới bàn, cố gắng không nhìn vào điện thoại. Tôi định kỳ ghi chú vào danh sách để thư ký, người chỉ đơn giản là không buông điện thoại, sẽ không nhận thấy sự phấn khích của tôi.
Luật của tôi
1. Chữa cháy với lửa. Trong trường hợp này, quy tắc hoạt động hơn bao giờ hết. Tôi càng gọi nhiều hơn và thường xuyên hơn, mọi chuyện càng trở nên dễ dàng hơn đối với tôi. Đặc biệt là nhanh chóng bạn quyết định nhấc điện thoại và quay số một cách căng thẳng.
Khi bạn cần viết tin tức trên một tạp chí trong vòng một giờ và gửi nó để bố trí, thì nỗi sợ hãi sẽ lùi lại trước một số lượng lớn và như thiêu đốt PHẢI! Bằng cách nào đó, sau một lần khẩn cấp khác, tôi nhận thấy với biên tập viên rằng tôi đã đổ mồ hôi khi đang giải quyết vấn đề. Cô ấy nhận được một câu trả lời có ngữ điệu: "Tôi đã không đổ mồ hôi trong một thời gian dài."
2. Đối phó với lo lắng. Ngón tay run rẩy tất nhiên sẽ không ai nhìn thấy ở đầu dây bên kia, nhưng giọng nói có thể phát ra. Và cần phải làm gì đó về nó. Một công cụ tuyệt vời là đẩy lên khỏi sàn và ngồi xổm. Cơ thể tự tổ chức lại các nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau và ném tất cả các nguồn lực bên trong vào chúng.
Khi nhịp thở được phục hồi, bạn có thể ngồi xuống và gọi điện. Để hỗ trợ tinh thần, bạn có thể giữ một chiếc vòng của dụng cụ mở rộng bằng tay gần đó và bóp nó trong những khoảnh khắc cực kỳ phấn khích. 
3. Lập kế hoạch cho cuộc trò chuyện và ghi chú trong suốt cuộc trò chuyện. Đôi khi, ngay cả câu “Xin chào, tên tôi rất-và-như vậy, tôi đại diện cho một công ty-và-như vậy, tôi có thể nói chuyện này với ai?” Bị quên đi vì phấn khích. Do đó, tốt hơn hết là bạn nên để văn bản ở ngay trước mắt.
Cũng như tất cả các câu hỏi cần được đặt ra. Lên đến các tùy chọn khác nhau của họ, tùy thuộc vào hướng cuộc trò chuyện sẽ diễn ra. Ở giai đoạn này, bạn phải đối mặt với chính bản chất của nỗi sợ hãi. nói chuyện điện thoại- dù có sửa thế nào cũng không được tỏ ra ngu ngốc, kém cỏi.
Trong trường hợp này, tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều mắc sai lầm rất hiệu quả. Chúng ta không thể là chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực, vì vậy chúng ta vẫn sẽ đặt những câu hỏi ngây thơ cho những người hiểu biết về lĩnh vực này hoặc lĩnh vực kia. Do đó, bạn cần có khả năng thành thật thừa nhận với bản thân và người đối thoại rằng câu hỏi nào đó mà bạn không rõ ràng.
4. Hãy sẵn sàng để được gửi đi. Các tình huống có thể khác nhau. Một người có tâm trạng không tốt, sức khỏe tốt, gặp trường hợp khẩn cấp ở nơi làm việc và anh ta chỉ đơn giản là không có thời gian dành cho bạn. Tất nhiên, cũng có những người không xứng đáng, hoặc những người thích trêu chọc, cảm thấy sự kém cỏi của bạn. Nhưng điều này không liên quan gì đến tính cách của bạn - bạn vẫn là một người tuyệt vời.
Từ một năm nay, đại diện của một nhà khai thác di động đã gọi cho tôi, đề nghị chuyển sang sử dụng Internet của họ. Tôi thực sự mệt mỏi khi nghe về điều kiện tuyệt vời của họ mỗi lần, điều đó đối với cá nhân tôi không là gì tốt hơn thế bây giờ là gì. Tôi mệt mỏi khi từ chối họ. Và khi họ gọi trong cơn giận dữ của một đứa trẻ, tôi sẵn sàng chửi thề, và bẩn thỉu.
Nhưng người quản lý ở đầu dây bên kia lần đầu tiên gọi cho tôi, với ý tốt và không có gì đáng trách - anh ta có một công việc như vậy. Nói chung, bạn cần phải chuẩn bị cho thực tế là cuộc gọi của bạn sẽ hoàn toàn không được chào đón, sẽ được báo cáo dưới hình thức gay gắt.
Đây là những quy tắc của cuộc trò chuyện qua điện thoại mà tôi rút ra cho bản thân mình theo kinh nghiệm. Tôi hy vọng rằng ai đó sẽ hữu ích. Hay điện thoại chưa bao giờ là một con quái vật đối với bạn?
Để nhận được những bài viết hay nhất, hãy đăng ký các trang của Alimero tại
Chờ đã, tôi đã bấm số rồi !!!
Xin chào công ty Megapolis, xin chào? ..
Xin chào, uh ...
Đừng làm khổ người mới, anh ta sẽ không trả lời bất cứ điều gì, và nếu anh ta cố gắng, câu hỏi duy nhất là, anh ta sẽ rơi vào cụm từ nào trong tài khoản. Bài viết này sẽ hữu ích cho cả người quản lý trung tâm cuộc gọi và chính những người điều hành mới làm quen. Nỗi sợ hãi được chinh phục bởi sự đấu tranh, nó không diễn ra nhanh chóng, vì vậy cần phải kiên nhẫn để không sợ hãi khi gọi và bán.
Thích ứng là điều đi kèm với kiến thức về bất kỳ doanh nghiệp nào của một người. Thích ứng đi đôi với căng thẳng, và cùng nhau, cặp đôi này sẽ vắt kiệt sức lực của bất kỳ ai. Cách tiếp cận thông minh là hỏi Ảnh hưởng tiêu cực môi trường năng nổ khi học một nghề thủ công. Theo quy luật, mọi người sợ rằng họ không được mong đợi ở đầu dây bên kia. Kết luận - bạn cần kêu gọi những căn cứ mà họ đang chờ đợi bạn. Trong bất kỳ bộ phận tiếp thị qua điện thoại hoặc trung tâm liên lạc nào, luôn có công việc trong lĩnh vực các cuộc gọi nồng nhiệt, nhưng ai đó đang nhấn vào phễu bán hàng ?!
Những cuộc gọi nồng nhiệt đầu tiên cho những người quan tâm đến cuộc trò chuyện sẽ cho người đó hiểu rằng cuộc trò chuyện qua điện thoại không phải lúc nào cũng tiêu cực, đôi khi thuê bao đang chờ cuộc gọi và rất vui với thông tin của tổng đài. Trị liệu bằng cuộc gọi ấm được thực hiện tối ưu từ 3 đến 7 ngày làm việc. "Bayaka" sẽ thức dậy trong vài ngày với nhận thức về hoạt động mới của nó và làm quen với môi trường sống xa lạ cho đến nay, như họ nói, "bạn cần phải ngủ với cái này."
Bước tiếp theo là hiểu rằng có một thứ gọi là chuyển đổi. Cứ 100 cuộc gọi thì luôn có 1-2 cuộc gọi thành công. Vấn đề là khi một người cố gắng vượt qua nỗi sợ bán hàng lạnh lùng một mình, anh ta không thể, với một tâm hồn lạnh lùng, nhận ra bằng chứng về sự tồn tại của các cuộc gọi thành công. Tất cả chỉ vì tâm lý của người điều hành là khó khăn, bất kỳ doanh nghiệp mới nào cũng mệt mỏi và thiếu tư duy tỉnh táo. Hãy cho anh ta cơ hội để hiện thực hóa thông qua quan sát thụ động của các chuyên gia. Để làm được điều này, bạn cần phải ngồi cạnh một chuyên gia có kinh nghiệm trong 2-3 ngày và lắng nghe hàng trăm cuộc gọi được thực hiện dù chỉ là một vài cuộc, nhưng doanh số bán hàng như thế nào! Nếu điều này được thực hiện, thì khi một người vào hàng, anh ta sẽ không nghĩ về những gì anh ta sẽ thất bại, mà về việc anh ta sẽ có bao nhiêu phản hồi tích cực cho một trăm cuộc gọi. Đây là bước thứ hai trong chiến thắng nỗi sợ hãi, và nếu không có nó, đôi khi khó khăn không thể chịu đựng được.
Có một cách tiếp cận đã được chứng minh của Trung Quốc - sao chép không mệt mỏi cho đến khi bạn bắt đầu có được một sản phẩm chất lượng. Tất cả chúng ta đều nhớ những thứ sản xuất tại Trung Quốc trông như thế nào cách đây 20 năm - sau đó không thể mặc quần áo trong một thời gian dài, chơi với đồ chơi hơn 1 ngày, mọi thứ đều rách nát. Thời gian trôi qua và chất lượng của sản phẩm đã thay đổi đáng kể.
Điều này cũng tương tự trong trường hợp của nhà điều hành, chỉ mất không phải năm, mà là vài tuần. Sau khi học đúng kịch bản, bạn cần phải gọi, gọi và gọi lại. Sau 100-200 cuộc gọi, bạn nên tự điều chỉnh script, tương ứng với thực tế của dự án. Ở giai đoạn này của cuộc chiến chống lại sự sợ hãi, phương pháp đối xử với người điều khiển như một người lính hoạt động tốt - bạn là người máy, bạn không nên nghĩ, người khác sẽ nghĩ cho bạn, hãy gọi cho đến khi tai bạn đỏ lên và lưỡi bạn tê dại. Tại thời điểm này, bạn sẽ có được sự tự tin và hiểu được bản chất của phương pháp định lượng - nhiều cuộc gọi hơn, nhiều chuyển đổi hơn. Việc thực hiện nhiệm vụ một cách đơn điệu mà không có nhận thức cảm tính về kết quả công việc sẽ hình thành một thói quen, từ đó rèn luyện tâm lý.
Tháng đầu tiên làm việc không chỉ được coi là khoảng thời gian theo lịch, mà còn bởi vì khoảng 1000 cuộc gọi được thực hiện trong thời gian này. Cùng với những con số chuyển đổi, nỗi sợ hãi của hầu hết các nhà mạng đang rời xa, nhường chỗ cho nhận thức và những kết luận đầu tiên. Một tỷ lệ nhỏ mọi người bắt đầu có cảm hứng với những chiến thắng, kỹ năng giao tiếp kinh doanh và tất nhiên là tiền thưởng doanh số. Họ là những chuyên gia bán hàng qua điện thoại trong tương lai.
Hầu hết chỉ đơn giản là thoát khỏi nỗi sợ hãi và đồng ý đi theo dòng chảy. Khối màu xám này sẽ tiếp tục hình thành nền tảng của nhóm trung tâm cuộc gọi, sau này nó sẽ lấp đầy bàn tay của mình và sẽ cho thấy một kết quả hài lòng, không đáng kể, nhưng một số.
VÀ nhóm cuối cùng thử thách bằng sự sợ hãi - những người đã không đối phó. Đừng tiếp tục phá vỡ bản thân, đây là sự phá hủy danh tính và ngân sách của trung tâm cuộc gọi. Việc đào tạo thêm những nhân vật như vậy sẽ đi kèm với chi phí cho công ty và rối loạn thần kinh cho chính người dân.
Vì vậy, chúng tôi đã nói lời tạm biệt với "bayaki" bất trị, điều gì tiếp theo ... Mọi thứ có phần tích cực hơn tưởng tượng.
Đa số, những người thích đi theo dòng chảy, cuối cùng sẽ thoát khỏi nỗi sợ hãi, và sau đó, không đạt đến tầm cao, sẽ làm việc trong 1-2 năm trong phòng máy ảnh và đi theo dòng chảy của họ. hoạt động lao động tại một công việc mới. Trong hai năm này, nỗi sợ hãi của họ sẽ thay thế sự thờ ơ với người đối thoại, và sự bình tĩnh lạnh lùng trên điện thoại sẽ sinh ra từ thói quen làm việc hàng ngày trong tổng đài.
Những người đã bắt đầu quan tâm đến các cuộc gọi lạnh, trong một vài tháng, sẽ đến với quá trình trau dồi kỹ năng bán hàng phù hợp. Nỗi sợ hãi sẽ được thay thế bằng sự quan tâm đến việc xác định kiểu tâm lý của người đối thoại. Ngay sau đó, với sự nhiệt tình tuyệt vời, họ sẽ xác định nhanh loại người đăng ký và triển khai nhánh kịch bản thích hợp hoặc kỹ thuật bán hàng lạnh lùng của riêng họ.
Ngày nay, các nhà huấn luyện doanh nghiệp không cảm thấy mệt mỏi khi phải lặp đi lặp lại - hãy tận hưởng những lời kêu gọi, nhưng làm sao bạn có thể làm được điều đó khi trên thực tế, bạn áp đặt mình vào những người vốn đã tức giận và mệt mỏi khi không có bạn. Có một điều như vậy, nếu không phải vì những sự thật khó hiểu - những cuộc gọi lạnh lùng có tác dụng, và đối với những người không sợ chúng ngay từ đầu.
Tại sao các cuộc gọi lạnh hoạt động? Có, bởi vì trong khối lượng chung luôn có một tỷ lệ phần trăm những người rất cần dịch vụ ngay bây giờ và ngay hôm nay. Không tin? Hãy tự hỏi bản thân bạn cần gì bây giờ? Đưa tiền điện thoại, giao bánh pizza cho bữa trưa, làm giấy giải hạn, cắt tóc, có thể treo ảnh ở nhà hoặc sửa vòi nước? .. Chắc chắn là phải có thứ gì đó, câu hỏi duy nhất là liệu có người gọi đến với lời đề nghị để giải quyết vấn đề của bạn. Trở thành người gọi này, giải quyết vấn đề của người khác, người này đã chờ đợi bạn!
Những người bắt đầu cuộc gọi lạnh sớm hay muộn đều thể hiện sự quan tâm đến. Làm thế nào để làm điều này và làm thế nào để có được liên lạc của người đứng đầu công ty với bất kỳ giá nào, hãy đọc bài viết trước.
Sợ điện thoại là một trong nhiều ám ảnh xã hội làm phức tạp cuộc sống của một người trong xã hội. Nhịp cuộc sống hiện đại ra lệnh một số quy tắc và điều kiện cho mọi người. Bây giờ không thể tưởng tượng cuộc sống của chúng tôi mà không có điện thoại di động. Nhưng ở một người mắc chứng sợ điện xa, việc chỉ nghĩ đến việc nói chuyện điện thoại sẽ dẫn đến trạng thái hoảng sợ.
Chứng sợ điện thoại - sợ nói chuyện điện thoại
Một cuộc sống khác cuộc sống đầy đủ và không trốn tránh thế giới, một người như vậy cần một trợ giúp tâm lý và hỗ trợ tinh thần từ người thân hoặc bạn bè thân thiết. Đôi khi bạn không thể làm mà không có thuốc điều trịám ảnh.
Chứng sợ nói chuyện điện thoại được gọi là chứng sợ xa. Nó ảnh hưởng đến khoảng 19% dân số thế giới. Một người cảm thấy hoảng sợ, ám ảnh sợ hãi không chỉ khi nói chuyện điện thoại mà còn khi nhìn thấy chính thiết bị đó. Ngay cả âm thanh của cuộc gọi cũng khiến anh ta sợ hãi, và việc nhấc điện thoại lên và thực hiện một cuộc gọi là điều rất khó khăn đối với anh ta.
Điểm khởi đầu cho sự phát triển của chứng sợ chụp xa là một số loại cảm xúc bị sốc hoặc sợ hãi liên quan đến điện thoại hoặc nói chuyện trên đó. Nỗi ám ảnh này tương đối mới và đã trở nên tiên tiến hơn nhiều với sự phát triển Truyền thông di động. Nỗi sợ hãi không liên quan đến bản thân thiết bị, mà với những gì có thể mong đợi từ việc nói chuyện trên nó. Nỗi sợ hãi khi nói chuyện điện thoại là sự mong đợi rằng một người sẽ có thể nghe được tin xấu hoặc biết được qua điện thoại về sự mất mát của một người thân yêu.
Nguyên nhân của sự sợ hãi thường xuất phát từ thời thơ ấu. Trẻ nhỏ có thể quan sát cách một trong những bậc cha mẹ hoặc người thân thề thốt qua điện thoại hoặc cách người lớn nghe được thông tin đó.
Thường thì đứa trẻ cũng sợ bố hoặc mẹ gọi đi làm và chúng sẽ phải rời đi. Những cảm xúc lẫn lộn như vậy đọng lại rất lâu trong trí nhớ, lâu dần sẽ đọng lại trong tiềm thức.
Một người thậm chí có thể không nhớ những trường hợp này từ thời thơ ấu của mình, nhưng sự lo lắng liên quan đến nhu cầu nói chuyện trên phương tiện giao tiếp này vẫn còn trong anh ta. Sốc có thể xảy ra không chỉ ở thời thơ ấu, mà còn ở người lớn hơn. Những lý do cho điều này không thay đổi.
Giống như bất kỳ chứng sợ nào, chứng sợ điện thoại có một số triệu chứng điển hình. Chúng xảy ra ở cấp độ soma và được kiểm soát bởi các hormone do các tuyến nội tiết sản xuất. Các triệu chứng bao gồm:
Tất cả các triệu chứng chỉ ra rằng đối tượng của nỗi sợ hãi khiêu khích mọi thứ trong cơ thể bệnh nhân. cơ chế phòng vệ. Cũng có thể xảy ra các cuộc tấn công hoảng sợ và quá khích đối với người khác.
Ở những người bị chứng sợ xa, các triệu chứng không điển hình cũng có thể được phân biệt. Chúng chỉ đặc trưng cho chứng ám ảnh này và không được quan sát thấy ở các chứng sợ hãi khác. Trước hết, đây là những nỗ lực của một người để tránh đến những nơi mà bạn có thể nhìn thấy điện thoại hoặc nghe thấy cuộc gọi của họ.
Ngày nay, khá khó để làm được điều này, vì vậy một người buộc phải ở một nơi an toàn, theo ý kiến của mình, trong phần lớn cuộc đời: họ ngồi ở nhà, khép mình với thế giới và mọi người.
Đôi khi chứng ám ảnh sợ hãi diễn ra ở mức độ nhẹ hơn và người bệnh sợ chỉ nói chuyện với người lạ. Trong trường hợp này, ám ảnh thực tế không cần điều trị và người đó có thể tự đối phó với nó.
Nhịp tim nhanh là một triệu chứng của chứng sợ
Nếu nỗi ám ảnh không được điều trị, khiến nỗi sợ hãi ngày càng sâu hơn, thì điều này sẽ chỉ làm trầm trọng thêm tình hình. Chứng sợ ngoại cảm có thể phát triển cùng với những nỗi sợ hãi liên quan như: chứng sợ xã hội - sợ hãi về con người và xã hội, chứng sợ ngoại cảm - sợ hãi những điều chưa biết, chứng sợ mất tiếng - sợ hãi nơi công cộng. Chúng không chỉ làm phức tạp quá trình điều trị mà còn làm chậm trễ đáng kể, bởi vì bác sĩ chuyên khoa sẽ phải điều tra từng chứng ám ảnh riêng biệt.
Cảm giác lo lắng thường xuyên dẫn đến kiệt quệ về mặt tinh thần, và căng thẳng kéo dài mà một người phải trải qua mỗi lần gặp gỡ với điện thoại, trong nhiều trường hợp dẫn đến trầm cảm kéo dài. Rối loạn trầm cảm đẩy bệnh nhân đến hành vi hấp tấp- tự sát, gây hấn với người khác, v.v.
Sợ điện thoại dẫn đến cạn kiệt cảm xúc
Để thoát khỏi nỗi sợ hãi khó chịu và bắt đầu cuộc sống trọn vẹn, những người mắc chứng sợ xa nặng nên liên hệ với bác sĩ chuyên khoa. Một nhà trị liệu tâm lý có kinh nghiệm sẽ không chỉ xác định được nguyên nhân gây ra nỗi sợ hãi mà còn có thể lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp tùy thuộc vào trạng thái tinh thần của bệnh nhân.
Nếu chúng ta nói về chứng sợ chụp xa, như một lối thoát khỏi các vấn đề thế giới thực, thì điều quan trọng là bệnh nhân phải chứng tỏ rằng vì thoát ra như vậy nên các vấn đề không biến mất, mà chỉ tạm thời ẩn đi. Bệnh nhân được truyền đạt ý tưởng rằng sự thiếu hiểu biết còn tồi tệ hơn nhiều so với sự thật, thậm chí là cay đắng nhất. Có một số phương pháp để đối phó với nỗi sợ hãi khi gọi điện thoại:
Chỉ những bác sĩ chuyên khoa có kinh nghiệm mới có thể chẩn đoán chính xác và tìm cách giải quyết. Tự dùng thuốc, đặc biệt là trong các dạng ám ảnh nặng, có thể làm trầm trọng thêm tình hình.
Trong các dạng rối loạn lo âu-sợ hãi nghiêm trọng, bệnh nhân có thể được chỉ định dùng thuốc an thần. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp căng thẳng nghiêm trọng. Nhà trị liệu tâm lý có thể kê đơn thuốc thuộc các nhóm sau:
Chúng làm giảm hoạt động. hệ thần kinh có tác dụng thôi miên. Điều này có thể ảnh hưởng đến công việc hoặc học tập. Thuốc an thần hiện đại không gây ra như vậy phản ứng phụ, nhưng đắt hơn nhiều.
Thuốc an thần thường được sử dụng khi có nhu cầu khẩn cấp để gọi ai đó. Chúng được thực hiện trước đó vài giờ. Nhưng nó cũng xảy ra rằng bạn cần phải nói chuyện điện thoại và trả lời các câu hỏi từ một người lạ ngay bây giờ và không có thời gian để thuốc phát huy tác dụng. Trong trường hợp này, nootropics được thực hiện trong một thời gian, thường là trong các khóa học kéo dài hai tuần với thời gian nghỉ một tuần.
Thuốc chống trầm cảm là một loại thuốc dùng đồng thời nhằm cải thiện tình trạng tâm sinh lý chung của một người. Bệnh nhân trong trường hợp này hồi phục nhanh hơn.
Thuốc được kê đơn cho dạng cấp tính diễn biến của bệnh
Đối với những người không thể dùng thuốc vì lý do y tế, điều trị bằng thảo dược được kê đơn. Bộ sưu tập thuốc an thần đặc biệt có sẵn dưới dạng thảo mộc, gói dùng một lần để pha, viên nén, xi-rô, cồn thuốc. Hiệu quả nhất là:
Phụ nữ có thể sắc các loại thảo dược này trong thời kỳ mang thai và trẻ nhỏ mà không ảnh hưởng đến sức khỏe. Bất lợi duy nhất của thuốc thảo dược là tính chất tích lũy của hành động của nó.Điều này có nghĩa là bạn cần dùng thuốc ít nhất từ ba đến bốn tuần để thấy được kết quả rõ rệt. Bạn không nên sử dụng thuốc thảo dược nếu một người có cơ địa không dung nạp với các thành phần hoặc có vấn đề về gan, thận và khớp. Trước khi bắt đầu điều trị, bạn nên tham khảo ý kiến của bác sĩ.
Trà bạc hà là một loại thuốc an thần tự nhiên
Sợ gọi điện thoại có thể gây tử vong khi gọi xe cấp cứu, Bộ Tình trạng khẩn cấp hoặc cảnh sát. Ngay cả trong những tình huống nguy cấp, một người mắc chứng sợ xa sẽ không thể buộc mình phải nói chuyện điện thoại, đặc biệt là với một đối tượng không quen thuộc.
Trong điều trị các chứng sợ xã hội đa dạng này, bệnh nhân khẩn cấp cần sự hỗ trợ từ những người thân cận. Đừng phủi tay, đổ mọi thứ vào sự đáng ngờ và gây ấn tượng. Bệnh nhân mắc chứng sợ điện thoại không chỉ giả vờ mà còn thực sự sợ nói chuyện điện thoại. Bỏ qua những vấn đề này có thể đẩy một người vào trầm cảm và thậm chí dẫn đến tự tử.
Bạn đã từng gọi điện ít nhất một lần trong đời? với một người lạ hoặc với cơ quan, tổ chức nào đó, v.v ... Đối với một số người, cuộc nói chuyện qua điện thoại với người lạ thực tế không khác gì cuộc nói chuyện với cha mẹ, người thân, bạn bè hoặc người quen. Nhưng có những người, khi nói chuyện điện thoại với người lạ, họ bắt đầu cảm thấy hứng thú, bất an và khó chịu trong lòng.
Sợ nói chuyện điện thoại là một hiện tượng rất phổ biến. V đời thực Một người có thể tự tin, hòa đồng, nhưng ngay khi anh ta phải quay số không quen thuộc của ai đó, anh ta bắt đầu lúng túng, nói dài dòng và nói không rõ ràng.
Chứng sợ xa - loại mới sợ hãi
Hành vi này cho thấy sự hiện diện của chứng sợ điện thoại. Trong tâm lý học, chứng ám ảnh này được gọi là chứng sợ ngoại cảm.
Các nhà tâm lý học nhất trí cho rằng chứng sợ điện thoại hoàn toàn không phải là một căn bệnh tâm lý. Đây chỉ là một chứng loạn thần kinh, một chút căng thẳng cho cơ thể, gây ra bởi sự phấn khích của cuộc trò chuyện sắp tới. Nhưng nếu nỗi sợ hãi của những cuộc điện thoại không được coi là một căn bệnh, thì có câu hỏi tiếp theo: tại sao nó khiến chúng ta sợ hãi, và làm thế nào để loại bỏ nó.
Những lý do cho sự xuất hiện của chứng ám ảnh này có thể rất khác nhau, đối với mỗi cá nhân. Nhưng phổ biến nhất là những điều sau:
Tin xấu trên điện thoại
Tất cả những lý do này đều liên quan đến trạng thái tâm lí người, và không bị khuyết tật về thể chất. Vì những yếu tố này, nỗi sợ hãi khi gọi điện thoại kèm theo những suy nghĩ khó chịu và Cảm xúc tiêu cực. Chỉ một suy nghĩ về cuộc gọi sắp tới cũng có thể gây ra căng thẳng về cảm xúc.
Để thoát khỏi nỗi ám ảnh khi nói chuyện điện thoại, các nhà tâm lý học tiến hành các khóa đào tạo đặc biệt, nơi họ dạy những người mắc phải vấn đề này cách bình tĩnh và vượt qua nỗi sợ hãi. Bạn có thể tự mình giải quyết vấn đề này, nhưng bạn sẽ cần sự kiên nhẫn và bền bỉ để tự mình nỗ lực, và quan trọng nhất là khát khao.
Điện thoại đã trở thành một trong những những cách đơn giản trao đổi thông tin. Xét cho cùng, bằng cách này, chúng tôi có thể liên hệ với mọi người bất cứ lúc nào và bất kể chúng tôi ở xa họ bao xa. Nhưng nếu chúng ta ngại nói chuyện điện thoại, thì chúng ta sẽ tự làm phức tạp cuộc sống của mình. Do đó, bạn cần học cách đối phó với vấn đề này.
Có nhiều cách để đối phó với nỗi sợ nói chuyện điện thoại, nhưng để giải quyết vấn đề, trước hết bạn phải thiết lập cho mình một kết quả tích cực. Hãy nhớ rằng người lạ mà bạn đang gọi không quan tâm đến bạn. Anh ấy sẽ nói chuyện với bạn, trả lời câu hỏi của bạn, sau đó cúp máy và quên mất người đối thoại của anh ấy. Vì vậy, bạn không nên sợ hãi khi đàm phán với người lạ, và không có ích gì khi phải lo lắng vô ích trước một cuộc trao đổi thông tin ngắn hạn như vậy.
Một thành phần quan trọng của một cuộc chiến thành công chống lại nỗi ám ảnh là thái độ tâm lý.
Vượt qua nỗi sợ hãi điện thoại
Khi nói chuyện qua điện thoại, chúng ta không thể nhìn thấy cảm xúc của người đối thoại, và thường không thể hiểu được từ giọng nói phản ứng của người đó với những lời chúng ta đã nói như thế nào. Để làm cho nó dễ dàng hơn nói chuyện điện thoại, bạn cần tưởng tượng rằng người đối thoại của bạn đang ở bên cạnh bạn. Và cố gắng luôn nói chuyện nhẹ nhàng, lịch sự, mỉm cười, khi đó bạn sẽ nhận được phản hồi từ người bên kia đường dây điện thoại.
Nhiều nguyên nhân gây ra nỗi sợ hãi ngăn cản chúng ta thu thập suy nghĩ và gọi điện thoại. Để vượt qua lo lắng, chỉ thuyết phục bản thân thực hiện thử thách và thuyết phục bản thân rằng không có gì phải lo lắng là chưa đủ. Nó sẽ không giúp bạn bình tĩnh trong lần đầu tiên, bạn phải luyện tập nó. Nhưng sạc bằng những cảm xúc tích cực luôn là một cách hiệu quả. Để làm được điều này, bạn cần thư giãn, nghĩ về điều gì đó hay ho, tưởng tượng rằng bạn đã gọi điện thành công, hoặc bạn có thể nghĩ ra một phần thưởng nào đó cho bản thân sau một cuộc trò chuyện qua điện thoại - một cái bánh, cái kẹo, bất cứ thứ gì.
Vì vậy, nỗi sợ hãi về các cuộc trò chuyện qua điện thoại không ngăn cản bạn gọi về những vấn đề quan trọng, có một số quy tắc sẽ giúp bạn đàm phán thành công, bất chấp sự phấn khích.
Nếu bạn dính vào những quy tắc đơn giản, khi đó bạn sẽ có thể vượt qua nỗi sợ hãi khi nghe điện thoại và giao tiếp thành công với người lạ.
Kỹ năng nghe rất quan trọng trong chứng sợ chụp xa
Cái chính đòi hỏi ở bạn là khát khao và không ngừng rèn luyện. Bạn càng gọi điện thoại thường xuyên, bạn càng sớm nhận ra rằng không có gì phải lo lắng. Bằng cách lặp đi lặp lại cùng một cuộc trò chuyện, bạn sẽ đảm bảo rằng nó trở nên quen thuộc, bình thường đối với bạn và bản thân cuộc gọi điện thoại sẽ không bị bạn biết.
Nếu công việc lâu dài mà bản thân không đem lại kết quả gì thì bạn nên liên hệ với chuyên gia tâm lý. Anh ấy sẽ tìm ra nguyên nhân của nỗi sợ hãi này và giúp đối phó với nó.
Hãy thoải mái nói về nỗi sợ hãi của bạn, vấn đề này tồn tại với nhiều người, không chỉ riêng bạn. Và nếu bạn vẫn không hoạt động, thì vấn đề nhỏ này sẽ gây ra căng thẳng liên tục và làm phức tạp cuộc sống của bạn.
Nếu bạn quen nói chuyện điện thoại với những người không quen biết, thì chứng sợ này sẽ nhanh chóng biến mất. Nhưng gọi taxi, đến rạp chiếu phim, đặt đồ ăn tại nhà,… là một chuyện, nhưng gọi cho nhà tuyển dụng, đối tác kinh doanh, ngân hàng hay một tổ chức nghiêm túc nào đó còn khó hơn nhiều. Để làm được điều này, bạn cần hiểu và chấp nhận một số sự thật và học cách đối phó với cảm xúc.
Trước một cuộc trò chuyện quan trọng, một người thường rất phấn khích. Người đối thoại sẽ không nhìn thấy ánh mắt sợ hãi và bàn tay run rẩy của bạn, nhưng bạn có thể dễ dàng xác định những gì bạn đang trải qua qua giọng nói của mình. Một người tự tin và sợ hãi thường được nhìn nhận và đánh giá khác nhau. Nếu bạn sợ hãi, mọi thứ có thể không suôn sẻ với bạn. ý kiến tốt nhất. Do đó, bạn cần học cách bình tĩnh.
Một công cụ đáng tin cậy trong cuộc chiến chống lại sự lo lắng là tập thể dục. Squat hoặc chống đẩy sẽ giúp cơ thể bạn thích nghi với các nhiệm vụ khác. Và khi bạn nghỉ ngơi, bạn có thể thực hiện cuộc gọi mong muốn. Để xoa dịu thần kinh, họ đã nghĩ ra các khối lập phương chống căng thẳng, quả bóng và nhiều vật dụng khác. Bạn có thể xoắn hoặc làm nhăn chúng trên tay trong khi trò chuyện, điều này cũng sẽ làm giảm hứng thú.
Các khối chống căng thẳng giúp giảm lo lắng
Thông thường, khi chúng ta gọi điện thoại cho ai đó, chúng ta muốn được nhìn nhận là những người thông minh, nghiêm túc. Chúng ta sợ mình tỏ ra ngu ngốc, kém cỏi, sợ làm mình xấu hổ và xấu hổ. Đôi khi, khi chúng ta nói khác với trong cuộc sống hàng ngày và cố tỏ ra thông minh hơn thực tế, chúng ta trông thậm chí còn buồn tẻ và lố bịch hơn.
Bạn cần hiểu rằng không thể biết và hiểu hết mọi thứ, con người có xu hướng mắc sai lầm. Vì vậy, đừng ngại nói rằng bạn không hiểu điều gì đó, đừng ngại hỏi lại và đặt câu hỏi. Sự quan tâm của bạn không có nghĩa là bạn không biết gì, ngược lại, nó sẽ cho người đối thoại thấy rằng bạn đang cố gắng hiểu bản chất của cuộc trò chuyện.
Tình huống và những người bạn gọi có thể rất khác nhau. Bạn có thể gọi không đúng lúc, và người bạn cần có thể đang ở tâm trạng xấu, bị kích thích, mệt mỏi, quá bận rộn, cảm thấy tồi tệ. Về phép xã giao, có những quy tắc để nói chuyện điện thoại với người lạ. Những người có công việc yêu cầu họ gọi điện thường xuyên nên tuân thủ các quy tắc này, nhưng không phải lúc nào họ cũng thành công.
Bạn phải đối mặt với sự thật rằng họ có thể thô lỗ với bạn, không trả lời câu hỏi của bạn hoặc không muốn nói chuyện gì cả.
Không quan trọng bạn gọi vì lý do gì và gọi cho ai: bạn có gọi không người khác, vì đó là công việc của bạn hoặc họ gọi bạn từ bất kỳ tổ chức nào. Trong cả hai trường hợp, bạn phải sẵn sàng nghe bất kỳ câu trả lời nào và không được kết thúc cuộc trò chuyện qua điện thoại sau cuộc gọi không thành công.
Vấn đề sợ nói chuyện điện thoại có thể trở thành một trở ngại trong việc giải quyết nhiều vấn đề hàng ngày, tìm việc, làm việc, nhận thông tin cần thiết. Bạn cần phải vượt qua nỗi sợ hãi này. Để làm được điều này, các nhà tâm lý học phát triển nhiều phương pháp khác nhau, đưa ra nhiều lời khuyên và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề này. Nhưng hầu hết cách hiệu quảĐối phó với nỗi sợ hãi của điện thoại là thực hành và kinh nghiệm. Bạn càng gọi điện thoại thường xuyên hơn Người vô danh, bạn sẽ học cách đối phó với sự phấn khích, trải nghiệm và làm quen với những cuộc trò chuyện như vậy càng nhanh.
