Dicipta pada pertengahan abad ke-19, telefon terus bertambah baik hari ini. Lagipun, permintaan orang semakin meningkat, saya mahu bercakap di mana-mana dan dengan semua orang. Secara ringkasnya, telefon telah memasuki kehidupan kita dengan begitu ketat sehingga kita tidak dapat melakukannya lagi tanpanya. Mungkin hanya nenek kita yang masih mengerang: "Wah, anda boleh bercakap dengan Jerman dari taiga!". Semakin, dalam pawagam moden, wira sangat Lelaki sibuk dengan "paip" di tangannya, yang sentiasa berunding. Sukar untuk mempercayai bahawa pada zaman kita seseorang lebih suka komunikasi secara langsung dan, lebih-lebih lagi, takut telefon. Walau bagaimanapun, ahli psikologi mengatakan bahawa orang lebih kerap takut sesuatu selain daripada apa yang menggigit.
Tergolong dalam kumpulan fobia sosial. Sebarang ketakutan hanyalah mekanisme pertahanan yang membantu seseorang menghadapi situasi itu. Tetapi apabila mekanisme ini gagal, ketakutan menjadi pengejar obsesif yang menghalang seseorang daripada hidup.
Dari mana datangnya ketakutan terhadap perbualan telefon, Elena Vasilenko, ahli psikologi di Pusat Praxis, memberitahu kami: "Sesetengah perkataan bercanggah yang dilemparkan dalam perbualan oleh lawan bicara bukanlah intonasi yang anda ingin dengar dan perbualan berubah. arahnya, membuat seseorang memperhatikan dirinya sendiri, menganalisis apa yang dia katakan "salah", meragui dirinya sendiri. Di samping itu, keadaan komunikasi telefon adalah rumit oleh fakta bahawa kita tidak melihat lawan bicara kita, yang bermaksud kita tidak dapat memerhatikan gerak isyaratnya, ekspresi muka, yang dalam komunikasi peribadi memberikan banyak maklumat tentang mood seseorang. Terdapat juga apa yang dipanggil undang-undang faedah sekunder, apabila seseorang secara tidak sedar mula menggunakan ketakutan untuk kepentingannya sendiri. Sebagai contoh, merujuk kepada ketakutan bercakap melalui telefon, anda boleh mengelakkan rundingan yang sukar dengan mengalihkan tanggungjawab ini kepada salah seorang rakan sekerja atau rakan anda.
Tidak mudah untuk hidup dengan masalah seperti itu, kerana kebanyakan soalan dalam Kehidupan seharian perlu membuat keputusan melalui telefon. Ketakutan terhadap komunikasi adalah tanda keraguan diri, yang boleh menimbulkan banyak masalah jika ia tidak diatasi dalam masa.
Bagi mereka yang tidak dapat mengatasi ketakutan mereka, Elena Vasilenko menasihati: "Anda bercakap di telefon sekerap mungkin, kerana kaedah utama bekerja dengan ketakutan adalah bertemu dengannya secara bersemuka. Juga, sambungkan imaginasi anda dan bayangkan orang yang anda sedang bercakap.
Cuba gambarkan sendiri penampilannya, kembalikan mimik muka dan gerak isyarat dengan intonasi suaranya. Pada mulanya, anda boleh menggunakan foto orang baik, membayangkan bahawa perbualan sedang berlaku dengan mereka. Selain itu, anda boleh merancang kandungan perbualan terlebih dahulu dengan menuliskannya di atas kertas supaya terdapat beberapa garis panduan dan sokongan dalam perbualan. Dan yang paling penting, senyum semasa perbualan. Seseorang tidak akan mendengar senyuman anda, tetapi dengan intonasi dia pasti akan meneka tentangnya.
Pada masa muda saya, sukar untuk saya menghubungi orang yang tidak dikenali dalam syarikat yang tidak dikenali dengan beberapa jenis cadangan. Tetapi, seperti yang mereka katakan, hidup terpaksa. Tetapi sekarang saya boleh memanggil, walaupun presiden. Bukan tanpa keseronokan, sudah tentu, tetapi tanpa rasa takut. Adakah anda mahu saya memberitahu anda bagaimana?
Mengapa menyusahkan hidup anda?
Bolehkah anda bayangkan seorang wartawan yang takut untuk mengangkat telefon dan menghubungi syarikat yang betul untuk mendapatkan maklumat yang betul? Tetapi terdapat pekerja sedemikian. Terdapat sekurang-kurangnya satu seperti itu sebelum ini.
Sebelum saya meletakkan senarai syarikat, nombor telefon, nama orang yang boleh dihubungi. Dan saya mengelap tapak tangan saya yang berpeluh pada lutut saya di bawah meja, cuba untuk tidak melihat telefon. Saya secara berkala membuat nota pada senarai supaya setiausaha, yang langsung tidak melepaskan telefon, tidak menyedari keterujaan saya.
Peraturan saya
1. Lawan api dengan api. Dalam kes ini, peraturan itu berfungsi seperti sebelum ini. Semakin kerap saya menelefon, semakin mudah bagi saya. Terutama dengan cepat anda membuat keputusan untuk mengambil telefon dan mendail nombor di bawah tekanan.
Apabila anda perlu menulis berita dalam majalah dalam masa sejam dan menyerahkannya untuk susun atur, maka ketakutan akan surut sebelum HARUS yang besar dan terik! Entah bagaimana, selepas kecemasan yang lain, saya perhatikan editor bahawa saya sudah berpeluh semasa saya menyelesaikan masalah. Di mana dia menerima jawapan yang tidak jelas: "Saya sudah lama tidak berpeluh."
2. Berurusan dengan kebimbangan. Jari yang menggeletar, sudah tentu, tiada siapa yang akan melihat di hujung wayar, tetapi suara itu boleh mengalah. Dan sesuatu perlu dilakukan mengenainya. Alat yang hebat ialah menolak ke atas dari lantai dan mencangkung. Badan menyusun semula dirinya untuk tugas yang sama sekali berbeza dan melemparkan semua sumber dalamannya kepada mereka.
Apabila pernafasan dipulihkan, anda boleh duduk dan memanggil. Untuk sokongan moral, anda boleh menyimpan cincin pengembang manual berdekatan dan memerahnya dalam detik-detik keseronokan yang melampau. 
3. Buat rancangan perbualan dan ambil nota semasanya. Kadang-kadang walaupun asas "Hello, nama saya fulan, saya mewakili syarikat ini-dan-begitu, dengan siapa saya boleh bercakap tentang ini?" dilupakan kerana teruja. Oleh itu, adalah lebih baik untuk menyimpan teks di hadapan mata anda.
Serta semua soalan yang perlu ditanya. Sehingga pelbagai pilihan mereka, bergantung pada arah perbualan akan mengalir. Pada peringkat ini, anda menghadapi intipati ketakutan. perbualan telefon- tidak kira bagaimana untuk memperbaikinya, bukan untuk kelihatan bodoh dan tidak cekap.
Dalam kes ini, pemikiran bahawa kita semua melakukan kesilapan berfungsi dengan baik untuk saya. Kami tidak boleh menjadi pakar dalam semua bidang, jadi kami masih akan bertanya soalan naif kepada orang yang mengetahui bidang ini atau itu dengan hati. Oleh itu, anda perlu jujur mengakui kepada diri sendiri dan orang di telefon bahawa beberapa soalan tidak jelas kepada anda.
4. Bersedia untuk dihantar. Situasi mungkin berbeza. Seseorang mempunyai mood yang tidak baik, kesejahteraan, kecemasan di tempat kerja, dan dia langsung tidak mempunyai masa untuk anda. Sudah tentu, ada juga yang tidak mencukupi, atau mereka yang suka mengusik, merasakan ketidakcekapan anda. Tetapi ini tiada kaitan dengan personaliti anda - anda masih seorang yang hebat.
Selama setahun ini, wakil pengendali mudah alih telah menghubungi saya, menawarkan untuk beralih ke Internet mereka. Saya benar-benar bosan mendengar tentang keadaan mereka yang indah setiap kali, yang bagi saya secara peribadi tidak ada apa-apa lebih baik daripada itu apa yang ada sekarang. Saya penat menolak mereka. Dan apabila mereka memanggil semasa tantrum kanak-kanak, saya bersedia untuk menyumpah, dan kotor.
Tetapi pengurus di hujung talian menghubungi saya buat kali pertama, dengan niat yang baik dan tidak boleh dipersalahkan untuk apa-apa - dia mempunyai pekerjaan sedemikian. Secara umum, anda perlu bersedia untuk fakta bahawa panggilan anda akan benar-benar tidak diterima, yang akan dilaporkan dalam bentuk yang keras.
Ini adalah peraturan perbualan telefon yang saya perolehi sendiri secara empirik. Saya berharap bahawa seseorang akan berguna. Atau adakah telefon tidak pernah menjadi raksasa untuk anda?
Untuk menerima artikel terbaik, langgan halaman Alimero di
Tunggu, saya sudah mendail nombornya!!!
Hello, syarikat Megapolis, hello?..
Hello, eh...
Jangan seksa pendatang baru, dia tidak akan menjawab apa-apa, dan jika dia mencuba, satu-satunya soalan ialah, frasa mana dalam akaun dia akan jatuh. Artikel ini berguna untuk kedua-dua pengurus pusat panggilan dan pengendali baru sendiri. Ketakutan ditakluki oleh perjuangan, ia tidak berlaku dengan cepat, jadi perlu bersabar agar tidak takut untuk memanggil dan menjual.
Penyesuaian adalah apa yang mengiringi seseorang dalam pengetahuan mana-mana perniagaan. Penyesuaian berjalan seiring dengan tekanan, dan bersama-sama, pasangan ini akan memerah jus daripada sesiapa sahaja. Pendekatan bijak ialah bertanya Pengaruh negatif persekitaran yang agresif apabila mempelajari kraf. Sebagai peraturan, orang takut bahawa mereka tidak dijangka di hujung wayar yang lain. Kesimpulan - anda perlu menghubungi pangkalan di mana mereka sedang menunggu anda. Di mana-mana jabatan telepemasaran atau pusat hubungan sentiasa ada bahagian depan kerja dalam bidang panggilan hangat, tetapi seseorang sedang menekan corong jualan?!
Panggilan mesra pertama kepada orang yang berminat dalam perbualan akan membolehkan orang itu memahami bahawa perbualan telefon tidak selalunya negatif, kadangkala pelanggan sedang menunggu panggilan dan sangat gembira dengan maklumat pengendali. Terapi dengan panggilan hangat dijalankan secara optimum dari 3 hingga 7 hari bekerja. "Bayaka" harus bangun selama beberapa hari dengan kesedaran tentang aktiviti barunya dan membiasakan diri dengan habitat yang tidak dikenali sehingga kini, seperti yang mereka katakan, "anda perlu tidur dengannya."
Langkah seterusnya adalah untuk memahami bahawa terdapat perkara seperti penukaran. Sentiasa terdapat 1-2 panggilan yang berjaya untuk setiap 100 panggilan. Masalahnya ialah apabila seseorang cuba mengatasi ketakutannya terhadap jualan sejuk sahaja, dia tidak boleh, dengan fikiran yang dingin, menyedari bukti kewujudan panggilan yang berjaya. Semuanya kerana ia sukar secara psikologi bagi pengendali, mana-mana perniagaan baru meletihkan dan menghilangkan ketenangan pemikiran. Beri dia peluang untuk menyedari melalui pemerhatian pasif profesional. Untuk melakukan ini, anda perlu duduk di sebelah pakar yang berpengalaman selama 2-3 hari dan mendengar bagaimana beratus-ratus panggilan dibuat walaupun hanya sedikit, tetapi jualan! Jika ini dilakukan, maka apabila seseorang masuk ke dalam talian, dia tidak akan berfikir tentang apa yang dia akan gagal, tetapi tentang berapa banyak respons positif yang akan dia terima untuk seratus panggilan. Ini adalah langkah kedua dalam kemenangan atas ketakutan, dan tanpanya kadang-kadang sukar untuk ditanggung.
Terdapat pendekatan Cina yang terbukti - salin tanpa jemu sehingga anda mula mendapat produk yang berkualiti. Kita semua masih ingat bagaimana barangan buatan China kelihatan 20 tahun yang lalu - maka mustahil untuk memakai pakaian untuk tempoh yang lama, dan bermain dengan mainan selama lebih dari 1 hari, semuanya koyak dan pecah. Masa telah berlalu dan kualiti produk telah berubah dengan ketara.
Ia adalah sama dalam kes pengendali, cuma ia tidak mengambil masa bertahun-tahun, tetapi berminggu-minggu. Setelah mempelajari skrip dengan betul, anda perlu menelefon, menelefon dan menelefon semula. Selepas 100-200 panggilan, masuk akal untuk membuat pelarasan anda sendiri pada skrip, sepadan dengan realiti projek. Pada peringkat perjuangan menentang ketakutan ini, kaedah melayan pengendali seperti seorang askar berfungsi dengan baik - anda adalah robot, anda tidak sepatutnya berfikir, orang lain akan berfikir untuk anda, panggil sehingga telinga anda menjadi merah dan lidah anda kebas. Pada masa ini, keyakinan dan pemahaman tentang intipati pendekatan kuantitatif diperoleh - lebih banyak panggilan, lebih banyak penukaran. Perlaksanaan tugas yang membosankan tanpa persepsi emosi terhadap hasil kerja membangunkan tabiat, yang seterusnya melatih jiwa.
Bulan pertama bekerja bukan sahaja menunjukkan tempoh kalendar, tetapi juga kerana kira-kira 1000 panggilan dibuat pada masa ini. Bersama-sama dengan angka penukaran, ketakutan kebanyakan pengendali hilang, memberi laluan kepada kesedaran dan kesimpulan pertama. Sebilangan kecil orang mula mendapat inspirasi daripada kemenangan, kemahiran komunikasi perniagaan dan, sudah tentu, bonus jualan. Mereka adalah profesional jualan telefon masa depan.
Kebanyakannya hanya menghilangkan ketakutan, dan bersetuju untuk mengikuti arus. Jisim kelabu ini akan menjadi asas kepada pasukan pusat panggilan, kemudian ia akan memenuhi tangannya dan akan menunjukkan hasil yang memuaskan, tidak biasa, tetapi beberapa.
Dan kumpulan terakhir diuji oleh ketakutan - mereka yang tidak menghadapinya. Jangan terus pecahkan diri, ini adalah kemusnahan identiti dan bajet pusat panggilan. Latihan lanjut watak tersebut akan disertakan dengan kos untuk syarikat dan gangguan saraf untuk rakyat sendiri.
Jadi kami mengucapkan selamat tinggal kepada "bayaki" yang tidak boleh diperbaiki, apa yang seterusnya ... Segala-galanya agak lebih positif daripada yang kelihatan.
Majoriti, yang lebih suka mengikuti arus, akhirnya akan menghilangkan ketakutan, dan kemudian, tanpa mencapai ketinggian, akan bekerja selama 1-2 tahun di dalam bilik kamera dan mengikuti aliran mereka. aktiviti buruh pada pekerjaan baru. Dalam tempoh dua tahun ini, ketakutan mereka akan menggantikan sikap acuh tak acuh kepada lawan bicara, dan ketenangan yang dingin di telefon akan lahir dari rutin kerja harian di pusat panggilan.
Mereka yang telah menimbulkan minat dalam panggilan dingin, dalam beberapa bulan, akan datang ke proses mengasah kemahiran jualan kerawang. Ketakutan akan digantikan dengan minat untuk mengenal pasti psikotaip lawan bicara. Tidak lama lagi, dengan penuh semangat, mereka akan menentukan jenis pelanggan dengan cepat, dan melaksanakan cawangan skrip yang sesuai atau teknik jualan sejuk mereka sendiri.
Hari ini, jurulatih perniagaan tidak jemu mengulang - menikmati panggilan, tetapi bagaimana anda boleh mendapatkannya sedangkan, sebenarnya, anda memaksakan diri kepada orang yang sudah marah dan letih tanpa anda. Terdapat perkara seperti itu, jika bukan untuk fakta yang degil - panggilan sejuk berfungsi, dan bagi mereka yang tidak takut dengan mereka di tempat pertama.
Mengapa panggilan sejuk berfungsi? Ya, kerana dalam jisim am sentiasa ada peratusan mereka yang sangat memerlukan perkhidmatan itu sekarang dan hari ini. tak percaya? Tanya diri anda apa yang anda perlukan sekarang? Letak duit telefon, hantar pizza untuk makan tengahari, buat kertas penggal, potong rambut, mungkin gantung gambar di rumah atau betulkan paip?.. Sesuatu pasti diperlukan, cuma persoalannya adakah ada pemanggil yang ada tawaran. untuk menyelesaikan masalah anda. Jadi pemanggil ini, selesaikan masalah orang lain, orang ini telah menunggu anda!
Mereka yang mula membuat panggilan dingin lambat laun menunjukkan minat. Bagaimana untuk melakukan ini dan bagaimana untuk mendapatkan kenalan ketua syarikat pada sebarang kos, baca artikel sebelumnya.
Ketakutan terhadap telefon adalah salah satu daripada banyak fobia sosial yang sangat merumitkan kehidupan seseorang dalam masyarakat. Irama kehidupan moden menentukan beberapa peraturan dan syarat kepada orang. Sekarang adalah mustahil untuk membayangkan hidup kita tanpa telefon bimbit. Tetapi bagi seseorang yang mempunyai telefonofobia, hanya memikirkan bercakap melalui telefon membawa kepada keadaan panik.
Telephonophobia - takut bercakap melalui telefon
Untuk hidup kehidupan penuh dan tidak bersembunyi dari dunia, orang seperti itu memerlukan yang berkelayakan bantuan psikologi dan sokongan moral daripada saudara mara atau kawan rapat. Kadang-kadang anda tidak boleh melakukannya tanpa rawatan dadah fobia.
Ketakutan untuk bercakap melalui telefon dipanggil telefonofobia. Ia menjejaskan kira-kira 19% penduduk dunia. Seseorang mengalami panik, ketakutan obsesif bukan sahaja daripada bercakap di telefon, tetapi juga apabila melihat peranti itu sendiri. Malah bunyi panggilan menyebabkan ketakutan dalam dirinya, dan mengangkat telefon dan membuat panggilan sendiri adalah sangat sukar baginya.
Titik permulaan untuk perkembangan telefonofobia adalah sejenis kejutan emosi atau ketakutan yang dikaitkan dengan telefon atau bercakap mengenainya. Fobia ini agak baru dan telah menjadi lebih maju dengan perkembangan komunikasi mudah alih. Ketakutan tidak dikaitkan dengan peranti itu sendiri, tetapi dengan apa yang boleh diharapkan daripada bercakap mengenainya. Ketakutan terhadap perbualan telefon adalah jangkaan bahawa seseorang akan dapat mendengar berita buruk atau mengetahui melalui telefon tentang kehilangan orang yang disayangi.
Penyebab ketakutan paling kerap datang dari zaman kanak-kanak. Anak kecil mungkin memerhatikan bagaimana salah seorang ibu bapa atau saudara mara bersumpah di telefon atau bagaimana maklumat yang didengari sangat mengganggu orang dewasa.
Selalunya anak juga takut ibu atau ayah akan dipanggil bekerja dan mereka terpaksa keluar. Perasaan bercampur-campur sedemikian kekal dalam ingatan untuk masa yang lama, dan kemudiannya menetap di bawah sedar.
Seseorang mungkin tidak mengingati kes-kes ini dari zaman kanak-kanaknya, tetapi kebimbangan yang berkaitan dengan keperluan untuk bercakap mengenai cara komunikasi ini kekal dalam dirinya. Kejutan boleh berlaku bukan sahaja dalam zaman kanak-kanak, tetapi juga pada lebih dewasa. Sebab-sebab ini tidak berubah.
Seperti mana-mana fobia, ketakutan terhadap telefon mempunyai beberapa gejala tipikal. Ia berlaku pada tahap somatik dan dikawal oleh hormon yang dihasilkan oleh kelenjar endokrin. Gejala termasuk:
Semua gejala menunjukkan bahawa objek ketakutan menimbulkan segala-galanya di dalam badan pesakit. mekanisme pertahanan. Serangan panik dan agresif yang berlebihan terhadap orang lain juga mungkin.
Pada orang yang mengalami telefonofobia, gejala atipikal juga boleh dibezakan. Mereka adalah ciri hanya untuk fobia ini dan tidak diperhatikan dalam fobia lain. Pertama sekali, ini adalah percubaan seseorang untuk mengelak daripada melawat tempat yang anda boleh melihat telefon atau mendengar panggilannya.
Hari ini agak sukar untuk melakukan ini, jadi seseorang terpaksa tinggal di tempat yang selamat, pada pendapatnya, sepanjang hayatnya: mereka duduk di rumah, menutup diri dari dunia dan manusia.
Kadangkala fobia menjadi lebih ringan dan orang itu takut untuk bercakap hanya dengan orang yang tidak dikenali. Dalam kes ini, fobia secara praktikal tidak memerlukan rawatan dan orang itu dapat mengatasinya sendiri.
Degupan jantung yang cepat adalah simptom fobia
Sekiranya fobia tidak dirawat, mendorong ketakutan lebih mendalam dan lebih mendalam, maka ini hanya akan memburukkan keadaan. Telefobia boleh berkembang dengan ketakutan yang berkaitan seperti: fobia sosial - ketakutan terhadap orang dan masyarakat, agnosophobia - ketakutan terhadap perkara yang tidak diketahui, agoraphobia - ketakutan tempat awam. Mereka bukan sahaja merumitkan proses rawatan, tetapi juga melambatkannya dengan ketara, kerana pakar perlu menyiasat setiap fobia secara berasingan.
Perasaan kebimbangan yang berterusan membawa kepada keletihan emosi, dan tekanan berpanjangan yang dialami seseorang dari setiap pertemuan dengan telefon, dalam banyak kes membawa kepada kemurungan yang berpanjangan. Gangguan kemurungan mendorong pesakit untuk bertindak terburu-buru - bunuh diri, pencerobohan terhadap orang lain, dll.
Ketakutan telefon membawa kepada keletihan emosi
Untuk menghilangkan ketakutan yang menjengkelkan dan mula menjalani kehidupan yang penuh, orang yang mempunyai bentuk telefonofobia yang teruk dinasihatkan untuk menghubungi pakar. Pakar psikoterapi yang berpengalaman bukan sahaja dapat mengenal pasti punca ketakutan, tetapi juga untuk memilih rawatan yang betul bergantung pada keadaan mental pesakit.
Jika kita bercakap tentang telefonofobia, sebagai pelarian daripada masalah dunia sebenar, maka penting bagi pesakit untuk menunjukkan bahawa kerana pelarian sedemikian, masalah tidak hilang, tetapi hanya bersembunyi sementara. Pesakit disampaikan idea bahawa kejahilan adalah lebih buruk daripada kebenaran, bahkan yang paling pahit. Terdapat beberapa kaedah untuk menangani ketakutan terhadap panggilan telefon:
Hanya pakar yang berpengalaman dapat membuat diagnosis yang betul dan mencari cara untuk menanganinya. Ubat-ubatan sendiri, terutamanya dalam bentuk fobia yang teruk, boleh memburukkan lagi keadaan.
Dalam bentuk gangguan kecemasan-fobik yang teruk, pesakit boleh diberi ubat penenang. Ini benar terutamanya dalam kes tekanan yang teruk. Pakar psikoterapi boleh menetapkan ubat-ubatan kumpulan berikut:
Mereka mengurangkan aktiviti. sistem saraf mempunyai kesan hipnosis. Ini mungkin menjejaskan kerja atau belajar. Penenang moden tidak menyebabkan sedemikian kesan sampingan, tetapi jauh lebih mahal.
Ubat penenang paling kerap diambil apabila terdapat keperluan mendesak untuk menghubungi seseorang. Mereka diambil beberapa jam sebelum itu. Tetapi ia juga berlaku bahawa anda perlu bercakap di telefon dan menjawab soalan daripada orang yang tidak dikenali sekarang dan tidak ada masa untuk pil berfungsi. Dalam kes ini, nootropik diambil untuk beberapa waktu, selalunya dalam kursus dua minggu dengan rehat seminggu.
Antidepresan adalah sejenis ubat bersamaan yang bertujuan untuk memperbaiki keadaan psikofizikal umum seseorang. Pesakit dalam kes ini pulih lebih cepat.
Ubat-ubatan ditetapkan untuk bentuk akut perjalanan penyakit
Bagi mereka yang tidak boleh mengambil ubat atas sebab perubatan, rawatan herba ditetapkan. Koleksi sedatif khas boleh didapati dalam bentuk herba, sachet pakai buang untuk membancuh, tablet, sirap, tincture. Yang paling berkesan ialah:
Wanita boleh mengambil rebusan herba ini semasa mengandung dan kanak-kanak kecil tanpa menjejaskan kesihatan mereka. Satu-satunya kelemahan ubat herba adalah sifat kumulatif tindakannya. Ini bermakna untuk mendapatkan hasil yang jelas, anda perlu mengambil ubat selama sekurang-kurangnya tiga hingga empat minggu. Anda tidak boleh menggunakan ubat herba jika seseorang mempunyai intoleransi individu terhadap komponen atau masalah dengan hati, buah pinggang dan sendi. Sebelum memulakan rawatan, anda perlu berunding dengan doktor anda.
Teh pudina adalah penenang semula jadi
Ketakutan untuk membuat panggilan telefon boleh membawa maut apabila menghubungi ambulans, Kementerian Situasi Kecemasan atau polis. Walaupun dalam situasi kritikal, seseorang yang mengalami telefonofobia tidak akan dapat memaksa dirinya untuk bercakap melalui telefon, terutamanya dengan subjek yang tidak dikenali.
Dalam rawatan pelbagai ketakutan sosial ini, pesakit amat memerlukan sokongan daripada orang yang rapat dengannya. Jangan menolaknya, membuang segala-galanya pada kecurigaan dan kebolehpengaruhan. Pesakit telefonofobia bukan hanya berpura-pura, tetapi benar-benar takut untuk bercakap melalui telefon. Mengabaikan masalah ini boleh menjerumuskan seseorang ke dalam kemurungan yang mendalam dan bahkan membawa kepada bunuh diri.
Pernahkah anda menelefon sekurang-kurangnya sekali dalam hidup anda? kepada orang asing atau kepada sesetengah institusi, organisasi, dsb. Bagi sesetengah orang, perbualan telefon dengan orang yang tidak dikenali boleh dikatakan tidak berbeza dengan perbualan dengan ibu bapa, saudara mara, rakan atau kenalan. Tetapi ada orang yang, semasa bercakap melalui telefon dengan orang yang tidak dikenali, mula merasakan keseronokan, rasa tidak selamat, dan ketidakselesaan dalaman.
Ketakutan untuk bercakap melalui telefon adalah fenomena yang sangat biasa. AT kehidupan sebenar seseorang itu boleh yakin, mudah bergaul, tetapi sebaik sahaja dia perlu mendail nombor seseorang yang tidak dikenali, dia mula malu, meremukkan kata-kata, dan bercakap secara tidak jelas.
Telefonofobia - jenis baru ketakutan
Tingkah laku ini menunjukkan kehadiran ketakutan telefon. Dalam psikologi, fobia ini dipanggil telefonofobia.
Pakar psikologi sebulat suara berpendapat bahawa ketakutan telefon sama sekali bukan penyakit psikologi. Ini hanyalah neurosis, sedikit tekanan untuk badan, disebabkan oleh keseronokan perbualan yang akan datang. Tetapi jika ketakutan panggilan telefon tidak dianggap sebagai penyakit, maka ada soalan seterusnya: mengapa ia menyebabkan kita takut, dan bagaimana untuk menghilangkannya.
Sebab-sebab kemunculan fobia ini boleh sangat berbeza, untuk setiap mereka adalah individu. Tetapi yang paling biasa adalah yang berikut:
Berita buruk di telefon
Semua sebab ini berkaitan dengan keadaan psikologi orang, dan bukan cacat fizikal. Kerana faktor ini, ketakutan untuk membuat panggilan telefon disertai dengan pemikiran yang tidak menyenangkan dan emosi negatif. Hanya satu pemikiran tentang panggilan yang akan datang boleh menyebabkan tekanan emosi.
Untuk menghilangkan fobia perbualan telefon, ahli psikologi menjalankan latihan khas di mana mereka mengajar orang yang mengalami masalah ini bagaimana untuk bertenang dan mengatasi ketakutan. Anda boleh menyelesaikan masalah ini sendiri, tetapi anda memerlukan kesabaran dan ketekunan untuk bekerja pada diri sendiri, dan yang paling penting, keinginan.
Telefon telah menjadi salah satu yang paling banyak cara mudah pertukaran maklumat. Lagipun, dengan cara ini kita boleh menghubungi orang pada bila-bila masa dan tidak kira sejauh mana kita dari mereka. Tetapi jika kita takut untuk bercakap di telefon, maka kita hanya akan merumitkan hidup kita. Oleh itu, anda perlu belajar bagaimana untuk menangani masalah ini.
Terdapat banyak cara untuk menangani ketakutan perbualan telefon, tetapi untuk menyelesaikan masalah itu, anda mesti, pertama sekali, menetapkan diri anda untuk hasil yang positif. Ingat bahawa orang asing yang anda hubungi tidak mengambil berat tentang anda. Dia akan bercakap dengan anda, menjawab soalan anda, dan kemudian menutup telefon dan melupakan teman bicaranya. Oleh itu, anda tidak perlu takut dengan rundingan dengan orang yang tidak dikenali, dan tidak ada gunanya bimbang dengan sia-sia sebelum pertukaran maklumat jangka pendek sedemikian.
Komponen penting dalam perjuangan yang berjaya melawan fobia ialah sikap psikologi.
Mengatasi Ketakutan Telefon
Apabila kita bercakap di telefon, kita tidak dapat melihat emosi lawan bicara kita, dan selalunya mustahil untuk memahami dari suara bagaimana dia bertindak balas terhadap kata-kata yang telah kita ucapkan. Untuk memudahkan perbualan telefon, anda perlu membayangkan bahawa lawan bicara anda berada di sebelah anda. Dan cuba untuk sentiasa bercakap dengan lembut, sopan, dengan senyuman, maka anda akan mendapat maklum balas bersama daripada orang di seberang talian telefon.
Pelbagai punca ketakutan menghalang kita daripada mengumpul fikiran dan membuat panggilan telefon. Untuk mengatasi kebimbangan, tidak cukup hanya memujuk diri sendiri untuk membuat cabaran dan meyakinkan diri sendiri bahawa tiada apa yang perlu dirisaukan. Ia tidak akan membantu anda tenang pada kali pertama, anda perlu mengamalkannya. Tetapi mengecas dengan emosi positif sentiasa merupakan cara yang berkesan. Untuk melakukan ini, anda perlu berehat, berfikir tentang sesuatu yang baik, bayangkan bahawa anda telah berjaya membuat panggilan, atau anda boleh mendapatkan beberapa jenis ganjaran untuk diri sendiri selepas perbualan telefon - kek, gula-gula, apa sahaja.
Supaya ketakutan terhadap perbualan telefon tidak menghalang anda daripada menghubungi perkara penting, terdapat beberapa peraturan yang akan membantu anda berjaya berunding, walaupun keterujaan.
Jika anda berpegang kepada ini peraturan mudah, maka anda akan dapat mengatasi ketakutan panggilan telefon dan berjaya berkomunikasi dengan orang yang tidak dikenali.
Kemahiran mendengar adalah penting dalam telefonofobia
Perkara utama yang diperlukan daripada anda adalah keinginan dan latihan berterusan. Lebih kerap anda membuat panggilan telefon, lebih cepat anda akan menyedari bahawa tiada apa yang perlu dibimbangkan. Dengan mengulangi perbualan yang sama berulang kali, anda akan memastikan bahawa ia menjadi biasa, biasa untuk anda, dan panggilan telefon itu sendiri tidak akan anda ketahui.
Jika kerja jangka panjang pada diri sendiri tidak memberikan apa-apa hasil, maka anda harus menghubungi ahli psikologi. Dia akan mengetahui punca ketakutan ini dan membantu untuk mengatasinya.
Jangan ragu untuk bercakap tentang ketakutan anda, masalah ini wujud untuk ramai orang, bukan sahaja anda. Dan jika anda tetap tidak aktif, maka masalah kecil ini akan menyebabkan tekanan berterusan dan merumitkan hidup anda.
Jika anda sudah biasa bercakap melalui telefon dengan orang yang tidak dikenali, maka fobia ini akan cepat hilang. Tetapi adalah satu perkara untuk menelefon teksi, panggung wayang, memesan makanan di rumah, dsb., tetapi menghubungi majikan, rakan kongsi perniagaan, bank atau organisasi serius lain adalah lebih sukar. Untuk melakukan ini, anda perlu memahami dan menerima beberapa fakta dan belajar menangani emosi.
Sebelum perbualan penting, seseorang biasanya teruja. Teman bicara anda tidak akan melihat mata anda yang ketakutan dan tangan yang menggeletar, tetapi anda boleh dengan mudah menentukan perkara yang anda alami melalui suara anda. Orang yang yakin dan takut biasanya dilihat dan dinilai secara berbeza. Jika anda takut, keadaan mungkin tidak berjalan lancar untuk anda. pendapat terbaik. Oleh itu, anda perlu belajar untuk bertenang.
Alat yang boleh dipercayai dalam memerangi kebimbangan adalah latihan fizikal. Squats atau tekan tubi akan membantu badan anda menyesuaikan diri dengan tugas lain. Dan apabila anda berehat, anda boleh membuat panggilan yang diingini. Untuk menenangkan saraf, mereka datang dengan kiub anti-tekanan, bola dan pelbagai barangan lain. Anda boleh memutar atau mengerutkan mereka di tangan anda semasa perbualan, ini juga akan mengurangkan keseronokan.
Kiub anti-tekanan membantu dengan kebimbangan
Biasanya, apabila kita menghubungi seseorang melalui telefon, kita mahu dianggap sebagai orang yang bijak dan serius. Kita takut kelihatan bodoh, tidak cekap, takut memalukan diri sendiri dan memalukan diri sendiri. Kadang-kadang, apabila kita bercakap secara berbeza daripada dalam kehidupan seharian dan cuba kelihatan lebih bijak daripada kita sebenarnya, kita kelihatan lebih bodoh dan lebih tidak masuk akal.
Anda perlu memahami bahawa adalah mustahil untuk mengetahui dan memahami segala-galanya, orang cenderung membuat kesilapan. Oleh itu, jangan takut untuk mengatakan bahawa anda tidak memahami sesuatu, jangan teragak-agak untuk bertanya lagi dan bertanya soalan. Minat anda tidak bermakna anda tidak tahu apa-apa, sebaliknya, ia akan menunjukkan kepada lawan bicara anda bahawa anda cuba memahami intipati perbualan.
Situasi dan orang yang anda hubungi mungkin sangat berbeza. Anda mungkin menelefon pada masa yang salah, dan orang yang anda perlukan mungkin ada mood teruk, menjadi jengkel, letih, terlalu sibuk, berasa teruk. Dalam etika, terdapat peraturan untuk bercakap di telefon dengan orang yang tidak dikenali. Mereka yang profesionnya memerlukan mereka membuat panggilan kerap harus mematuhi peraturan ini, tetapi mereka tidak selalu berjaya.
Anda perlu bersabar dengan hakikat bahawa mereka boleh bersikap kasar kepada anda, tidak menjawab soalan anda atau tidak mahu bercakap langsung.
Tidak kira atas sebab apa dan kepada siapa anda menghubungi: sama ada anda menelefon orang yang berbeza, kerana itu adalah tugas anda, atau mereka menghubungi anda daripada mana-mana organisasi. Dalam kedua-dua kes, anda mesti bersedia untuk mendengar sebarang jawapan dan tidak menamatkan perbualan telefon selepas panggilan yang tidak berjaya.
Masalah ketakutan perbualan telefon boleh menjadi penghalang dalam menyelesaikan banyak isu harian, mencari pekerjaan, bekerja sendiri, mendapatkan maklumat yang diperlukan. Anda perlu mengatasi ketakutan ini. Untuk melakukan ini, ahli psikologi membangunkan pelbagai kaedah, memberi banyak nasihat dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini. Tetapi kebanyakannya cara yang berkesan menangani ketakutan telefon adalah amalan dan pengalaman. Semakin kerap anda membuat panggilan telefon orang yang tidak dikenali, lebih cepat anda akan belajar untuk mengatasi keseronokan, pengalaman dan membiasakan diri dengan perbualan sedemikian.
