Модные тенденции и тренды. Аксессуары, обувь, красота, прически

Модные тенденции и тренды. Аксессуары, обувь, красота, прически

» » Розничная купля продажа защита прав потребителей. Защита прав потребителя при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи

Розничная купля продажа защита прав потребителей. Защита прав потребителя при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи

Правильно оформленная сделка о продаже и приобретении того или иного товара - это гарантия ваших прав. Юридически грамотно составленный документ защитит и продавца , и покупателя от возможных мошеннических действий другой стороны, неправомерных претензий, а также от потери денег или имущества. Ниже описано всё, что необходимо знать при заключении сделки.

Стороны договора купли-продажи

Продавать или покупать товары , согласно гражданскому кодексу, могут как частные лица, так и компании. Обязательным условием для первых является дееспособность, для вторых - правоспособность. Дети до 14 лет дееспособными не являются. А вот подростки с 14 до 18 лет признаются законом как «частично дееспособные», поэтому могут выступать в роли продавцов , но только с письменного согласия их родителей или опекунов.

Основное требование к продающей стороне - это право собственности на предмет торговли.

Товар

Заключать договор купли-продажи можно на вещи, животных, объекты интеллектуальной собственности, землю, жильё, транспортные средства и т.д. Даже если сам объект сделкипока только в проекте.

Существуют ограничения на оборот некоторых товаров (драгоценности, оружие, лекарственные препараты). Для торговли ими понадобится специальное разрешение.

Форма договора купли-продажи

Есть ли необходимость в подписании бумаг, зачастую решают сами участники сделки. Закон обязывает заключать договор купли-продажи на бумаге только в трёх случаях:

  1. Если гражданин продаёт другому гражданину имущество стоимостью более 10 000 рублей.
  2. Если одной или обеими сторонами сделки являются юридические лица.
  3. Если речь идёт о продаже недвижимости.

И даже здесь есть исключения. Так, подписывать документы не нужно, если сделка исполняется в момент её заключения (при торговле в розницу).

Виды договоров купли-продажи

Согласно ГК РФ, существует семь видов контрактов о приобретении и продаже имущества.

  1. Договор продажи недвижимости.
  2. Договор продажи предприятия.
  3. Договор розничной купли-продажи.
  4. Договор поставки.
  5. Договор поставки для государственных или муниципальных нужд.
  6. Договор энергоснабжения.
  7. Договор контрактации (закупка сельхозпродукции).

Каждый из перечисленных документов имеет свои нюансы в составлении. Наиболее часто происходят сделки с передачей квартир , домови автомобилей .

Договор купли-продажи автотехники помимо основного своего предназначения выполняет роль передаточного акта. Но рациональнее составлять акт приёма-передачи отдельно. Ведь право собственности передаётся вместе с транспортным средством. В акте необходимо подробно зафиксировать техническое состояние автомобиля . Это позволит избежать споров из-за неполадок, обнаруженных после покупки.

При продаже квартиры нужно подготовить правоустанавливающие документы: выписку или ЕГРН (свидетельствует об отсутствии обременений и статусе собственников), предшествующий договор купли-продажи , мены, приватизации, дарения или свидетельство о наследстве. Рекомендуется также получить справку об отсутствии долгов за коммунальные услуги, заказать экспликацию, кадастровый паспорт и поэтажный план из БТИ.

Основные пункты договора купли-продажи

Продавец и покупатель должны условиться о товаре, его характеристиках, цене и сроках исполнения контракта. Если у них нет единого мнения по одному или нескольким перечисленным пунктам, то и сделку заключить не представляется возможным.

Условия, которые важно уточнять при составлении договора купли-продажи

  • Наименование товара . Если покупатель приобретает согласно контракту партию телефонов фирмы «Apple» MRRN2RU/A восьмой модели в красном цвете, то продавец не может ему передать вместо них черные Samsung Galaxy A8.
  • Сроки. В контракте может прописываться условие: исполнить обязательства по передаче товара в конкретный срок. Если же точное время исполнения не указано, оно определяется согласно статье 314 ГК РФ. Продавец , выполняющий свои обязательства по договору купли-продажи раньше либо позже установленной даты, рискует потерять клиентов и деньги. Он вправе изменить временные рамки, но только с согласия покупающей стороны.
  • Количество товарных единиц также прописывается в условиях сделки. Оно должно исчисляться в конкретных системах измерения и быть чётко определено. Если точной информации о количестве поставляемого товара нет, контракт не является заключенным.
  • Ассортимент. Если речь в документе идёт не об одной вещи, а о продукции в ассортименте, то он (ассортимент) должен соответствовать поставленным условиям. При несоблюдении данного пункта покупатель вправе отказаться от всей партии. Либо от тех вещей, которые не соответствуют договоренности. И потребовать поменять на нужные или вернуть за них деньги.
  • Сопутствующие принадлежности. Их наличие может регламентироваться законом, самим договором купли-продажи или другими нормативными актами. Вместе с товаром передаются документация на него, инструкция, сертификаты и т.д.
  • Комплектность. Данный параметр может также определяться договором купли-продажи либо принятыми нормами делового товарооборота. Так, смартфоны зачастую поставляются в коробках, в комплекте с зарядными устройствами и адаптерами.
  • Качество. Даже если в документах о сделке отсутствует информация о должном качестве продаваемых вещей, то продающая сторона обязана предоставить эти вещи в состоянии, пригодном для их обычной эксплуатации. Стол со сломанной ножкой или пианино с нерабочими клавишами под данное определение не подойдут.
  • Гарантии. Помимо требований к качеству вещей при передаче их покупателю есть также требования к гарантийному качеству. Данное условие может быть прописано в договоре купли-продажи (в пункте о гарантийных обязательствах). Или, согласно статье 470 ГК РФ, вещь должна быть пригодна для её обычного использования в течение разумного отрезка времени.

Реализуя некачественный товар, продавец может попробовать договориться с покупателем об уценке.

Узнав об изъянах приобретённого товара после окончания сделки, покупатель вправе потребовать

  • ремонта за счёт продавца,
  • снижения стоимости,
  • компенсации своих издержек на ремонт.

Если недостатки критичны (их нельзя устранить полностью, ремонт слишком дорог, вещь невозможно использовать по назначению), покупающая сторона может предъявить требование

  • о возврате затраченных денег,
  • об обмене на аналогичный исправный товар.

Важно! Покупатель может воспользоваться перечисленными правами, даже если он уже расписался в получении качественного товара , а поломку или брак обнаружил позднее. Но только в том случае, если продавец не приведёт доказательства, что поломка произошла уже после продажи.

  • Цена. Во избежание споров и разночтений, стоимость продаваемого имущества также должна быть отражена в условиях контракта. В некоторых случаях договор купли-продажи может предусматривать возможное изменение цены (из-за затрат на его производство или иных факторов).
  • Оплата. Если при передаче денег за купленную вещь предусматриваются рассрочка или кредит, это также должно быть отражено в документе. Иначе покупающая сторона обязана расплатиться полностью и единовременно.

Что ещё нужно учесть

  1. Число владельцев товара. Покупателю не лишне знать, сколько собственников у объекта сделки. Если продавец вовремя не известил о том, что некие люди или организации также претендуют на данное имущество, договор купли-продажи, может быть, расторгнут задним числом. Так, при покупке квартиры необходимо уведомлять о нескольких владельцах помещения, прописанных несовершеннолетних жильцах и т.д. В случае с приобретением кредитного автомобиля покупатель должен быть в курсе обязательств перед банком.
  2. Доставка. Очень важный вопрос, нередко вызывающий споры между сторонами договора купли-продажи : кто несёт ответственность за сохранность товара во время его транспортировки от продавца к покупателю. Здесь возможны варианты.
  • Самовывоз. Покупатель отвечает за приобретённую вещь не с момента её получения, а с того момента, когда получил уведомление о готовности к выдаче. Если вы в понедельник узнали, что телевизор ждёт вас в пункте выдачи, а приехали за ним лишь в воскресенье, то продавец не несёт ответственности за то, что произошло с техникой за последние шесть дней.
  • Доставку организовывает продавец. Пока объект сделки не доставлен по указанному адресу, все риски его транспортировки и хранения лежат на продавце. Даже если фактически доставку осуществляет другая организация. Так как логистическую компанию выбрала продающая сторона, то их разбирательства в случае поломки товара никоим образом покупателя не касаются.
  • Доставка сторонним перевозчиком. Если покупатель сам выбрал транспортную компанию, то ответственность продавца заканчивается в момент передачи вещей сотрудникам ТК. При повреждении купленного имущества курьером клиент может подать претензию службе доставки, но не продающей стороне.
  1. Упаковка. Продаваемые вещи должны быть упакованы обычным для них способом, обеспечивающим их сохранность. Требования к таре или упаковке могут быть также отражены в условиях сделки.

Как и где оформляется договор купли-продажи

Единой формы или бланка договора не существует - его можно заключать в свободной форме, заполнять от руки или на компьютере. Важно лишь уточнить детали сделки, описанные выше. Не обязательно все - только те, которые актуальны для конкретной ситуации.

Вы можете скачать образец в интернете, но непременно проверьте его полноту и соответствие вашим требованиям.

Место, где будет оформлен договор купли-продажи , не имеет значения. Присутствие нотариуса также необязательно. Исключение: купля-продажа квартиры, когда собственниками (или одним из них) являются несовершеннолетние и недееспособные граждане.

Если при исполнении обязательств по контракту происходят изменения в его условиях, это должно быть отражено в дополнительных пунктах документа. Обе стороны должны заверить подписями эти пункты. Либо можно составить и заключить новый контракт.

Регистрация договора купли-продажи

Сама сделка не нуждается в регистрации. Но если речь идёт о приобретении квартиры или автомобиля , то необходимо зарегистрировать переход права собственности на недвижимость/транспортное средство. Для этого подписываются три экземпляра бумаг: для обеих сторон сделки и для регистрирующего органа.

Срок действия

Договор купли-продажи действителен до момента передачи товара покупателю и оплаты продавцу. После этого контракт считается исполненным.

Оспаривание и расторжение

  1. Обе стороны согласны расторгнуть договорённость - в этом случае сделка отменяется.
  2. Продавец или покупатель хочет аннулировать сделку в связи с изменившимися обстоятельствами, но его контрагент против. В этом случае расторгнуть контракт можно, только выплатив компенсацию за понесённые убытки.
  3. Если покупатель не принимает товар или отказывается за него платить, продавец вправе разорвать договорённость и оставить (вернуть) товар себе.
  4. Расторжение возможно также в том случае, если продавец нарушил условия сделки или соответствующие статьи Гражданского Кодекса: просрочил исполнение контракта, предложил вещи ненадлежащего качества, не в том ассортименте, в неполном комплекте и т.д.

Заключение

Договор купли-продажи может существовать как в устной, так и в письменной форме. Подписание документов необходимо лишь в некоторых случаях.

Главным пунктом контракта является чёткое описание самого товара (наименование, точное количество). Если некоторые условия не указаны в составленном документе, то они выполняются согласно соответствующим статьям Гражданского Кодекса.

Подписав соглашение о сделке, стороны обязаны исполнять все его пункты. Но у них всегда есть возможность договориться о новых условиях либо расторгнуть договор купли-продажи .

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Разновидности договора розничной купли продажи. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца по договору. Права и обязанности покупателя.

    курсовая работа , добавлен 02.06.2004

    Понятие и общие характеристики договора розничной купли-продажи. Основные права и обязанности продавца и покупателя по договору розничной купли-продажи. Гражданско-правовая защита прав и законных интересов всех участников розничной купли-продажи.

    курсовая работа , добавлен 25.01.2016

    Характеристика значения и содержания института защиты прав потребителей. Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Изучение порядка судебной и внесудебной защиты прав потребителей.

    дипломная работа , добавлен 13.11.2016

    Разновидности договора розничной купли-продажи и его форма. Законодательство о защите прав потребителей. Правовое регулирование договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавцов и покупателя по договору, особенности его содержания.

    курсовая работа , добавлен 23.11.2016

    Становление законодательства о защите прав потребителей. Права потребителей по договору розничной купли-продажи и обязанности продавца. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества, порядок их обмена. Проблема реализации ответственности сторон.

    дипломная работа , добавлен 06.04.2012

    Общая характеристика договора розничной купли-продажи. Особенности содержания и разновидности договора. Правовое регулирование отношений по договору розничной купли-продажи. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Государственная защита прав.

    дипломная работа , добавлен 31.01.2012

    Общая характеристика договора розничной купли-продажи, его виды и основные элементы. Содержание договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца и покупателя. Основные особенности ответственности по договору розничной купли-продажи.

    курсовая работа , добавлен 19.11.2011

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Определение понятий изготовитель, исполнитель, продавец. Рассмотрение прав потребителя на обмен продукции, судебную защиту и получение информации о товаре. Анализ полномочий государственных органов, осуществляющих контроль за безопасностью услуг и работ.

    курсовая работа , добавлен 09.03.2010

    Общая характеристика законодательства РФ о защите прав потребителей. Права потребителей на получение объективной информации о товаре (работе, услуге) и ответственность другой стороны договора. Права потребителей на безопасность товара. Претензии и иски.

    курсовая работа , добавлен 05.12.2003

    Основные права потребителей. Защита прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Внесудебная и судебная защита прав потребителей. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

    реферат , добавлен 12.06.2013

    Правонарушения в сфере защиты прав потребителей. Основные понятия и новшества Закона РФ "О защите прав потребителей". Государственная и общественная защита прав потребителей, судебная практика. Права потребителей как институт международного права.

    дипломная работа , добавлен 21.02.2012

    Законодательство в сфере защиты прав потребителей. Защита потребителей в сфере торговли, выполнения работ, оказания услуг. Право на обмен и возврат непродовольственного товара. Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством товаров.

    курсовая работа , добавлен 02.06.2014

    Общие положения о защите прав потребителей. Сертификация товаров. Защита прав потребителей при продаже товаров и в сфере обслуживания. Защита прав потребителей при использовании услуг в Интернет. Государственная и общественная защита прав потребителей.

    дипломная работа , добавлен 16.12.2007

    Основные права потребителей. Получение товаров надлежащего качества. Право потребителя на получение информации. Права потребителя при продаже ему товара с недостатками. Защита прав потребителей при выполнении работ. Нарушение исполнителем сроков.

    реферат , добавлен 27.06.2013

    Правовое регулирование отношений с участием потребителей. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. Ответственность за нарушение прав потребителей. Государственная и общественная защита прав потребителей. Договор розничной купли-продажи.

    дипломная работа , добавлен 19.11.2010

Потребителем по смыслу Закона является только такой гражданин, который приобретает и использует товары исключительно для целей личного потребления, а не для перепродажи или использования с целью извлечения прибыли. Однако это вовсе не означает, что такой гражданин не может использовать их в качестве орудий производительного труда (сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль). Для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его производительного труда, не могли рассматриваться как прибыль, т.е. один из существенных признаков предпринимательской деятельности. О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей: Приказ Государственного антимонопольного комитета РФ от 20 мая 1998 г. № 160 // Бюллетень нормативных актов. 1999. № 2.

Гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он не только приобретает, использует товары, но и имеет намерение приобрести или заказать их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные отношения. Это в особенности касается ст.ст. 8-12 Закона, регулирующих предоставление потребителям информации.

Потребителем по смыслу Закона признается и гражданин, который купил товар или билет на поезд, и гражданин, который пользуется этим товаром (члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.) Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. М., 1994. С. 15. Обязательства между изготовителями, продавцами, исполнителями и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров для личных (бытовых) нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК РФ). Изготовителем может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.

Закон урегулировал систему основных прав потребителей, установленных "Руководящими принципами в защиту интересов потребителей", единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г.: Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248 // Коммерческий вестник. 1989. № 7, 8. С. 1-13.

  • · право на приобретение товаров надлежащего качества;
  • · право на безопасность жизни и здоровья потребителей;
  • · право на информацию о товарах и их изготовителях (продавцах);
  • · право на просвещение потребителей и компетентный выбор необходимых товаров;
  • · право на государственную и общественную защиту прав потребителей;
  • · право на объединение потребителей в добровольные общественные организации.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Ст. 3 Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях"" (с изм. от 30 декабря 2001 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. 15 января. № 3. Ст. 140.

В соответствии со ст.ст. 8-10 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах. Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (учитывая данное положение, предоставление данной информации на иностранном языке без сообщения перевода в объеме, указанном в п. 3 ст. 10 Закона, следует расценивать как непредоставление необходимой информации с наступлением последствий, перечисленных в п. 1 ст. 12 Закона). Гражданское право: Учебник. Том II. Полутом 1. Изд. 2-е, перераб. и доп. / Отв. ред. д.ю.н., проф. Е.А.Суханов. М., 2004. С. 305.

Информация о продавце включает фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения и режим работы. Эти сведения продавец должен размещать на вывеске. Если продавцом является индивидуальный предприниматель, то он обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, потребителю также должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также сведения об органе, выдавшем эту лицензию. Информация о продавце должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца.

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно п. 2 ст. 9 Закона информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

  • · сведения о качестве и безопасности товаров;
  • · обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
  • · сведения об основных потребительских свойствах товаров;
  • · гарантийный срок, если он установлен;
  • · указания на цену и условия приобретения товаров;
  • · правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • · срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом;
  • · место нахождения продавца и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
  • · информацию о сертификации товаров, подлежащих обязательной сертификации, а также о правилах продажи товаров.

Информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, а информация о сертификации товаров представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о проведении сертификации.

Согласно п. 3 ст. 495 ГК РФ покупатель, которому не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую информацию о товаре, вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В ст. 12 Закона ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, об изготовителе или продавце установлена в зависимости от вида правонарушения. Если предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре, а также об изготовителе (продавце) повлекло:

  • · приобретение товара, не обладающего необходимыми потребителю свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
  • · невозможность использования приобретенного товара по назначению - потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
  • · возникновение недостатков товара после передачи его потребителю - он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные п.п. 1-4 ст. 18 Закона;
  • · причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя - он вправе требовать от изготовителя или продавца возмещения вреда в порядке, предусмотренном гл. 59 ГК РФ и ст. 14 Закона. П. 1 ст. 16 Закона предусматривается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нарушающие действующее законодательство или являющиеся менее благоприятными, чем установленные им, подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме. При этом не обязательно весь договор в целом должен признаваться недействительным. Если договор мог быть исполнен и без включения в него недействительной части, недействительная часть сделки (договора) не влечет недействительность прочих ее частей (ст. 180 ГК РФ).

Согласно п.п. 2 и 3 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Имеется в виду навязывание потребителю товаров "в наборе", "заказе" или услуг "в комплексе". Продавец не вправе навязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей - "комплектом" согласно п. 1 ст. 479 ГК РФ (набор посуды или мебели). Присоединение иного дополнительного товара к необходимому потребителю фактически приводит к увеличению цены одних товаров за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют "ущемление" прав потребителей. С другой стороны, продавцу запрещается без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги за плату. Закон в данном случае предоставляет право потребителю, получившему подобные услуги без согласования дополнительных условий, требовать возврата уплаченных продавцу (исполнителю) сумм.

Согласно ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Соответственно защита прав потребителей при розничной купле-продаже имеет особенности в отличии от иных договоров купли-продажи.

Защита прав потребителей при обмене товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Защита прав потребителей при продаже товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара (п.1).

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Судебная защита прав потребителей при розничной купле-продаже.

Дела по защите прав потребителей рассматривают суды общей юрисдикции и обязательный претензионный порядок урегулирования споров при розничной купле-продаже товаров не предусмотрен.

При этом согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Защита прав потребителей при розничной купле-продаже допускает возмещение потребителю убытков в полном объеме. При этом убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

5. Договор поставки товаров: понятие, субъекты, содержание.

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок (сроки) производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Данное определение позволяет сделать вывод о том, что договор поставки является консенсуальным (договор считается заключенным, когда стороны придут к соглашению по всем существенным условиям соглашения), возмездным (что обуславливает денежный характер соглашения), двусторонне обязывающим договором (правам и обязанностям одной стороны противостоят соответствующие права и обязанности другой стороны).

Сторонами договора поставки являются: поставщик (продавец) и покупатель. В качестве поставщика могут выступать только лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Ими могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации, а также граждане - индивидуальные предприниматели.

На стороне покупателя преимущественно выступают граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью, и юридические лица. Среди последних могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации. При этом покупатели не должны непременно заниматься предпринимательской деятельностью. Условием их участия в отношениях по поставке товара является цель его приобретения.

Особенности дог-ра поставки:

1) сторонами дог-ра (поставщиком и покупателем) выступают лица, осущ-щие предпринимательскую деят-ть,

2) предметом дог-ра выступают товары для использования в предпринимательской деят-ти или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием,

3) особый порядок заключения дог-ра в части урегулирования споров, возникающих при заключении дог-ра,

4) существенными условиями дог-ра являются условия о предмете и сроках поставки.

К числу существенных условий договора относятся его предмет и срок осуществления поставки.

Предмет договора поставки считается установленным, если его содержание позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ).

Поставке подлежит производимый или закупаемый поставщиком товар.

Предметом поставки не могут быть объекты недвижимости, в отношении купли-продажи которых предусмотрены специальные правила - § 7 гл. 30 ГК РФ.

Срок осуществления поставки, т. е. срок исполнения постав- шиком обязанности передать товар покупателю. Срок поставки определяется в пределах общего срока действия договора, может быть определен календарной датой или периодом времени, например поставка в пределах навигации, в течение 10 дней с момента оплаты товара и т. п.

Зачастую договор предполагает не одноразовую передачу товара, а регулярную поставку товара партиями. При этом общее количество товара делится на определенные части и контрагенты согласовывают сроки поставки отдельных партий (периоды поставки). Так, могут быть квартальные, месячные, декадные и иные периоды поставки. Если в договоре предусмотрена поставка отдельными партиями, но не определены периоды поставки, то товары должны поставляться равномерными партиями помесячно при условии, что иное не вытекает из закона, иных правовых актов, существа обязательства или обычаев делового оборота (и. 1 ст. 508 ГК РФ).

Наряду с определением периодов поставки в договоре поставки может быть установлен график поставки товаров (декадный, суточный, часовой и т. п.).