Pretože život, život, život
Život sa dá zmeniť.
Cecilia Meirelis
Prerobte si svoj život.
Toto je možno najväčšia a najdôležitejšia zásada, ktorú Reinaldo Polito predkladá vo svojej súčasnej práci: ako zmeniť náš prístup ku komunikácii, aby sme sa stali skutočne kompetentnými vo vzťahoch a interakciách s inými ľuďmi.
Kniha Umenie verejného prejavu. Super tipy, ovocie rozsiahleho výskumu a rozsiahlych skúseností, ponúka tipy a zručnosti, ktoré boli vyskúšané a testované v triede aj mimo nej. Táto starostlivo vytvorená kniha je nevyhnutným zdrojom pre každého, kto chce komunikovať efektívnejšie a sebavedomejšie: pri verejných vystúpeniach, obchodných stretnutiach, formálnych udalostiach a každodenných rozhovoroch.
Tieto tipy si môžete prečítať od začiatku do konca v harmonickom a praktickom poradí, v akom sú uvedené, alebo môžete rýchlo prelistovať konkrétny problém. Všetky otázky sú stručne posúdené, venované iba im, kapitoly, v ktorých je začiatok, stred a koniec.
V tejto knihe nám Reinaldo Polito ponúka príležitosť – inteligentne, talentovane a rozumne – zamyslieť sa nad významom a hodnotou slov v našom živote: ako zušľachťujeme svoje zámery, ideály a ciele; objavovať spoločné záujmy a (v neposlednom rade) zdokonaľovať sa a prinášať to najlepšie v nás.
Marlene Teodoro,
Magister v odbore komunikácia a prieskum trhu, spisovateľ a špecialista na verejné vystupovanie v angličtine
Konverzačné schopnosti sú užitočné takmer v každej situácii, či už ide o rozhovor dvoch alebo troch ľudí, obchodné stretnutie, prednášku, lekciu alebo účasť na zjazde. Toto sú skrátka schopnosti, ktoré vám vydláždia cestu k úspechu.
Konverzačné schopnosti zahŕňajú schopnosť rozprávať zaujímavé príbehy a vedieť klásť správne otázky v správnom čase.
Ak je vaším cieľom začať konverzáciu alebo vytvoriť priaznivú atmosféru pre rýchle informácie, uprednostňujte „uzavreté“ otázky, ktoré vyžadujú rýchle a krátke odpovede, ako napríklad „Kto? Koľko je hodín? Kde? Kedy?"
Upozorňujeme, že položením týchto otázok získate priame odpovede, ktoré vám umožnia rýchlo získať dôležité informácie bez prerušenia toku myšlienok a bez ovplyvnenia koncentrácie poslucháčov.
Ak je však vaším cieľom povzbudiť ľudí, aby sa aktívnejšie zapojili do konverzácie alebo aby odhalili svoje zámery, túžby a potreby, použite „otvorené“ otázky, ktoré podporia dlhšie a komplexnejšie odpovede: „Čo? prečo? Ako?"
Uvidíte, že na rozdiel od „uzavretých“ otázok, „otvorené“ otázky vytvárajú odpovede, ktoré nútia publikum, aby sa viac zapojilo do konverzácie, pretože ľudia musia vysvetľovať svoje myšlienkové pochody a poskytovať informácie, ktoré takmer vždy prezradia niečo o ich osobnosti a spôsobe. myslenia.
Používanie humoru neznamená, že sa musíte zmeniť na klauna alebo dvorného šaša.
Tiež nie je synonymom vulgárnosti. Ak sa vyhnete drsným slovným hračkám a naučíte sa vidieť vtipné v každej situácii, vždy sa nájde niekto, kto sa s vami ochotne pustí do rozhovoru. Kombinácia jemnej irónie a implicitných (implikovaných) informácií ukáže, že rešpektujete percepčné schopnosti osoby, s ktorou sa rozprávate, a zároveň preukážete svoju vlastnú inteligenciu, bystrosť mysle a vnímania. Pri vtipných poznámkach však zvážte úroveň vzdelania a inteligenciu svojich poslucháčov.
A buďte opatrní: aj keď sa zdá, že okolnosti nabádajú k vulgárnosti, nepadnite do tejto pasce – z vulgárnej poznámky nikdy nemôžete mať úžitok.
Je tu veľmi tenká línia, ktorá oddeľuje humor od vulgárnosti, a to, kde je hranica, závisí od vašich poslucháčov a kontextu.
Čím bližšie ste k tejto línii, tým sú vaše poznámky vtipnejšie, ale tým väčšie je riziko prekročenia hranice vulgárnosti. Keďže si nikdy nemôžete byť istí, kde presne táto hranica leží, zostaňte od nej na dĺžku paže.
Je lepšie zvoliť nižší tón – udržíte si tak svoj priaznivý imidž a prejavíte úctu ostatným – ako prekračovať hranicu, čo, samozrejme, môže vyvolať smiech v sále, ale ak zle odhadnete svoje publikum, zanechať škvrnu na vašej povesti.
Buďte veľmi opatrní s jemným humorom. Keď sa chystáte urobiť vtip, jasne ukážte svoj zámer.
Ak napríklad po použití irónie musíte vysvetliť, že to bol len vtip, znamená to, že ste zneužili humor. Keď hovoríte alebo píšete, vyjadrite svoj zámer jasne a zrozumiteľne, aby ste predišli nedorozumeniu. Typickým výsledkom nepochopeného vtipu sú zvyčajne rozpaky.
Je veľa faktorov, ktoré ovplyvňujú, ako ľudia chápu a vnímajú humor. Závisí to od:
ich kultúry,
intelektuálny rozvoj,
prostredie,
Rovnako ako vnímanie hovoriaceho a jeho (jej) posolstva.
Drobností je toľko, že ich pochopenie a zvládnutie si vyžaduje skúsenosti a vycibrené pozorovacie schopnosti.
Navyše, štýl vášho humoru by mal byť pre poslucháčov taký zrejmý, že nebudú mať pochybnosti o tom, či to, čo sa hovorí, brať alebo nie brať na pravú mieru.
Ľudia sú podráždení a cítia sa „zradení“, keď sa úprimne riadia vašimi úvahami, a nakoniec zistia, že ste sa práve rozhodli žartovať. Niekedy je veľmi ťažké túto situáciu napraviť, najmä keď vaše publikum dôrazne prekríži ruky a vyjadrí tak svoju nespokojnosť.
Čím nižšia je úroveň vzdelania poslucháčov, tým jasnejšie by ste mali signalizovať svoje zámery.
Čím je vaše publikum vzdelanejšie, tým jemnejšie rady môžete použiť.
Ak máte pochybnosti, choďte na najnižšieho spoločného menovateľa, aby ste sa vyhli riziku.
Naučte sa smiať sa na vlastných chybách, žartujte o prešľapoch, nájdite humor vo svojich chybách a vzhľade.
Je to skvelý spôsob, ako sa stať zábavnejším a šarmantnejším komunikátorom (účastníkom komunikačného procesu).
Je pekné byť medzi ľuďmi, ktorí sa nesnažia neustále ospravedlňovať alebo vysvetľovať svoje chyby.
Ak sa pomýlite, nerobte z muchy krtinca: jednoducho ju prekročte a choďte ďalej, ako život ide ďalej.
Aj keď sebakritika je skvelý spôsob, ako vybudovať vzťah s ľuďmi, pretože ukazuje, že vás nepoháňa márnomyseľnosť a nie ste neustále v defenzíve (nepreháňajte to). Zbytočne sa neosočujte a neupozorňujte na chyby, ktoré by vám mohli uškodiť.
Toľkým ľuďom som poradil, aby prehodnotili svoj prístup, keď som si všimol, že v snahe byť očarujúci sa začali devalvovať, napríklad, že sa im ráno veľmi ťažko pracuje a dokážu to len o hod. hlavička zbrane; alebo keď boli požiadaní, aby niečo objasnili, povedali, že sa to k nim pomaly dostáva. Nech vás ani nenapadne hovoriť o sebe, že ste pomalý, hlúpy, lenivý, neusporiadaný, stále neskoro, márnomyseľný alebo používať iné prívlastky, ktoré môžu poškodiť vašu povesť.
Nebrať sa príliš vážne je múdre podkopávanie vlastnej dôstojnosti odhaľovaním, vtipným alebo mierne ležérnym, tých osobných faktov alebo vlastností, ktoré ľudia zvyčajne skrývajú z dôvodov márnivosti alebo strachu z kritiky.
Jednou z najdôležitejších zručností dobrého komunikátora je schopnosť rozprávať krátke zaujímavé príbehy (tu kladieme dôraz na slovo „krátky“). Väčšina ľudí si z času na čas vypočuje takéto krátke príbehy. Rozumieš? Veľmi krátko a z času na čas.
Nemeňte sa na posadnutého rozprávača - je nepravdepodobné, že by sa niekomu páčil človek, ktorý nevie, kedy prestať. Ak začnete rozprávať dlhý príbeh, vaši poslucháči rýchlo stratia záujem a začnú sa modliť za rýchle vyslobodenie z tohto mučenia.
Bez ohľadu na to, aký dobrý je príbeh, ak je dlhý, nerozprávajte ho.
Testovacie príbehy a vtipné poznámky o rodine a priateľoch. Buďte opatrní: ak príbeh nefunguje, ovplyvní cudzincov ešte horšie. Nehovorte tiež o situáciách a prípadoch, o ktorých už ľudia neradi počúvajú: keď sú príbehy príliš známe, strácajú na príťažlivosti.
Najlepšie príbehy sú tie, ktoré možno nájsť v knihách, novinách a časopisoch, počuť vo filmoch, divadelných hrách alebo v rozhovoroch.
Môžete zmeniť detaily príbehu a vydať ho za svoj vlastný, čím zvýšite záujem a očakávania vášho publika.
Ak sa však rozhodnete vyrozprávať starý, rokmi ošúchaný príbeh, buďte kreatívni a vdýchnite mu nový život, aby mali poslucháči pocit, že ho počujú prvýkrát.
Ale časté používanie "Vieš?" , takmer v každej vete, dokáže ľudí tak rozčúliť, že prestanú venovať pozornosť tomu, čo hovoríte, či už na pracovnom stretnutí, pri obchodnom rokovaní alebo na pohovore.
Výraz „Vieš?“ som vyčlenil, pretože je vodcom obrovského kmeňa výrazov ako „Rozumiem?“, „Správne?“, „Vieš, čo myslím?“, „Nemyslíš? ", nehovoriac o ich príbuzných "Nie je to tak?" a "Vyjadrujem sa jasne?"
Ak chcete odstrániť nepríjemné "Viete?" z procesu komunikácie si treba najskôr uvedomiť ich prítomnosť.
Aj keď niekedy je ťažké povedať, či to "Vieš?" do tvojej reči, oplatí sa dať si trochu námahy a uvidíš, či ťa ten škaredý chrobáčik nepoštípe. Jedným zo spôsobov je nahrať svoj prejav v neformálnom prostredí alebo požiadať priateľov o pomoc.
Keď sa ľudia cítia neisto, hovoria so zvýšeným hlasom, akoby sa pýtali, aj keď robia vyhlásenie.
Nedostatok sebadôvery vždy spôsobí, že budete znieť, akoby ste potrebovali nejakú spätnú väzbu alebo súhlas od publika.
Znie to tak, že na konci každej vety, na ktorú sa pýtate: "Vyjadrujem to jasne, však?" Keď hovoríte spýtavým tónom, zdá sa, že to ospravedlňuje vaše "Vieš?" a "Rozumieš?" na konci každej vety.
Ak si teda všimnete, že pri vyslovení kladných viet sa do vašej reči vkradla opytovacia intonácia, skúste intonáciu zmeniť a vyjadrite sa pevnejšie.
Veľmi častým a nepríjemným zvykom je často hovoriť „hmm“ a „dobre“ na začiatku viet alebo počas prestávok.
Rovnaká nepríjemnosť sa môže objaviť u poslucháčov, ak začnete konverzáciu alebo prezentáciu slovami „Dobre“, „Tak“ alebo „Správne“. V pokročilejších prípadoch vydávajú niektorí rečníci zvuky tak hlasné a zvláštne, že odvádzajú pozornosť poslucháčov od témy prejavu.
Skutočnosť, že myslíme oveľa rýchlejšie, ako hovoríme, môže viesť k tomu, že keď viete, čo chcete povedať, ale stále na to hľadajte správny výraz, použijete tieto zvuky, aby ste ubezpečili publikum, že máte správu. pre ňu a ty sa to chystáš vyjadriť slovami. Je to ako keby ste povedali: "Teraz to príde, uh-hu, uh-hu." Okrem toho, keď hovoríte pred skupinou ľudí, môžete cítiť napätie, ktoré vás núti vyplniť medzery zvukmi, ktoré vás uchránia pred nepríjemným tichom.
Prvým krokom k prekonaniu tohto zaťažujúceho nedostatku je uvedomiť si ho.
Potom musíte vynaložiť úsilie, aby ste sa naučili myslieť v tichosti.
Ticho je pozitívna a potrebná kvalita vašej komunikácie. Skutočnosť, že na pár sekúnd mlčíte bez toho, aby ste povedali slovo, môže dokonca pomôcť zdôrazniť informácie, ktoré sprostredkujete publiku.
Ticho podnieti zvedavosť vašich poslucháčov a pomôže im porozumieť tomu, čo ste práve povedali, a tiež urobí vašu reč expresívnejšou, prirodzenejšou a príjemnejšou.
Ak hovoríte pred skupinou ľudí a vaša myseľ sa zrazu vypne, nezúfajte.
Zúfalstvo má počas verejného vystupovania zničujúci účinok.
Ak dovolíte, aby vás premohlo zúfalstvo, ocitnete sa pod ešte väčším tlakom a bude pre vás ťažšie dostať sa zo súčasnej situácie.
Snažte sa teda zachovať pokoj. Viem, že to nie je ľahké, ale je to jediná vec, ktorú môžete urobiť.
Netrvajte na tom. Ak máte vypnutú myseľ a ste v strnulosti, skúste si len raz spomenúť, čo presne ste chceli povedať. Ak sa vám to nepodarí, zopakujte poslednú vetu, akoby ste chceli zdôrazniť túto časť vášho posolstva – je pravdepodobné, že návratom do momentu, keď ste upadli do strnulosti, si informáciu prirodzene vybavíte.
Ak to nefunguje, použite magický výraz, ktorý vždy pomôže, ak vám informácia vykĺzla z hlavy. Funguje bezchybne.
Povedz: "To, čo naozaj chcem povedať, je...". To vás prinúti vysvetliť informácie z inej perspektívy a vaše myšlienky zapadnú. Tento výraz nikdy nesklame. Použi to. Funguje to.
Ak to z nejakého neznámeho dôvodu nefunguje, povedzte poslucháčom, že sa k tomu vrátite neskôr, a okamžite prejdite na ďalší bod.
Keď sa uvoľníte a nesnažíte sa zúfalo zapamätať si aspoň niečo, potrebné informácie sa môžu objaviť samy, keď budete pokračovať v prezentácii. Aj keď si to nepamätáte až do konca svojho prejavu, vaši poslucháči sa vás na to pravdepodobne nebudú pýtať.
Niektorí jednotlivci sú tak náchylní k hádkam, že si zaslúžia diplom z profesionálneho šibalstva.
Hádajú sa o maličkosti s takou vehemenciou, ako keby bránili vlastný život. Na spor poslúži akákoľvek téma (futbal, politika, náboženstvo) a budú sa hádať z prázdnej márnivosti s vedomím, že nakoniec všetci účastníci sporu zostanú vo svojich názoroch.
Vyššie uvedené témy som uviedol, pretože sú klasické, no môžem vymenovať stovky ďalších, ktoré napĺňajú náš každodenný život, ako je kvalita televíznych programov, móda, životný štýl, deti; čo vyhovuje jednému, musí vyhovovať druhému; alebo cena slepačích vajec. Hovorím o zdvorilom, slušnom type diskutéra, ktorý príde na večierok, každému podá ruku a potom bez mihnutia oka zabudne na všetky pravidlá etikety a bezdôvodne sa vrhne do boja. Vyvolávajú u svojich priateľov nepríjemný pocit a ich postoje toto nedorozumenie len umocňujú. Takéto verbálne debaty môžu spôsobiť odcudzenie a nepriateľstvo, ktoré môže vážne poškodiť vzťah.
Pred hádkou analyzujte situáciu. Opýtajte sa sami seba, či je pre vás také dôležité presviedčať ostatných o správnosti vášho pohľadu a rozhodnite sa, že sa nebudete hádať. Zistíte, že takmer vždy vyhráte, keď si svoje myšlienky necháte pre seba.
Ak si v zápale diskusie, ktorá sa začala ako prirodzená výmena názorov, uvedomíte, že hlasy ľudí sú čoraz prenikavejšie, ľudia lipnú na svojich nápadoch s väčšou vervou a niektorí môžu nad sebou kedykoľvek stratiť kontrolu, bez váhania konajte :
Zabudnite na svoju hrdosť, dohodnite sa so svojím protivníkom vo všetkých otázkach a ukončite hádku.
Zdvorilosť je najefektívnejší spôsob, ako prilákať priateľov a benevolenciu iných. Zdvorilosť tiež pomáha získať si publikum, aby vám zaželalo úspech a prijalo vaše posolstvo a nápady.
Slušnosť možno nájsť v priateľskom tóne hlasu, vznešených slovách, čestnosti a etike. Láskavosť je spravidla odmenená dobrou vôľou od ostatných, šťastím a vedomím, že dobrým správaním sa k ľuďom zasievate semienko úprimných a trvalých vzťahov. Odmietanie odporu a predsudkov sa odráža vo vašich postojoch a v tom, ako sa správate k druhým.
Ak zistíte, že je pre vás ťažké nazvať zdvorilým a ústretovým, možno je čas osvojiť si správanie, ktoré zlepší vaše sociálne vzťahy a v konečnom dôsledku aj kvalitu vášho života.
Je slušné vzdať sa miesta v autobuse, metre alebo čakárni staršej osobe alebo niekomu, kto nosí dieťa, veľké tašky alebo ťažké predmety.
Podržať dvere výťahu alebo reštaurácie otvorené pre inú osobu je veľmi jednoduchý akt láskavosti, štedrosti a starostlivosti. Takto sa nielen dobre správate k osobe, pre ktorú toto gesto robíte, ale aj dobre vyzeráte v očiach všetkých prítomných. Aj bez toho, aby vás poznali, budú na vás hľadieť ako na slušne vychovaného človeka, ktorý je obdivovaný. Navyše, ak bol niekto taký láskavý a podržal vám dvere, nezabudnite sa mu (alebo jej) poďakovať.
Osobne sa mi nepáči pluralis majestatis(kráľovské „my“) a pluralis modestiae(„my“, zvykol prejavovať skromnosť).
V modernom svete znejú falošne a umelo. Našťastie ide o dedičstvo minulosti (s výnimkou členov kráľovskej rodiny).
Sú však situácie, v ktorých sa „my“ stane skutočným čarovným slovíčkom a môže byť tou maličkosťou, ktorá vám pomôže získať si poslucháčov.
Keď učíme, radíme alebo navrhujeme, „my“ má schopnosť prekonať zbytočný odpor.
Znie to, akoby sa rečník zaradil do skupiny tých, ktorým je jeho posolstvo určené; dáva rady, no zároveň ich prijíma; učí, ale aj učí.
Je veľký rozdiel v používaní „vy“ namiesto „my“, pretože v prvom prípade sa zdá, že rečník je jediným vlastníkom informácie a poslucháči sú akási homogénna masa, ktorá čaká na osvietenie.
„Vy“ môžete vytvárať bariéry medzi rečníkom a publikom, takže je oveľa ťažšie presvedčiť poslucháčov.
Ak sa ma spýtate, ako sa stať úspešným komunikátorom, bez váhania a bez obáv z chýb vám odpoviem: zostaňte prirodzený.
Naučte sa a aplikujte akékoľvek pravidlá komunikácie, ktoré chcete, ale nikdy nestrácajte svoju spontánnosť. Udržujte a rešpektujte svoj štýl a osobnosť na konferenciách, spoločenských akciách a obchodných stretnutiach.
Pamätajte, že aj keď pri komunikácii s poslucháčmi urobíte technické chyby, no zostanete prirodzení a spontánni, ľudia budú vášmu posolstvu dôverovať.
Na druhej strane, ak robíte všetko „podľa knihy“, no tvárite sa umelo, poslucháči budú o vašich zámeroch pochybovať a budú sa brániť tomu, čo im hovoríte.
Venujte pozornosť tomu, ako sa správate, keď sa rozprávate s blízkymi ľuďmi – priateľmi, kolegami, rodinnými príslušníkmi – a skúste si to isté predstaviť aj v iných situáciách.
Je jasné, že vždy sa môžete snažiť o dokonalosť, učiť sa a uplatňovať pravidlá efektívnej komunikácie, no nikdy nestratiť prirodzenosť.
Byť prirodzený však neznamená opakovať stále tie isté chyby.
Chyby sa dajú napraviť tréningom a cvičením.
Významnú úlohu zohráva aj túžba postarať sa o to, aby vaša správa dosiahla svoj cieľ – presvedčiť, informovať či pobaviť poslucháčov.
Ak budete hovoriť prirodzene, budete sa cítiť istejšie, čo vám umožní maximálne využiť vašu inteligenciu, vtip a schopnosť spájať myšlienky a informácie, čo zefektívni vašu komunikáciu s účastníkmi rozhovoru a publikom.
Nikdy nehovor len preto, aby si hovoril. Bez ohľadu na to, aké dôležité je vaše posolstvo, ak ho doručíte len tým, že si urobíte svoju povinnosť, nedokážete zaujať ani pohnúť svojich poslucháčov.
Preto pri odovzdávaní správy vždy hovorte s energiou, vášňou a emóciami. Ak neprejavíte záujem a nadšenie pre danú tému, len ťažko to môžete od svojich poslucháčov očakávať.
Aby ste oslovili svojich poslucháčov, musíte vždy pôsobiť ("vyzerať a znieť") pravdivo.
Zdanlivo je kľúčové slovo, pretože nemá zmysel hovoriť, že ste smutný alebo šťastný, pokiaľ ľudia vo vašich slovách nerozpoznajú smútok alebo šťastie. Za určitých okolností možno budete musieť hrať pravdu o svojich pocitoch; to znamená, že budete musieť povedať, ako sa cítite, a zároveň tieto pocity prejaviť, aby ste sa uistili, že vaše slová sú v súlade s vaším správaním.
Ak chcete úspešne zvládnuť umenie komunikácie, musíte okrem prirodzeného a spontánneho správania hovoriť aj emocionálne.
Kombinácia týchto dvoch aspektov – spontánnosti a emócií – položí pevný základ pre najdôležitejšiu úlohu komunikácie: dôveru.
Buďte preto prirodzení, hovorte emotívne, získajte si dôveru ľudí – a cesta k úspešnej komunikácii sa vám otvorí.
Dosiahnete všetko, čo chcete, ak dokážete vzbudiť dôveru. Preto musíte nielen ľahko a s nadšením hovoriť, ale musíte tiež preukázať zvládnutie predmetu.
Ak chcete, aby vaši poslucháči verili tomu, čo hovoríte, musíte im ukázať, že viete, o čom hovoríte.
Ľudia musia vidieť, že to, čo hovoríte, je výsledkom vašich skúseností, výskumu a aktivity a že o tom všetkom hovoríte ľahko.
Začnite teda s prípravou skoro. Ak sa má vaša prezentácia uskutočniť o týždeň, venujte tento týždeň príprave. Ak za mesiac, tak použite celý mesiac. A tak ďalej a je jedno, či je to rok, dva roky, alebo celý život.
Využite každú príležitosť na nasávanie informácií.
Ak musíte predniesť prednášku na tému, naučte sa o nej všetko, čo sa dá, a staňte sa skutočným odborníkom v tejto oblasti. Keď budete hovoriť, poslucháči uvidia vašu dôveru a pravdepodobnejšie uveria vašej správe. Čím viac budete pripravený, tým sebavedomejšie budete pôsobiť a tým väčšiu dôveru vzbudíte vo svojom publiku.
Ak existuje pravidlo, ktoré by sa malo vždy dodržiavať, aby sa získala dôvera poslucháčov, tak tu je: nadobudnúť hĺbkové znalosti o téme a preukázať ich počas prejavu.
Tak sa pripravte. A keď sa budete cítiť pripravení, nezastavujte sa pri tom: pripravte si trochu viac.
Všetci poznáme vlastnosti, ktoré sú dôležité pre vytváranie priaznivého imidžu – dochvíľnosť, organizovanosť, zmysel pre čas a toleranciu k druhým.
Sme si tak dobre vedomí dôležitosti týchto vlastností, že často predpokladáme, že sú už súčasťou nášho každodenného správania a podľa toho o nich hovoríme. Ale ľudia, ktorí nás dobre poznajú, si niekedy všimnú, že hovoríme jednu vec a robíme niečo presne naopak.
Koncept konzistencie je založený na tom, že robíme to, čo deklarujeme.
Nemali by sme bezmyšlienkovite vyslovovať slová, akoby len v nich bola ukrytá pravda vecí. Kňaz Antonio Vieira raz povedal: „Viete modliaci sa kňazi, prečo majú vaše kázne taký malý vplyv? Pretože nekážeme do očí; kážeme len do uší. Prečo mohol Ján Krstiteľ obrátiť toľko hriešnikov? Pretože jeho slová hlásali ušiam a jeho príklad očiam."
Toto je každodenná úloha: pozorovať svoje správanie a všímať si, či hovoríme len pre rozprávanie; používame prázdne slová, ktoré nevyjadrujú to, čo si myslíme, čomu veríme, čo cítime a robíme.
Pre úspešnú komunikáciu má veľký význam uvedomenie si intelektuálnych schopností poslucháčov.
Ak je priemerná intelektuálna schopnosť vášho publika podpriemerná, to znamená, ak musíte hovoriť pred skupinou nevzdelaných ľudí, ktorí absorbujú to, čo počujú pomalšie, nemali by ste prezentovať informácie komplexne na základe abstraktných myšlienok. , pretože vaši poslucháči s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú vedieť udržať krok za priebehom vášho uvažovania a rýchlo o nich stratia záujem.
Podobne by bolo neproduktívne ponúknuť im vycibrený, brilantný argument a potom ich požiadať, aby sa nad tým zamysleli a vyvodili vlastné závery, pretože sami zjavne nedokážu dospieť k želanému záveru.
Keď uvidíte, že intelektuálne schopnosti poslucháčov sú podpriemerné, urobte všetko, čo je vo vašich silách, aby ste im pomohli pochopiť prezentovaný materiál:
prezentovať informácie jasne a zrozumiteľne;
Doplňte ilustráciami a metaforami;
Pokúste sa niekoľkokrát zopakovať dôležité pojmy.
Ak sa po tom, čo svojim poslucháčom ponúknete niekoľko argumentov, rozhodnete položiť im otázku, mali by ste byť pripravení na ňu odpovedať, aby ste poslucháčom uľahčili pochopenie materiálu, ktorý počuli.
Naopak, ak sú intelektuálne schopnosti skupiny priemerné alebo nadpriemerné, môžete prezentovať informácie abstraktnejšie a uchýliť sa ku komplexnému uvažovaniu, pretože poslucháči môžu ľahko sledovať tok vašich myšlienok.
Ak sa rozhodnete položiť otázku takémuto publiku, môžete ho nechať, aby si urobilo vlastné závery.
Je zrejmé, že ak stojíte pred skupinou ľudí, ktorí sa špecializujú na financie a snažíte sa ich naučiť, ako vypočítať mieru návratnosti s prihliadnutím na reinvestície (zložené úročenie), bude to pre nich elementárne a v niekoľkých minút zostanú v sále len prázdne miesta – alebo vaši poslucháči s najväčšou pravdepodobnosťou len zaspia.
Ak však tento istý materiál naučíte ľudí, ktorí o úrokovej sadzbe ani nepočuli, a pokúsite sa im ukázať, ako vypočítať zložené úročenie pomocou vzorcov, čoskoro sa začnú znepokojene pozerať na svoje hodinky.
Vopred analyzujte úroveň vedomostí účastníkov a prispôsobte zložitosť svojho prejavu ich úrovni porozumenia.
Situácia sa komplikuje, ak je skupina zložením heterogénna. V tomto prípade má jedna časť vašej skupiny dobré znalosti o danej téme, zatiaľ čo druhá časť o nej vie veľmi málo alebo nič. Ak sa zoči-voči publiku, ako je tento, rozhodnete túto tému preskúmať do hĺbky alebo povrchne, môžete stratiť polovicu svojich poslucháčov.
V tomto prípade je najlepšie hovoriť tak, ako keby všetci sediaci v sále mali znalosti o danej téme na priemernej úrovni.
Týmto spôsobom môžete svoju správu trochu zjednodušiť a poskytnúť ďalšie informácie, ktoré pomôžu tým, ktorí téme celkom nerozumejú, aby ju spoznali. Zároveň tí, ktorí sú v tejto téme dobre oboznámení, nestratia záujem o váš prejav.
Ak máte po 70-ke alebo máte niekoho blízko k tejto vekovej hranici, mali by ste vedieť, že ľudia v tejto fáze života vedia rozprávať veľa príbehov a radi si prechádzajú spomienkami.
Starší ľudia majú podľa Aristotela dôležitú vlastnosť: radšej rozprávajú o minulosti a svojich životných skúsenostiach, než by uvažovali o budúcnosti.
Na druhej strane, ak ste mladí alebo žijete s tínedžermi, tak viete, že v tejto fáze života sa ľudia málo zaujímajú o minulosť – radšej plánujú a riskujú, sú neúctiví a netrpezliví a zaujímajú sa o budúcnosť.
Schopnosť rozpoznať a pochopiť charakteristiky rôznych vekových skupín je rozhodujúca pre úspech výkonu.
Skúste si vopred zistiť, ktorá veková skupina bude dominovať vášmu publiku. Ak to nie je možné, budete to môcť vidieť, keď budete pred publikom. Nerobte si starosti s úpravami, ktoré musíte vykonať – vaša správa zostane rovnaká. Jediná vec, ktorú budete musieť zmeniť, je spôsob, akým budete hovoriť, aby vyhovoval charakteristikám vašich poslucháčov.
Ak si všimnete, že vaše publikum tvorí prevažne mladí ľudia, uveďte svoje údaje tak, aby ich vaša prezentácia obsahovala plány a diskusia o tom, čo sa môže stať v budúcnosti alebo čo je potrebné urobiť, aby sa tieto plány splnili.
Na druhej strane, ak vaše publikum pozostáva hlavne z starí ľudia, zahrňte do svojho prejavu fakty z minulosti a využite skúsenosti svojich poslucháčov vzbudiť ich záujem a motivovať ich, aby vyvodili závery, ktoré by ste od nich chceli počuť.
Predstavte si nepríjemnú situáciu, v ktorej sa môžete ocitnúť. Svoj prejav ste si starostlivo pripravili, ale keď ste pred publikom, vidíte, že to vôbec nie je to, čo ste očakávali.
Keďže verejné vystupovanie väčšinu ľudí znervózňuje, takáto chyba môže mať vážne následky.
V takejto situácii je najlepšie zabudnúť na všetko, čo ste naplánovali, a vytvoriť úplne inú prezentáciu, vhodnejšiu pre danú situáciu, berúc do úvahy intelektuálne schopnosti vášho publika, jeho znalosti o téme a vek.
Toto nové, improvizované predstavenie sa so všetkými svojimi nedokonalosťami nepochybne ukáže ako efektívnejšie ako to, ktoré ste si vopred naplánovali. Úvodný prejav ste si síce starostlivo pripravili, no od reality vašich poslucháčov bude mať veľmi ďaleko.
Takže sa pripravte čo najdôkladnejšie, no buďte ostražití a buďte pripravení zmeniť svoj herný plán v závislosti od toho, s akým publikom budete hovoriť. Môžete byť v pokušení poskytnúť vopred pripravenú prezentáciu, pretože sa to zdá bezpečnejšie. Ale…
Nemá zmysel pokúšať sa sprostredkovať svoje posolstvo ľuďom, ak nedokážu pochopiť a prijať vaše ciele a zámery.
Nemáte čo stratiť, ak naberiete odvahu a pokúsite sa zachrániť predstavenie improvizáciou namiesto plánovaného vystúpenia, ktoré je odsúdené na neúspech.
Môže sa to zdať hlúpe, ale neprejde týždeň, aby sa ma nejaký študent nespýtal, či je v poriadku držať pero, keď rozprávam.
Väčšina ľudí uvádza, že sa im uľavilo a nie sú tak nervózni, keď držia pero. Kto som, aby som zakazoval to, čo dodáva rečníkovi sebadôveru a pokoj? Je zrejmé, že ak dokážete hovoriť bez toho, aby ste čokoľvek držali v rukách, vaša prezentácia bude pravdepodobne ešte efektívnejšia.
Ak sa chcete rozhodnúť, či budete počas prejavu držať v rukách pero alebo akýkoľvek iný predmet, analyzujte kontext svojho prejavu.
Ak napríklad plánujete použiť bielu plastovú tabuľu ako názornú pomôcku a fixku držať v rukách pri vysvetľovaní rôznych vecí svojim poslucháčom, tak to nie je vôbec žiadny problém, pretože fixka vo vašich rukách je prirodzenou súčasťou kontext. V rovnakej situácii guľôčkové pero (ktoré sa nedá písať na tabuľu) vypadne z kontextu a môže rozptyľovať poslucháčov. Ale toto isté guľôčkové pero, ktoré držíte pri stole, nevypadne z kontextu, pretože sa dá použiť na zapisovanie poznámok.
Niekedy potrebujeme hovoriť, keď držíme v rukách niekoľko predmetov – laserové ukazovátko, mikrofón, priečinok alebo poznámkový blok. Aj keď máte obe ruky plné, môžete svoj prejav prezentovať bez toho, aby ste odpútali pozornosť publika, pretože všetky tieto témy sú súčasťou kontextu.
Keď niekto postupne odstraňuje jednu prekážku za druhou, aby dosiahol nejaký konkrétny cieľ, hovoríme, že si pripravuje pôdu pre seba.
Túto ľudovú múdrosť si musíme pripomenúť, keď sa stretneme s ľuďmi, ktorí sa téme nášho prejavu bránia.
Keď sa diskutuje o kontroverzných veciach, niektorí ľudia vašu správu schvália a iní nie. Z toho vyplýva, že vašou úlohou nie je získať tých, ktorí s vami už súhlasia, ale tých, ktorých ešte musíte obrátiť na svoju vieru.
Musíte sa pokúsiť zmeniť myslenie tých, ktorí si myslia opak. Preto by bolo nesprávne vyjadrovať svoje názory na túto tému hneď od dverí, pretože tým odporujúci sa zatvrdia a bude ešte ťažšie ich presvedčiť.
Bez ohľadu na to, ako veľmi sa váš pohľad líši od pohľadu vašich poslucháčov, vždy sa dá nájsť nejaký spoločný menovateľ.
Naučte sa identifikovať tieto oblasti chápania a používať ich ako „krajinu nikoho“, kde sa môžete bezpečne pohybovať.
Tu platí veľmi jednoduché pravidlo: začnite svoj prejav tým, že spomeniete veci, ktoré vás spájajú s vašimi poslucháčmi, a ľudia s vami budú súhlasiť.
Po chvíli si vaši poslucháči začnú myslieť, že kvôli týmto kontaktným bodom uvažujete rovnako ako oni. Tým stratia ostražitosť a so záujmom budú sledovať priebeh vášho uvažovania.
Niektorým sa hneď zježia chlpy, keď počujú niekoho povedať: "Premýšľam."
V triede nie je nezvyčajné, že sa na mňa žiaci obracajú so spýtavým výrazom, keď ich spolužiak na pódiu povie: „Predpokladám“ alebo „myslím“. Zdá sa, že mi hovoria: „Ale on povedal:“ Myslím. Neoslabuje to jeho autoritu a neoslabuje silu jeho presvedčenia?"
Analyzujte použitie tohto výrazu v každej konkrétnej situácii a zistite, či sa hodí k typu správy, ktorú chcete odovzdať svojim poslucháčom. Úprimne povedané, výrazy ako „Verím“, „Verím“, „Verím“, „Hádam“, „Myslím si“ a iné sú zvyčajne skvelým diplomatickým prostriedkom, ako sa vyhnúť konfrontácii s ľuďmi, ktorých názory sa líšia od vašich.
Keď poviem „myslím“, medzi riadkami informujem svojich poslucháčov, že som si vedomý toho, že iní ľudia môžu zmýšľať inak a že môj názor nie je jediný možný.
Preto tí, ktorí nesúhlasia s tým, čo hovorím, sa necítia byť vyzvaní a sú aspoň ochotní vypočuť si úplne iný uhol pohľadu bez prílišného odporu.
Výraz „myslím“ však nie je vhodný pre situáciu, keď musíte hádať alebo dať riešenie problému, ktorý nedáva priestor na chybu.
Bolo by neprijateľné, aby minister vlády navrhoval sériu opatrení, ktoré sa dotknú celého obyvateľstva krajiny, sprevádzané slovami, že si „myslí“, že je to najlepšie riešenie.
Preto by sa v niektorých situáciách malo takýmto slovám vyhnúť, pretože prekážajú pri presviedčaní publika o niečom, zatiaľ čo v iných situáciách majú tie isté slová presne opačný účinok: pomáhajú vyhnúť sa konfliktom a presvedčiť poslucháčov.
Ak je váš prejav zbavený akéhokoľvek obsahu a je zbierkou príbehov, vtipov a citátov, potom sa vaši poslucháči zasmejú a možno vám na konci venujú poriadny standing ovation. Ale budú odchádzať zo sály s pocitom prázdnoty, s pocitom, že to bola zábava, ale z vašej správy si nič nevytrhli.
Je zvláštne, že spoločnosti sa v tejto situácii cítia podvedené, pretože veria, že ak pozvú motivačného rečníka, aby hovoril so svojimi zamestnancami, urobili dobrú investíciu. Často zistia, že takýto prejav má malý dosah, a keďže sa zdá, že sa nikto nič nenaučil, firmy lamentujú nad strateným časom a peniazmi. Keď sa ľudia vrátia k svojej práci, pokračujú v tom, čo robili vždy a neuvádzajú do praxe nič, čo počujú.
Ak je na druhej strane vaša prednáška čisto obsahová a myslíte si, že práve toto je kľúčom k úspešnej prezentácii, mýlite sa, pretože vaša prezentácia spôsobí skôr nudu ako zdroj motivácie.
Zároveň vytvorte svoju prezentáciu podanie A obsahu, pretože úspešná prezentácia závisí od správnej kombinácie oboch týchto prvkov.
Celým tajomstvom je rozdeliť svoj prejav na samostatné časti, spojené spoločnou témou, ktorá by naznačovala ich vzájomnú závislosť, no zároveň by sa každá časť dala chápať samostatne.
povedať poslucháčom blok informácií,
povedzte zaujímavý príbeh alebo vtip na ilustráciu týchto informácií,
používať vizuálne pomôcky, ktoré pomôžu ľuďom zapamätať si, čo ste povedali,
predpovedať budúce výsledky, ktoré každého prekvapia alebo budú prínosom pre každého,
a prejdite na ďalšiu časť.
A tak prejdete celú svoju prednášku, sekciu po sekcii, zaujmete svojich poslucháčov a sprostredkujete im dôležité posolstvo.
Sú situácie, kedy je lepšie presunúť všetky otázky na začiatok prezentácie, v iných prípadoch je lepšie uložiť si ich až na koniec prezentácie.
Sú aj situácie, kedy je najlepšie opýtať sa poslucháčov, ktorú možnosť preferujú.
Ak hovoríte plynule v téme správy, môžete vyzvať publikum, aby počas rozprávania kládlo otázky, čo vám umožní komunikovať s ľuďmi počas rozprávania.
Ak vaše znalosti o tejto téme sú obmedzené, potom je lepšie neriskovať, že hneď na začiatku správy dostanete otázku, na ktorú neviete odpovedať. V tomto prípade je lepšie nechať všetky otázky na konci prezentácie.
Ak dobre poznáte svoju tému a publikum je malé(menej ako sto ľudí), môžete hneď na začiatku nechať publikum klásť otázky, keďže v tomto scenári budete mať situáciu pod kontrolou.
ale ak je publikum veľké(viac ako sto ľudí), bolo by lepšie, keby sa ľudia pýtali na záver.
Ak čas vašej prezentácie je obmedzený(a trvá menej ako pol hodiny), mali by ste povoliť otázky iba na konci vašej prezentácie, pretože ak na ne odpoviete počas prejavu, bude pre vás ťažké dodržať harmonogram a úplne vyjadriť svoj odkaz.
Ak je intelektuálna kapacita vášho publika nízka alebo poslucháči vedia veľmi málo o predmete vášho prejavu, potom bude lepšie, ak sa budú pýtať až na konci vašej správy. Obmedzené znalosti a/alebo pochopenie publika môže spôsobiť, že ľudia budú klásť nevhodné alebo nepríjemné otázky, ktoré oslabia záujem ľudí o vašu prezentáciu.
Buď opatrný. Vizuálne audiovizuálne pomôcky sú skvelé, no pri nesprávnom použití vám nasadia špicu do kolesa.
V prvom rade sa musíte rozhodnúť, kedy presne tieto výhody využijete.
Je ťažké si predstaviť dobrú prezentáciu bez vizuálnych pomôcok. To jasne ilustruje skutočnosť, že:
Ak doručíme našu správu ústne, potom si o tri dni budú diváci pamätať už len 10 percentčo bolo povedané;
Ak je sprevádzaná rovnaká správa vizuálne audiovizuálne materiály, potom si za tie isté tri dni ľudia spomenú 65 percent počul.
Účinná vizuálna pomôcka by mala vyriešiť tri problémy:
Zdôraznite dôležité informácie;
Pomôžte poslucháčom sledovať priebeh uvažovania rečníka;
Pomôžte ľuďom zapamätať si, čo počuli na dlhší čas.
Pri vytváraní vizuálnej pomôcky si vždy položte otázku: slúži týmto trom účelom?
Ak je odpoveď áno, pokračujte a použite túto príručku počas prezentácie. Ak je však odpoveď aspoň na jednu z troch otázok záporná, mali by ste starostlivo zvážiť, nakoľko je táto príručka užitočná a či by ste ju nemali odmietnuť.
Mali by ste zabudnúť na vizuálne pomôcky, ak ich jediným účelom je:
Urobte svoj výkon atraktívnejším;
Nahradiť informácie, ktoré by mohli byť poslucháčom odovzdané ústne;
Poslúži vám ako akýsi sprievodca, alebo v horšom prípade napodobňujte iných rečníkov, ktorí vždy používajú vizuálne pomôcky.
Zahoďte vizuálne pomôcky, aj keď sú drahé a časovo náročné na výrobu, ktoré nemožno odôvodniť konečným výsledkom alebo dôležitosťou vašej prezentácie.
Dovoľte mi ponúknuť vám niekoľko užitočných tipov na vytváranie užitočných vizuálnych pomôcok.
1. Dajte im mená.
Dobrý názov by mal byť jasný, jednoduchý a mal by obsahovať len pár slov. Zvyčajne je názov umiestnený navrchu.
2. Použite sprievodné titulky.
Farebné pruhy a vodorovné čiary zostávajú farebnými pruhmi a vodorovnými čiarami, pokiaľ nie sú vybavené popismi. Zlepšite viditeľnosť štítkov zaokrúhľovaním čísel.
3. Píšte čitateľne.
Používajte veľké písmená, dostatočne veľké na to, aby ich mohli čítať všetci v prednáškovej sále.
4. Obmedzte počet písiem, ktoré používate.
Vaše vizuálne pomôcky môžu byť konzistentnejšie použitím maximálne troch rôznych typov písma.
5. Používajte krátke vety.
Každá veta by mala vyjadrovať jednu myšlienku v minimálnom počte slov. Spravidla stačí šesť alebo sedem slov.
6. Napíšte text do niekoľkých riadkov.
Všeobecné pokyny: Ak používate horizontálnu vizuálnu pomôcku, mala by mať šesť alebo sedem riadkov. Ak je zvislý, počet riadkov sa môže zvýšiť na osem alebo deväť.
7. Použite rôzne farby.
Používajte ich, ale nezneužívajte ich. Použite kontrastné farby na zdôraznenie dôležitých informácií a pokiaľ to nie je nevyhnutné, obmedzte sa na tri alebo štyri rôzne farby v jednej vizuálnej pomôcke.
8. Jedna názorná pomôcka by mala obsahovať jednu myšlienku.
Identifikujte hlavnú myšlienku správy a prezentujte ju.
9. Každá názorná pomôcka by mala obsahovať iba jednu ilustráciu.
Ilustrácie by mali objasniť vašu správu a uľahčiť pochopenie informácií. Jedna ilustrácia pre jednu vizuálnu pomôcku stačí.
10. Odstráňte všetko, čo by mohlo zasahovať do vašej správy.
Nechajte len informácie, ktoré prispievajú k porozumeniu.
Pri rozhodovaní, čo si oblečiete na vystúpenie, majte na pamäti nasledovné.
Profesia. Všimnite si, ako sa zvyčajne obliekajú profesionáli vo vašom odbore. Očakáva sa napríklad, že muž, riaditeľ finančnej spoločnosti alebo právnik, sa objaví v obleku a kravate, zatiaľ čo ženy na rovnakých pozíciách sa objavia v spoločenskom oblečení. Pre športovcov je však úplne prirodzené vystupovať na verejnosti v neformálnom oblečení.
Epocha. Rovnako nevhodné je vyzerať staromódne alebo tak ultramódne (po zhliadnutí módnej šou v televízii večer predtým), ako keby ste práve prileteli z Marsu.
Oficiálnosť. Najlepšie je obliecť sa na danú príležitosť, ale ak máte pochybnosti o tom, aký je dress code na udalosť, choďte tam v spoločenskom oblečení.
Návyky. Ak si pravidelne kupujete nové oblečenie na seba, potom nie je nič lepšie, ako si zaobstarať nový outfit na vystúpenie. Ak si len zriedka kupujete nové oblečenie, vyberte si to, v čom sa cítite pohodlne, pretože ľudia sa v novom oblečení často cítia nepríjemne.
Štýl. Bez ohľadu na všetko ostatné, váš štýl hrá dôležitú úlohu; teda v akom oblečení sa cítite pohodlne. Ak je to možné, vyberajte si oblečenie, ktoré je vám pohodlné a odráža váš štýl, upravte ho, zamerajte sa na oblasť činnosti a konkrétnu udalosť.
Keď sa dostanete na miesto, kde máte hovoriť – do zasadacej miestnosti, prednáškovej sály alebo učebne – pozrite sa na prostredie, aby ste vedeli, ako budete musieť nasmerovať svoj hlas.
Analyzujte akustiku miestnosti, vzdialenosť od zadných radov stoličiek, skontrolujte, či je v miestnosti mikrofón. Zvážte skrátka všetky maličkosti, ktoré môžu ovplyvniť hlasitosť vášho hlasu. Na základe toho všetkého viete odhadnúť, ako nahlas budete musieť rozprávať.
Pri rozhovore s jedným alebo dvoma ľuďmi by ste nemali kričať – aby sa necítili otrávení a nechceli vzdorovať.
Pri rozprávaní pred veľkým publikom by ste však nemali šepkať, pretože pre vašich poslucháčov nebude ľahké rozpoznať, čo hovoríte, v dôsledku čoho môžu rýchlo stratiť záujem o váš prejav.
Vždy sa však snažte hovoriť trochu hlasnejšie, ako je potrebné, pretože to prejaví váš záujem a nadšenie pre danú tému. Ak hovoríte pred skupinou 20 ľudí, hovorte tak, ako keby v publiku bolo 50 ľudí; ak je vaše publikum 50 ľudí, hovorte tak, ako keby ste hovorili pred 80-100 ľuďmi. Takto si ľahšie udržíte nadšenie a pozornosť svojich poslucháčov.
Ale nezabudnite pripraviť pôdu pre ľudí, aby boli nadšení pre spôsob, akým sa vyjadrujete. Ak len zvýšite hlas, prejaví to len vaše vlastné nadšenie, zatiaľ čo vaši nemotivovaní poslucháči sa budú správať ako diváci, ktorí sa na vašom vystúpení ani v najmenšom nepodieľajú.
Z času na čas sa mi niekto posťažuje, že hovorí príliš rýchlo a že sa potrebuje naučiť rozprávať pomalšie.
„Pán učiteľ, hovorím príliš rýchlo. Keby tam bol komunikačný radar, tak už by som dávno dostal pokutu za prekročenie rýchlosti.
Môžete však hovoriť pomalšie?
Nie, pretože myslím veľmi rýchlo. Keď sa snažím hovoriť pomalšie, nedokážem správne myslieť a začínam byť nemý.
"No, ak sú veci také, ako popisuješ, ako budeš hovoriť pomalšie?"
Buďte opatrní, pretože snahou vyvinúť kvalitu, o ktorej si myslíte, že je dôležitá (rýchlosť, ktorú považujete za primeranú), môžete mať negatívny vplyv na oveľa dôležitejšiu kvalitu – tok myšlienok.
Ak sa to týka aj vás, hovorte ďalej rýchlo, ale rozvíjajte techniky, ktoré vyhovujú vašim vlastnostiam.
Uistite sa, že máte jasnú dikciu.
Ak sa naučíte jasne vyslovovať slová, aj keď hovoríte rýchlo, ľudia vám budú rozumieť a vnímať vaše posolstvo.
Pauza po každej hádke.
Keď skončíte s uvažovaním, zastavte sa a zmeňte skloňovanie svojho hlasu, aby ste naznačili, že ste skončili. Ľudia tak budú môcť stráviť informácie, ktoré počujú.
Zopakujte si dôležité informácie.
Zvyknite si opakovať dôležité informácie rôznymi slovami, aby vaše publikum ľahšie porozumelo vašej správe.
Ak hovoríte slová jasne, zastavíte sa na správnych miestach a zopakujete dôležité informácie, môžete svoj zvyk rýchleho rozprávania premeniť na efektívny komunikačný štýl.
Z času na čas sa niekto sťažuje, že hovorí príliš pomaly.
„Pán učiteľ, musím zmeniť spôsob, akým hovorím, pretože hovorím príliš pomaly.
Môžete však hovoriť rýchlejšie?
- Nie, pretože keď hovorím, rád si v hlave vytváram všetko, čo chcem povedať.
"A naozaj si myslíš, že vieš hovoriť rýchlejšie?" Ste tak zaujatí plánovaním toho, čo poviete od začiatku do konca svojho prejavu, že ak sa budete snažiť hovoriť rýchlejšie, bude to proti vašej povahe a zníži to efektivitu vašej komunikácie.
Ak ste to vy, hovorte pomaly, ale rozvíjajte techniky, ktoré sú užitočné pre pomalých rečníkov.
Pokračujte v pozeraní na svojich poslucháčov.
Keď sa zastavíte, neprestávajte sa pozerať na svojich poslucháčov. Tým pádom neprerušíte kontakt s publikom.
Obnovte výkon väčším tlakom.
Keď po dlhšej pauze opäť začnete rozprávať, dajte do svojich slov trochu viac tlaku a energie, aby ste ukázali, že si starostlivo vyberáte informácie, ktoré chcete sprostredkovať svojim poslucháčom; to pomôže vyhnúť sa dojmu, že ste upadli do stuporov.
Urobte si správne prestávky.
Keď urobíte pauzu, použite svoju intonáciu na to, aby ste naznačili, že budete pokračovať v rozprávaní, a po prednesení nápadu sa zastavte.
Zbavte sa „hmm“ a „dobre“ počas prestávok.
Naučte sa byť trpezliví a ticho čakať, kým k vám prídu tie správne slová. Týmto spôsobom sa zbavíte najčastejšieho nedostatku pomaly hovoriacich ľudí.
Ak dodržíte všetky tieto opatrenia, môžete pokračovať v rozprávaní pomaly a premeniť túto vlastnosť na dobrý komunikačný štýl.
Bu-bu-bu, bu-bu-bu, bu-bu-bu. Monotónne a konštantnou rýchlosťou.
Nezáleží na tom, aký zaujímavý je predmet prejavu – sotva sa nájde živá duša, ktorá dlho vydrží monotónne mrmlať.
Toto je najlepšia tabletka na spanie, špeciálne navrhnutá tak, aby uložila poslucháčov do hlbokého spánku.
Ak budete hovoriť vždy rovnakou rýchlosťou a hlasitosťou, bez akýchkoľvek prechýlok označujúcich pauzy vo vetách, veľmi skoro začnú vaši poslucháči prikyvovať a vy si budete môcť vychutnať predstavenie so sklonenými hlavami.
Ak hovoríte na verejnosti, potom sa bez ohľadu na situáciu pokúste dať svojej reči rytmus, urobiť ju pestrejšou a atraktívnejšou.
Hovorte rýchlejšie, pomalšie, hlasnejšie, tichšie. V prípade potreby zašepkajte, ak to pomôže zaujať vaše publikum a udržať ho v záujme o to, čo hovoríte.
Sledujte slávnych rečníkov a zistite, ako magneticky vťahujú poslucháčov a udávajú melodický rytmus ich reči od začiatku do konca. Precvičte si moduláciu a rytmus čítaním veršov nahlas. Dlhé a krátke pauzy medzi riadkami básne vám pomôžu precvičiť si túto dôležitú konverzačnú zručnosť a urobia váš komunikačný štýl zaujímavejším a efektívnejším.
Nečakajte na dlhé a dôležité reči, aby ste túto radu uviedli do praxe: chopte sa každej príležitosti (pri rozhovore s priateľmi, rodinnými príslušníkmi a kolegami), aby sa rytmus stal prirodzenou súčasťou vašej komunikácie.
Pozrime sa na dva extrémy...
Najprv si predstavte človeka, ktorý získal veľmi dobré vzdelanie, správne používa gramatiku a jasne vyslovuje slová. A potom si predstavte nevzdelaného človeka, ktorý robí všelijaké gramatické chyby a má obludnú výslovnosť. Bez ohľadu na to, aké dodatočné informácie o týchto ľuďoch máte, okamžite odhalíte intelektuálnu vyspelosť tých prvých a neznalosť tých druhých.
Budete súdení podľa toho, ako hovoríte, preto sa snažte hovoriť čo najzrozumiteľnejšie. Vaši poslucháči vám budú ľahšie rozumieť a budete pôsobiť dojmom intelektuálnej vyspelosti, čo vám dá väčšiu autoritu v očiach publika.
Pri prejave by ste však nemali obsedantne myslieť na výslovnosť jednotlivých hlások, pretože tak bude vaša reč znieť umelo.
Precvičujte si čítanie cvikov nahlas dve až tri minúty denne s niečím v ústach (napríklad si dajte ohnutý ukazovák medzi zuby) a snažte sa slová vysloviť čo najsprávnejšie. Po týždni týchto cvičení zistíte, že je pre vás oveľa jednoduchšie vyslovovať slová.
Kým sa vaša reč prirodzene nezlepší, zmierte sa so svojou slabou výslovnosťou – je to lepšie, ako sa snažiť rozprávať správne a robiť svoju reč umelo.
Ľudia mi často hovoria o svojom strachu z mikrofónov.
„Polož predo mňa mikrofón a začnem koktať. Je to zvláštne, ale mám pocit, že mi mikrofón kradne myšlienky a nedokážem správne myslieť.“
To je dôvod, prečo sa niektorí rečníci rozhodnú nepoužívať mikrofón vôbec, a to ani pri rozprávaní pred veľkým publikom. A, samozrejme, po pár minútach takéhoto vystúpenia ich hlas začne znieť unavene. V závažnejších prípadoch môžu takíto rečníci stratiť hlas, ako futbaloví fanúšikovia po dôležitom zápase.
Väčšina ľudí sa však mikrofónov bojí len preto, že ich nevedia správne používať.
Keďže ľudia mikrofón nepoznajú, považujú ho za zvláštny nástroj, ktorému nie je jasné, ako ho používať. Strach z neznámeho spôsobuje, že ľudia sa v prítomnosti mikrofónu cítia stlačení. Všetko je to umocnené tým, že mikrofón je spojený s vystupovaním pred veľkým publikom, v rádiu alebo v televíznom štúdiu.
Ak musíte použiť podlahový mikrofón:
nastavte ho približne na úroveň brady, zvyčajne desať centimetrov od úst, a berte do úvahy citlivosť zariadenia.
vždy hovorte do mikrofónu a pozerajte sa naň; mierne otáčajte trupom zo strany na stranu, aby bol mikrofón vždy pred vašimi ústami;
nikdy sa nenakláňajte bližšie k mikrofónu, pretože takýto postoj budí dojem slabosti.
upravte výšku stojana mikrofónu a hovorte, ako keby tam nebol žiadny mikrofón.
Hoci hovorenie s mikrofónom v ruke je jednoduché, musíte prijať určité opatrenia.
Niektorí ľudia zdvihnú mikrofón, ale hovoria, ako keby tam nebol. Postavia sa, gestikulujú mikrofónom, čím udivujú svojich poslucháčov a rozptyľujú ich máchaním rúk. A to nehovorím o tom, že nie je možné počuť svoj hlas, ak okolo seba mávaš mikrofónom.
Ak musíte hovoriť s mikrofónom v ruke:
držte ho na úrovni brady a otočte ruku do stojana na mikrofón, pričom ju držte vždy v rovnakej polohe;
aby ste našli správnu výšku a vzdialenosť k ústam, jednoducho zaveste ruku pozdĺž tela, potom ju ohnite a priložte mikrofón k ústam; toto bude správna poloha mikrofónu, ktorá dokáže najlepšie sprostredkovať váš hlas;
keď držíte mikrofón v ruke, môžete chodiť pred publikom a držať ich pozornosť; aj keď musíte hovoriť do mikrofónu, ktorý je namontovaný na statíve, stole alebo hudobnom stojane, vezmite mikrofón do rúk a pohybujte sa s ním; to dodá vašej prezentácii dynamiku a povzbudí publikum, aby sa zameralo na vašu správu;
snažte sa príliš často nepresúvať mikrofón z jednej ruky do druhej; môže to rozptýliť poslucháčov a dať preč vaše nepohodlie, čo poškodí váš imidž; ak tento pohyb urobíte raz alebo dvakrát za celé vystúpenie a diváci si ho nevšimnú, môže to vyzerať úplne prirodzene.
Pri výbere mikrofónu, ktorý použijete počas vystúpenia, sa vás môže opýtať, či máte v úmysle použiť miniatúrny klopový mikrofón.
V tomto prípade vždy existuje impulz povedať áno, pretože vo všeobecnosti takéto mikrofóny fungujú dobre. Umožňujú vám chodiť pred publikom a nechať ruky voľné, aby ste mohli chytiť priečinok, laserové ukazovátko a čokoľvek iné, čo potrebujete.
Ale buďte opatrní, pretože takéto miniatúrne mikrofóny sa veľmi líšia v kvalite.
Z vlastnej skúsenosti môžem povedať, že väčšina hrudných mikrofónov je menej citlivá ako klasické, drôtové aj bezdrôtové, o ktorých používaní (na statíve alebo v rukách sme už hovorili).
Keď používate klopový mikrofón, snažte sa ho pripevniť na oblečenie čo najbližšie k ústam.
Ak je zvuk stále tichý, neváhajte vymeniť miniatúrny mikrofón za tradičný, pretože kvalita zvuku v druhom je oveľa lepšia.
Náhlavná súprava je taká dobrá, že ak pravidelne vystupujete pred publikom, navrhujem, aby ste si zaobstarali svoj vlastný.
Pretože sa táto náhlavná súprava nemusí vždy zmestiť do reproduktorového systému v prednáškových sálach, je dobré si priniesť vlastné zástrčky, káble a konektory. Takto budete mať vždy vybavenie, na ktoré sa môžete spoľahnúť, že vám poskytne skvelý výkon.
Ak ste niekedy mali obavy z chudoby vašej slovnej zásoby, vitajte v klube obyčajných smrteľníkov.
Moji študenti sa často sťažujú na nedostatok slovnej zásoby alebo na to, aké ťažké je pre nich nájsť slová, aby správne vyjadrili svoje myšlienky. V takejto situácii žiadam osobu, aby konkrétne identifikovala svoje ťažkosti. Potom sa sťažovatelia takmer vždy päť minút rozprávajú o svojich problémoch a o tom, ako trpia, pretože stoja pred publikom a nevedia nájsť tie správne slová.
Je však zvláštne, že nikto z týchto ľudí nemá problém nájsť slová, ktorými by opísal svoje problémy so slovnou zásobou.
Problém je spravidla v našom postoji k slovnej zásobe, a nie v slovnej zásobe samotnej.
Ak používate rovnaké slová, aké používate v každodenných rozhovoroch s priateľmi, členmi rodiny a kolegami, keď oslovujete skupinu ľudí vo formálnom prostredí, vaša slovná zásoba bude viac než dostatočná na vyjadrenie akýchkoľvek myšlienok.
Môže sa stať, že vo formálnom prostredí sa budete vyjadrovať inými slovami, ako zvyčajne používate, použite zložitejšiu vetnú stavbu – v tomto prípade sa môžete stretnúť s ťažkosťami pri vyjadrovaní svojich myšlienok. Ak sa o to nesnažíte, tak vám blahoželám, pretože už viete, čo máte robiť.
Ale ak máte pocit, že sa vám hodí ten druhý popis, skúste hovoriť vo formálnom prostredí tak, ako hovoríte v bežnom živote, a uvidíte, že tie správne slová k vám prídu.
Ak existuje jeden spoľahlivý a rýchly spôsob, ako poškodiť vlastný imidž a podkopať dôveryhodnosť vášho prejavu, je to použitie obscénneho jazyka.
Niektorí ľudia naivne veria, že používanie nadávok a slangu im pomôže pôsobiť prirodzene a uvoľnene.
Naopak, používanie takýchto výrazov zhoršuje obraz človeka a podkopáva dôveru v neho.
Venujte tomu osobitnú pozornosť, keď častejšie komunikujete so svojimi klientmi, dodávateľmi a inými odborníkmi, pretože častá komunikácia vám môže pomôcť uvoľniť sa a voľnejšie používať nadávky. Pomaly a bez toho, aby ste si to uvedomovali, sa budete meniť na niekoho, o kom sa hovorí, že má talent na škrabanie sa na jazyku, no chýba mu profesionálny rešpekt potrebný k úspechu. Vo formálnom prostredí, najmä v profesionálnom prostredí, by váš jazyk nemal obsahovať nadávky a slang.
Nehovorím, že by ste nikdy nemali používať slang alebo nadávky. V úzkom kruhu rodiny a priateľov môžu byť tieto slová v závislosti od okolností súčasťou efektívnej komunikácie.
Je nepravdepodobné, že sa vám podarí rozosmiať svojich priateľov, ak im pri pohári piva poviete vtip bez slangu alebo obscénnych výrazov – bude sa im to zdať príliš nevýrazné.
Ale nerozvážne používanie takýchto výrazov môže poškodiť váš imidž a dokonca aj reputáciu vo všeobecnosti. Je to príliš riskantné, preto zabezpečte dobrú komunikáciu tým, že vulgarizmám dáte červenú kartu a dostanete ich z ihriska.
Keď oslovujete veľkú skupinu ľudí, nezabudnite, že nie všetci dostali dobré vzdelanie.
Preto je najlepšie nepoužívať nezvyčajné slová bez rozdielu. Ak to urobíte, potom existuje riziko, že keď sa dostanete do stredu prejavu, polovica publika sa bude zúfalo snažiť zistiť, o čom ste hovorili na úplnom začiatku. Keďže ľudia nebudú schopní pochopiť význam vašich slov, nebudú schopní sledovať priebeh vášho uvažovania a prestanú venovať pozornosť vašej prezentácii.
Ústna komunikácia znamená, že správa je prijatá veľmi rýchlo; poslucháči sa nemôžu vrátiť k veciam, ktorým nerozumeli prvýkrát, ako je to možné v prípade tlačeného textu. Preto slová, ktoré sa nenachádzajú v našom každodennom živote, môžu ľuďom sťažiť pochopenie vašej prezentácie a rozptyľovať ich.
Dodatočné úsilie, ktoré musia vynaložiť na pochopenie, spôsobí, že sa obrátia k vlastným myšlienkam a prestanú sledovať prezentáciu. Výnimkou sú len vzdelaní ľudia, pretože aj keď nepoznajú význam jediného slova, sú schopní ho pochopiť zo všeobecného kontextu. Ale keďže je takéto publikum zriedkavé, je lepšie to neriskovať.
Pamätajte, že ak publikum nerozumie vášmu posolstvu alebo ho nedodrží, nesiete zodpovednosť vy.
Ak budete k sebe úprimní, možno zistíte, že jednoducho neviete, ako prispôsobiť prezentované informácie intelektuálnym schopnostiam poslucháčov, alebo ste na to nevyvinuli potrebné úsilie.
Možno pracujete v profesionálnej oblasti, ktorá má svoj vlastný odborný žargón.
Súčasné právo a judikatúra sú právne pojmy prijaté v právnom prostredí. Hrubý domáci produkt a príjem na obyvateľa sú výrazy, ktoré používajú manažéri a ekonómovia. Používanie týchto výrazov pri komunikácii s ľuďmi, ktorí nie sú oboznámení s právom, obchodným manažmentom alebo ekonomikou, môže byť vážna chyba v komunikácii.
Ak komunikujete s odborníkmi v určitej oblasti pomocou špecifickej slovnej zásoby, nielenže vám to uľahčí porozumenie, ale vytvorí vám to aj priaznivý imidž.
Ale používanie rovnakých slov s neprofesionálmi môže ohroziť úspech vašej prezentácie.
Odborné výrazy prijaté v rôznych odborných oblastiach sú veľmi užitočné a efektívne pri komunikácii s kolegami. Používanie týchto výrazov pri komunikácii s ľuďmi zvonku, ktorí nepoznajú význam týchto slov, však môže sťažiť pochopenie a narušiť vnímanie vašej reči.
Aj v práci pri odvolávaní sa na zamestnancov z iných oddelení treba veľmi opatrne používať odborný slovník.
Ak si nie ste istí, že vám ľudia porozumejú, neriskujte: preložte si odborné výrazy a hovorte jednoduchým jazykom, aby každý porozumel vašej správe a sledoval tok zdôvodňovania.
Najlepšie pri používaní cudzích slov je vyhýbať sa extrémom.
Globalizácia otvorila cestu širokej kultúrnej výmene a v dôsledku toho cudzie výrazy prenikajú cez národné hranice do iných jazykov.
Niektorí otvorení nacionalisti požadujú úplný zákaz používania cudzích výrazov s odôvodnením, že znečisťujú čistotu ich rodného jazyka. Takýto radikalizmus však stráca zo zreteľa dynamiku jazyka.
Počas histórie všetky jazyky prirodzene absorbovali cudzie slová, najmä ak označujú nové tovary a pojmy.
A opäť musíme preskúmať vlastnosti poslucháčov, aby sme sa rozhodli, či môže byť používanie cudzích výrazov prospešné. Ak napríklad oslovujete skupinu ľudí, ktorí často komunikujú v cudzom jazyku, pár slov v tomto jazyku ich prirodzene poteší. Na druhej strane, ak oslovujete ľudí, ktorí neovládajú žiadny cudzí jazyk, tak používanie cudzích slov môže vyvolať negatívnu reakciu. Všetko závisí od ľudí, s ktorými chcete komunikovať.
Ak používate cudzie výrazy, uprednostnite tie, ktoré nemajú presné ekvivalenty vo vašom rodnom jazyku; dbajte najmä na správne vyslovovanie cudzích slov.
Nie je nič vtipnejšie ako situácia, keď sa človek pokúsi použiť výraz v cudzom jazyku, no vysloví ho nesprávne.
Pri akejkoľvek prezentácii dávajte veľký pozor na reč tela.
Či už hovoríte na verejnosti, na malom obchodnom stretnutí alebo na dôležitej konferencii, vaša reč tela bude vždy základom vášho úspechu.
Nehovorte s rukami vo vreckách, prekríženými na hrudi alebo za chrbtom. Skúste rozpoznať, či máte vo zvyku zatínať päste, škrabať sa na hlave, alebo máte nejaký iný nevedomý zvyk, ktorý môže rozptyľovať vašich poslucháčov.
Vaše gestá by mali byť mierne a harmonicky sprevádzať rytmus a tempo vášho prejavu.
Snažte sa všetko dodržať vaše gestá boli nad úrovňou pása; držte ruky v určitej polohe, kým neuvediete informáciu, po ktorej ich môžete vrátiť do uvoľnenej polohy.
V niektorých momentoch by mali byť ruky v uvoľnenej polohe na úrovni opasku, inokedy by mali visieť na bokoch tela. Vďaka tejto zmene postoja bude vaša prezentácia pôsobiť prirodzenejšie a spontánnejšie. Nekývajte sa od päty k päte, nohy príliš nerozširujte ani ich nestláčajte k sebe.
Pozorne sledujte nepohybujte sa nezmyselne po javisku. Môžete a mali by ste sa pohybovať pred publikom, ale iba ak tieto pohyby majú nejaký účel, napríklad zdôrazniť, čo ste povedali, alebo upútať pozornosť tých, ktorí začali strácať pozornosť.
Keď sa pozriete na ľudí v publiku, môžete podľa ich reakcií zistiť, či sa riadia vašou myšlienkou, súhlasia s ňou a či prijímajú vašu správu.
Ak spozorujete nedostatok záujmu, nesúhlas alebo ťažkosti s porozumením, môžete rýchlo zmeniť svoj prístup a upraviť materiál tak, aby vzbudil záujem vašich poslucháčov.
Ďalším účelom očného kontaktu je preukázať svoje chápanie hodnoty a rešpektu voči ľuďom v publiku.
Keď sa pozeráte na ľudí, vaše oči by po nich nemali túlať, ako človek, ktorý si pamätá niečo, čo sa naučil naspamäť. Nemali by ste vrhať príliš rýchle pohľady na publikum, takže jednoducho nebudete môcť vidieť ľudí alebo pohybovať očami po sále bez toho, aby ste otočili hlavu.
„Pozrite sa“ na publikum celým telom: keď sa pozeráte na ľudí naľavo, otočte trup a zamierte k nim tak, aby ste sa pozerali priamo na túto časť publika. Pri pohľade na ľudí napravo urobte to isté.
Keď otočíte trup a hlavu, okrem toho, že vidíte reakciu poslucháčov, prejavujete ľuďom vďaku za to, že si vás prišli vypočuť, čo poslucháči určite ocenia.
Tieto pohyby vám pomôžu dosiahnuť tretí cieľ – pohyby urobia vaše držanie tela voľnejšie a prirodzenejšie.
Jediný spôsob, ako zaručiť úspech vášho prejavu, je pripraviť ho krok za krokom.
V každej prezentácii možno rozlíšiť štyri hlavné fázy: úvod (úvod), príprava, hlavná téma a záver (závery).
Úvod je prvá časť vašej prezentácie. Tu musíte urobiť všetko, čo je vo vašich silách hypnotizovať publikum. V tejto fáze by ste si mali stanoviť nasledujúce ciele:
Nechajte poslucháčov, aby s vami súcitili, potešte ich;
Upútať pozornosť publika a vzbudiť jeho záujem;
Odzbrojte svojich poslucháčov a prekonajte akýkoľvek odpor.
Školenie Toto je okamih položenia základov. V tomto bode analyzujete, ako dobre vaše publikum pozná predmet vášho prejavu, a pokúsite sa poskytnúť poslucháčom informácie, ktoré uľahčia porozumenie materiálu. Práve v tejto chvíli špecifikujete, o čom sa budete rozprávať, aký problém budete riešiť a o akých aspektoch témy hodláte diskutovať.
Hlavná téma je najdôležitejšia časť prezentácie, pretože tu si nastavujete svoj argumentačný systém. V tejto fáze, na základe položených základov, si vybudujte si argument, vyriešte problém a dodržte všetky sľuby. Tu argumentujete a vyvraciate akékoľvek námietky publika.
Záver je súčasťou prezentácie, ktorá vrátite sa k podstate vašej správy a požiadajte poslucháčov, aby sa zamysleli nad posolstvom alebo podľa neho konali.
... A tu stojíte pred publikom a pozeráte sa na publikum, ako keby ste chceli vyhodiť niečo veľmi zábavné a povedať: "Počuli ste ten vtip o papagájovi? .."
Žiaľ, začínajúc svoj prejav vtipom, môžete ho ohroziť.
Keď musíte hovoriť pred publikom, vezmite si túto radu do svojho arzenálu: nezačínajte svoj prejav vtipmi. Povedal som "vyhnúť sa", pretože niekedy - veľmi zriedka - to funguje, ale je to veľmi riskantné.
Začiatok je najťažšia časť prezentácie. Práve v tomto bode musíte nájsť najvhodnejšie miesto na to, aby ste sa postavili pred publikum, pokúsili sa určiť, ako by ste mali nasmerovať svoj hlas, a rozhodnúť sa, ako čo najlepšie získať publikum. Práve v tomto momente cítite maximálne uvoľnenie adrenalínu a prirodzene prežívate úzkosť a nepohodlie. Zo všetkých týchto dôvodov je začiatok prejavu vtipom zlý nápad.
Predstavte si, že stojíte pred publikom, nervózny, hovoríte vtip a ukáže sa, že to nie je vtipné. Rozčúlite sa natoľko, že je nepravdepodobné, že sa preberiete pred koncom predstavenia a nebudete sa vedieť poriadne sústrediť.
Môžete so mnou nesúhlasiť, pretože svojim poslucháčom poviete naozaj vtipný vtip. Ale nezabudni na to dobré vtipy sa rýchlo šíria a v krátkom čase sa stávajú všeobecne známymi. A nech je váš vtip akokoľvek dobrý, ak je „s bradou“, už divákov nebude baviť.
Ak naozaj potrebujete vtipkovať, urobte to v strede prezentácie, keď ste vy a vaše publikum uvoľnenejší.
Ospravedlnenie nie je vždy znakom dobrých mravov.
Za určitých okolností môže prejaviť nedostatok taktu. Ak napríklad začnete svoj prejav ospravedlnením sa za nejaký fyzický problém, ako je bolesť hlavy, nádcha alebo chrípka, upútate zbytočnú pozornosť publika na niečo, čo mohlo zostať nepovšimnuté.
Ak začnete tým, že sa ospravedlníte za bolesť v krku a požiadate svojich poslucháčov, aby akceptovali, že váš hlas môže klesať, prinútite ľudí, aby sa sústredili na váš hlas a začnú si myslieť: „Ojoj, váš hlas sa znižuje!“
Neospravedlňujte sa za neznalosť témy (v prvom rade, ak nepoznáte tému, čo potom robíte na rečníckom pódiu? Ak naozaj nie ste pripravený hovoriť, každému to bude čoskoro jasné).
No ak ste im už povedali, že o téme reportáže nič neviete, len ťažko vzbudíte u ľudí záujem o to, čo poviete.
Nehovorím, že by ste sa nikdy nemali ospravedlňovať. Hovorím len o ospravedlnení na začiatku prejavu za zdravotné problémy alebo neznalosť témy.
Ak meškáte na konferenciu alebo na prednášku, ktorú máte predniesť, ľudia budú prirodzene očakávať, že sa ospravedlníte.
Ak publikum nevenuje pozornosť tomu, čo hovoríte, vaša prezentácia zlyhala. Pokúste sa teda už od začiatku vzbudiť záujem svojich poslucháčov.
Povedz niečo, čo spôsobí efekt vybuchujúcej bomby.
Ak si všimnete, že sa vaši poslucháči strácajú vo svojich snoch, mentálne sa túlajú niekde ďaleko alebo ich záujem začína miznúť, povedzte niečo, čo ich okamžite upúta.
Povedz niečo vtipné.
Vždy vnímajte detaily, ktoré vznikajú v kontexte vašej prezentácie alebo celkovej atmosféry stretnutia, prezentujte ich umelecky a vtipne.
Povedzte zaujímavý príbeh.
Väčšina ľudí miluje dobré príbehy. Tu je veľmi jednoduchá a účinná taktika: začnite rozprávať dobrý príbeh a ľudí to bude zaujímať. A potom tento príbeh prepojte s témou, ktorú chcete predstaviť svojim poslucháčom, a budete mať ochotné a zaujaté publikum.
Dajte im podnet na zamyslenie.
Stimulujte poslucháčov zaujímavou otázkou, pokiaľ možno priamo alebo nepriamo súvisiacou s témou prejavu.
Ukážte publiku, čo to pre nich znamená.
Nenechajte sa pomýliť: ľudia sú EGOCENTRICKÍ a môžete ich primäť k tomu, aby vašej prednáške venovali veľkú pozornosť, len ak majú pocit, že im prednáška má čo ponúknuť.
Ak ľudia veria, že vaša prezentácia im môže priniesť nejaký úžitok, istotu, prestíž, profesionálny rast alebo potvrdiť ich filozofické princípy, budú pozorní a zaujímajú sa o prijatie vašej správy. Preto hneď na začiatku zdôraznite výhody, ktoré poslucháči z vášho prejavu získajú.
Ak sa poslucháčom páči váš prejav a radi konajú na základe vašich návrhov, hádajte, kto získa uznanie? Vám! Choďte osláviť svoj úspech.
Na druhej strane, ak sa poslucháči tvária apaticky a bez záujmu, hádajte, kto je za to zodpovedný? Opäť vy. Choď preč a posyp si popol na hlavu.
Je tu jedna dôležitá lekcia, ktorú sa musíme naučiť – neexistuje žiadne nezainteresované publikum; sú tam nezaujímaví rečníci.
Nemá zmysel obviňovať poslucháčov, pretože skúsený lektor vie poslucháčov vždy doviesť tam, kam chcú. A ak ste to nedokázali alebo ste urobili niečo zlé, môžete za to viniť iba seba. Odrežte preto frázy a urobte svoju správu zaujímavou.
Prekvapte svoje publikum nečakanými informáciami, dajte im niečo, čo nečakali. A urobte to hneď na začiatku prejavu, pretože je to najvhodnejší moment na vzbudenie záujmu publika.
Namiesto toho, aby ste povedali: „Toto stretnutie je o predajných úlohách na budúci semester“, prekvapte svojich poslucháčov vyhláseniami ako: „Sme tu, aby sme rozdrvili našich konkurentov“ alebo: „Na základe čísel, o ktorých budeme diskutovať, vidím, že sme vedie s veľkým náskokom“, alebo dokonca „Konkurenti sa budú musieť vyzbrojiť ďalekohľadom, aby nás videli ďaleko vpred.“ Viete, ako podať informácie z nového uhla pohľadu a vzbudiť záujem o vašu správu.
Začnite premýšľať, odrežte všetky frázy, buďte výnimoční a upútajte pozornosť publika.
Niekto vojde do vašej kancelárie a začne sa o niečom rozprávať, no nech sa akokoľvek snažíte, neviete prísť na to, čo to je. Známy stav?
Ak by vám hneď na začiatku jednou-dvomi vetami povedali, o akej téme sa budú návštevníci rozprávať a prečo k vám prišli, oveľa jednoduchšie by ste sa riadili ich logikou od začiatku do konca.
Možno je to jedna z najčastejších komunikačných chýb – neinformovanie poslucháčov či čitateľov (pretože toto pravidlo platí aj pri písaní) o téme, o ktorej mienite diskutovať.
Hoci veta, ktorou svojich poslucháčov informujete o téme svojho prejavu, by mala byť jednoduchá a krátka, mala by byť dobre formulovaná, aby bola ľahko zrozumiteľná.
Dobre sa zamyslite a napíšte vetu, ktorá jasne vyjadruje obsah vašej správy.
Mala by povedať publiku, o čom máte v úmysle diskutovať, a určiť všeobecný tón vašej správy. Váš spôsob prejavu by mal naznačovať, či bude vaša prezentácia humorná, vážna, podnetná alebo motivujúca, čím pripravíte poslucháčov na to, čo sa bude diať ďalej.
V niektorých prípadoch by táto veta nemala byť príliš explicitná, pretože téma vyplýva z kontextu.
Možno ste zvyknutí počuť, že každý problém má riešenie. V tomto prípade je opak pravdou: pre každé riešenie existuje problém.
Ak sa nad tým zamyslíte, pochopíte, že účelom väčšiny prezentácií je vyriešiť nejaký problém. Nemali by ste však predpokladať, že poslucháči poznajú problém rovnako ako vy.
Keď štruktúrujete svoje posolstvo tak, aby ho publikum pochopilo, ak sa rozhodnete, že vašou úlohou je ponúknuť riešenie problému, musíte najskôr sformulovať samotný problém, aby ľudia mohli sledovať vaše úvahy. Ako môžu schváliť rozhodnutie, keď nevedia, v čom je problém?
Keď pozdravíte publikum a poviete im, o čom hovoríte, vysvetlite problém, ktorý treba vyriešiť. Spočiatku sa vám môže zdať, že tým, že ľuďom poviete tému prejavu, im zároveň ukážete problém, no nie vždy je to pre poslucháčov také samozrejmé ako pre vás.
Ak chcete napríklad diskutovať o problémoch letiska vo vašom meste a navrhnúť spôsoby ich riešenia, môžete povedať nasledovné: „Ako väčšina z vás vie, naše letisko je preťažené. Len za posledné dva roky sa počet letov odlietajúcich z nášho letiska zvýšil o viac ako 60 percent, čím sa výrazne zvýšilo riziko leteckých nešťastí v husto obývaných oblastiach.“
Sú vaše informácie nové?
Ak áno, buďte veľmi opatrní, pretože ak to poviete publiku bez toho, aby ste si najprv pripravili pôdu, môže byť pre poslucháčov ťažké pochopiť podstatu vašej prezentácie.
Pamätajte, že ľudia nie sú vždy pripravení prijať tú alebo onú správu.
Ak si myslíte, že pre poslucháčov bude ťažké pochopiť nový, moderný alebo špičkový vývoj, podajte im pomocnú ruku.
Aby ľudia ľahšie absorbovali nové informácie, povedzte im o príbehu, diskutujte o minulosti a vysvetlite, ako sa veci diali doteraz.
Keď sa poslucháči dozvedia, ako sa udalosti vyvíjali, a uvedomia si, aké premeny to sprevádzali, prirodzene pochopia význam nového posolstva, ktoré ste pripravení im niesť.
Napríklad, ak máte hovoriť o stroji, ktorý automaticky vyrába baliace krabice, pomôžte publiku pochopiť výhody automatizácie procesu vysvetlením, ako prvé takéto stroje fungovali v čase, keď sa krabice vyrábali takmer ručne. Povedzte nám o problémoch, ktoré sú s tým spojené, ao vylepšeniach od prvých obrábacích strojov až po súčasnosť. Ľudí bude zaujímať, ako sa prekonali ťažkosti a objavili sa inovácie, a tak sa dostanete k modernému vybaveniu, o ktorom je váš rozhovor.
Pri obhajobe myšlienky obratne používajte svoje argumenty, no nezamilujte sa do žiadneho z nich.
Ak budete trvať na akomkoľvek jednom argumente, existuje riziko, že ho budete opakovať tak často, že nevyhnutne oslabíte silu jeho presvedčivosti.
Ak je argument dobrý, jeho opakovanie by nemalo byť príliš nápadné, pretože jeho dôležitosť bude hovoriť sama za seba a všetci poslucháči si to uvedomia.
V správnom čase, ak cítite potrebu zopakovať tento argument, skúste to urobiť inými slovami, ako keby ste sa na myšlienku pozerali z iného uhla.
Ak máte do činenia so solídnymi a spoľahlivými argumentmi, musíte mať na pamäti ďalšie dôležité opatrenie – tieto argumenty si musíte pripraviť pred prezentáciou.
Nech zvíťazí rozum a rozum nad úzkosťou, ktorá dokáže doslova všetko zničiť. Keď vieme, že máme skvelý argument, máme tendenciu ho chcieť predložiť čo najskôr, aby sme sa mohli vyhrievať na sláve nášho triumfu.
Ale zhon môže všetko pokaziť, ak vytasíme svoje vzácne zbrane v nesprávny čas. A ak sa to stane, potom budeme musieť tento argument opakovať znova a znova a snažiť sa uistiť divákov, že máme nejakú logiku, ktorú oni nie sú schopní vidieť.
Buďte preto ostražití a opatrní a používajte tie najpresvedčivejšie argumenty. Prezentujte ich publiku v najvhodnejšej chvíli, aby si poslucháči mohli naplno vychutnať vašu najlepšiu hádku; neopakujte ho príliš často, aby ste ho nepripravili o presvedčivosť.
Na obranu svojho nápadu nebudete mať vždy skvelé argumenty; niekedy treba použiť slabšie argumenty.
V takýchto prípadoch potrebujete prezentovať argumenty v konkrétnom poradí, ktoré zvýšia šance na úspech.
Začnite tým, že si urobíte zoznam všetkých svojich argumentov – skontrolujte svoje zbrane. Po zapísaní všetkých argumentov, ktoré si pamätáte, určite váhu každého z nich (napríklad na stupnici od 1 do 10). Keď budete kalibrovať svoje argumenty, pokúste sa ísť nad rámec vlastného hodnotenia a preferencií a predstavte si, ako budú tieto argumenty vnímať vaši poslucháči.
Po určení váhy argumentov ich rozdeľte do štyroch kategórií:
prijateľné;
Dobré;
Brilantné.
Ak zistíte, že svoje argumenty nedokážete rozdeliť do štyroch skupín, skúste ich rozdeliť do dvoch alebo troch skupín.
Keď si kategorizujete svoje argumenty, ste pripravení vypracovať plán útoku.
1. Začnite s dobrý argument- nie najlepšie, ale dosť dobré na to, aby upútalo pozornosť ľudí, vytvorilo očakávania a motivovalo poslucháčov, aby venovali pozornosť vášmu posolstvu.
2. Potom prezentujte publiku najslabší argument(ale nie ten, ktorý ste opustili kvôli jeho nekonzistentnosti, ktorá by mohla ohroziť vašu stratégiu).
3. Potom zoznam čoraz presvedčivejšie dôkazy kým sa k tomu nedostaneš argument, ktorý považujete za najúčinnejší a prakticky nevyvrátiteľný.
Nemá zmysel prezentovať svoje argumenty s brilantnosťou a technickou presnosťou, ak poslucháči nerozumejú vašim zámerom.
Keď teda publiku poskytnete nejakú informáciu, uistite sa, že vám ľudia správne rozumejú.
Ak potrebujú ďalšiu pomoc na pochopenie týchto informácií, ilustrujte im prezentovaný materiál. Ilustráciou myslím prejasnenie, prejasnenie a nasvietenie materiálu.
Môžete použiť skutočnú a dokonca aj fiktívnu históriu, aby ste pomohli poslucháčom pochopiť vaše posolstvo. Bájky, podobenstvá a skutočné príbehy fungujú skvele. Pri technických prezentáciách, kde sa od lektora očakáva objektívnosť, objektívnosť a stručnosť, je najlepšie použiť príklady ako ilustráciu.
Príklady nielen pomáhajú poslucháčom lepšie porozumieť posolstvu, keďže úzko súvisia s témou správy, ale pôsobia aj ako argument.
Ilustrácie môžu byť prínosom pre všetkých poslucháčov, ale sú obzvlášť užitočné, ak sa rozprávate s nevzdelanými ľuďmi, pre ktorých môže byť ťažké riadiť sa zložitým uvažovaním.
Pri výbere príbehu ako ilustrácie sa snažte nerozprávať tie, ktoré zvyčajne používajú lektori a rečníci, pretože takéto opotrebované príbehy namiesto toho, aby objasnili vaše posolstvo, poslucháčov len stratia záujem.
Uprednostňujte nové príbehy, ktoré ste čítali alebo počuli počas rozhovorov.
Buď opatrný! V hádke môžete byť porazení, aj keď slúžite dobrej veci. Prijateľný nápad, ak je šikovne prezentovaný, môže poraziť skvelý nápad.
Takže predtým, ako skočíte do útoku, aby ste čelili protiargumentom, zistite, čo je potrebné urobiť, aby ste zvýšili šance na úspech. V sporoch protistrana zvyčajne prináša argumenty rôznej kvality. Niektoré z nich sú skvelé, iné sú len dobré, iné prijateľné a jeden alebo dva môžu byť slabé.
Bez ohľadu na poradie, v ktorom váš oponent uvádza tieto argumenty, vyvracajte ich v poradí, v ktorom bude vaša prezentácia efektívnejšia.
Zvážte toto: Sila vášho protivníka nie je v jeho slabých argumentoch. Ich vyvrátením hneď na začiatku teda veľa nezískate, pretože váš protiútok nijako neovplyvní presvedčivejšie argumenty.
Najlepšie je potlačiť inštinktívne nutkanie začať vyvracaním najslabších argumentov a odložiť si ich na zákusok.
Začnite tým, že sa v krátkosti dotknete zbierky najsilnejších argumentov, hoci viete, že ich nemôžete vyvrátiť, a potom sa prepracujte po schodoch k čoraz slabším argumentom súpera. Je jasné, že čím je argument zraniteľnejší, tým je ľahšie ho vyvrátiť.
Aj keď mnohé argumenty neviete vyvrátiť, keď úplne rozbijete súperov posledný argument – ten najslabší – budete mať dojem, že toto bol váš posledný zo série víťazstiev.
Na moje hodiny často chodia skúsení lektori, aby si zdokonalili malú a zdanlivo bezvýznamnú komunikačnú zručnosť, ktorá však pre tých, ktorí musia vystupovať na verejnosti, zohráva zásadnú úlohu: schopnosť uzavrieť prejav.
Ak je koniec prejavu ťažký aj pre výrečných lektorov, viete si predstaviť, čo sa stane s tými, ktorí robia prvé kroky v oblasti oratória. Väčšina ľudí len kapituluje, keď príde na koniec predstavenia. Zvyčajne používajú poslednú vetu, ako keby mali v zásobe ďalšie informácie. Potom, po dlhej pauze, ktorá im pripadá ako večnosť, zamrmlajú niečo ako: "To je ono, ďakujem."
Svoj prejav dokonale zakončíte, ak to urobíte v správnom momente, teda vtedy, keď ste už poslucháčom povedali všetko, čo ste chceli a presvedčili ich o správnosti svojich predstáv.
V tomto bode by ste mali použiť tón hlasu, ktorý signalizuje koniec vášho prejavu a ktorý umožní publiku premýšľať o vašej správe alebo konať podľa nej.
Pamätajte, že kvalita vášho záveru je mimoriadne dôležitá pre celkový úspech vašej prezentácie, ale tón hlasu, ktorý naznačuje, že končíte, môže byť za určitých okolností ešte dôležitejší.
Poslucháči musia byť informovaní nielen o faktoch, ale aj o emóciách vašej záverečnej správy.
Tu je niekoľko spôsobov, ako ukončiť prejav, ktorý funguje dobre.
Požiadajte divákov, aby sa nad niečím zamysleli.
Vo všeobecnosti je publikum naklonené pokračovať vo vašom reťazci uvažovania a je vysoká pravdepodobnosť, že vaše návrhy využijú.
Použite cenovú ponuku.
Keď citujete niekoho, kto je rešpektovaný publikom, nielenže to vzbudzuje obdiv k vašim vedomostiam, ale tiež zvýrazní vaše znalosti o danej téme.
Výzva do akcie.
Toto je jeden z najúčinnejších spôsobov ukončenia prejavu, najmä v situáciách, keď je potrebná okamžitá akcia.
Pozrite si udalosť.
Tento druh záveru funguje skvele, keď atmosféra a kontext správy úzko súvisia s prítomnosťou poslucháčov.
Úprimne pochváľte svojich poslucháčov.
Skutočná chvála môže odstrániť akýkoľvek zostávajúci odpor publika a potešiť vašich poslucháčov.
Spomeňte nejaký historický fakt.
Historická skutočnosť súvisiaca s kontextom správy nielen pomôže poslucháčom spojiť príbeh s vašou správou, ale aj zapamätať si informácie, ktoré počuli, na dlhšie obdobie.
Povedz niečo vtipné.
Je to jednoduchý a zábavný spôsob ukončenia prejavu a čím viac je spojený s obsahom prejavu, tým efektívnejší bude z hľadiska presviedčania poslucháčov.
Využite okolnosti.
Okolnosti spojené s konkrétnou osobou, miestom alebo časom poskytujú vynikajúce príležitosti ukázať, ako úspešne sa rečník identifikuje s publikom, a to pomáha zbaviť sa zvyškov ich odporu.
To, že hovoríte na rovinu, neznamená, že si informácie vymýšľate.
Ak si myslíte, že improvizácia je postaviť sa pred publikum a spoliehať sa len na okolnosti, že vymyslíte presne to, čo chcete povedať, ste na omyle. Bolo by to nezodpovedné, naivné a mohlo by to poškodiť váš verejný obraz a povesť.
Improvizovaný prejav, na rozdiel od toho, čo si o ňom mnohí myslia, je len prezentácia s reportážou bez náležitej prípravy. Znamená to, že musíte súčasne hovoriť a naplánovať prezentáciu.
Tajomstvo improvizácie je veľmi jednoduché: predtým, ako prejdete k téme prejavu, začnete hovoriť o niečom, čo veľmi dobre poznáte. Môžete napríklad spomenúť niečo, čo súvisí s vašou prácou alebo koníčkom, spomenúť si na úryvok z knihy, ktorú ste práve čítali, scénu z filmu, ktorá na vás urobila veľký dojem, výzvu, ktorú ste dostali a na ktorú ste odpovedali, epizódu z váš život alebo životy vašich priateľov.
Kým budete hovoriť o veciach, ktoré veľmi dobre poznáte, budete si môcť naplánovať postupnosť prezentácie materiálu vo vašej správe.
Neskôr budete jasne schopní nájsť spojenie medzi informáciami prezentovanými na samom začiatku a hlavným posolstvom.
Keďže poslucháči majú tendenciu brať to, čo počujú, ako celok, budú mať tendenciu veriť, že viete, o čom hovoríte – aj keď sú vaše znalosti obmedzené len na to, čo ste povedali na úplnom začiatku svojho prejavu, a máte veľmi málo informácií. znalosti o hlavnej téme.nejasná prezentácia.
Väčšina ľudí nevie, ako funguje verejné čítanie, a to z dvoch dôvodov...
Po prvé, mali málo príležitostí v živote to praktizovať.
Po druhé, pretože to urobili bez akýchkoľvek technických kritérií.
Pozrite sa na svoje publikum. Počas dlhších prestávok a na konci viet pozerajte na svojich poslucháčov. To im ukáže, že čítate pre nich. Uistite sa, že sa pozriete na rôzne časti prednáškovej miestnosti.
Aby ste pri pohľade na publikum nestratili správne miesto, označte si ho palcom, aby ste vždy presne vedeli, kde ste sa zastavili.
Držte stránku v správnej výške. Držte stránku vo výške hrudníka, aby ste jasne videli text a papier nezakrýval vašu tvár pred publikom.
Gestá obmedzte na minimum. Gestikulácia počas verejného čítania by mala byť mierna. Počas čítania stránky by ste mali urobiť menej ako šesť gest.
Je lepšie urobiť len pár gest, aby ste zdôraznili najdôležitejšie informácie, ako neustále prerušovať čítanie sklopením strany a jej rýchlym zdvihnutím, ako keby ste si to rozmysleli. Ak ste veľmi neskúsený a je pre vás ťažké gestikulovať, potom je lepšie zaobísť sa úplne bez gest.
Text štítku. Na označenie najvýraznejších prestávok použite zvislé čiary medzi slovami. Toto označenie nemusí zodpovedať gramatickým pravidlám.
Písomný plán je jednoduchý a ľahko použiteľný.
Na papier napíšte niekoľko viet, ktoré vám pomôžu zapamätať si postupnosť prezentácie materiálu.
Každá veta by mala obsahovať jednu myšlienku, teda myšlienku, ktorú chcete odovzdať publiku.
Keď stojíte pred publikom, mali by ste si prečítať vetu a potom urobiť niekoľko komentárov, kritizovať ju, pochváliť ju, rozvinúť ju alebo prepojiť s inými informáciami – a to dovtedy, kým neskončíte s týmto konkrétnym aspektom správa. Potom prejdite na ďalšiu vetu a tak ďalej. Čítaním a diskusiou o návrhoch tak budete môcť urobiť dobrú prezentáciu.
Výhodou písomnej osnovy je, že zaistí, že pokryjete všetky dôležité aspekty vašej prezentácie v správnom poradí, pričom sa budete môcť voľne pohybovať v dokumentoch.
Počas jednoduchých prezentácií môžete použiť poznámku. Princíp práce s nimi je odlišný od používania písomného plánu. Na malý kartón o veľkosti dlane si zapíšte najdôležitejšie slová z vašej prezentácie v poradí, v akom ich vyslovíte, ako aj čísla a dátumy, ktoré musíte spomenúť.
Upozorňujeme, že tieto referenčné materiály sa navzájom líšia:
písomný plán pozostáva z viet obsahujúcich úplnú myšlienku, ktorú je potrebné prečítať nahlas;
poznámka obsahuje iba kľúčové slová, ktoré vám pomôžu prezentovať materiál v správnom poradí.
Dovoľte mi ponúknuť vám niekoľko užitočných odporúčaní pre všetky príležitosti v živote rečníka.
1. Vedzte presne, doslova doslovne, čo poviete na samom začiatku prejavu.
2. Vždy majte so sebou písomnú osnovu, ktorá načrtáva hlavné časti vašej prezentácie. Vďaka tomu sa budete cítiť uvoľnenejšie.
4. Keď pôjdete na pódium pred publikum, neponáhľajte sa so spustením reportáže. Zhlboka sa nadýchnite a vydýchnite, nastavte si výšku mikrofónu, rozhliadnite sa po publiku a pomaly začnite hovoriť mierne tlmeným hlasom. Vďaka tomu nebudete pôsobiť nervózne.
5. Na začiatku, keď ste ešte nervózni z toho, že ste stredobodom pozornosti, ak je v sále pri čestnom stole správna rada, pokojne pozdravte každého člena predstavenstva. To vám pomôže prekonať prvé a najťažšie chvíle vystúpenia.
6. Keď už stojíte na mieste, kde máte v pláne urobiť svoju prezentáciu, skôr ako začnete rozprávať, prestaňte obsedantne premýšľať o tom, čo poviete. Sústreďte sa na to, čo robia ostatní a skúste sa trochu rozptýliť.
7. Ak ste veľmi nervózni, položte ruky na stôl alebo pult a nechajte ich tam, kým sa neupokojíte.
8. Pred vystúpením si zacvičte na kolegoch alebo blízkych priateľoch. Určite si precvičte odpovede na možné otázky a pripravte sa na námietky, aby vás nezaskočili.
9. Ak sa zaseknete, nepanikárte. Povedzte: „To je to, čo naozaj myslím...“ To vám umožní preformulovať to, čo bolo povedané, a predstaviť to z iného uhla. Ak to nefunguje, povedzte publiku, že sa k tejto otázke vrátite neskôr.
10. Všetky vyššie uvedené rady vám pomôžu pri vystupovaní na verejnosti, no nie je nič efektívnejšie ako dobrá príprava. Využite každú minútu na prípravu dobrej prezentácie.
Spisovateľ, lektor a učiteľ rečníctva.
Reinaldo Polito školí podnikateľov, manažérov, politikov a špičkových odborníkov. Od roku 1975 jeho výrečnícke kurzy každoročne absolvovalo viac ako 1200 študentov.
Magisterský titul v umení komunikácie.
Postgraduálny titul v sociálnej komunikácii od Caspero Libero Foundation.
Postgraduálne štúdium finančného manažmentu z Nadácie Getúlia Vargasa.
Postgraduálne štúdium finančného manažmentu na Ekonomickej fakulte Univerzity v São Paule.
Bakalársky titul v odbore ekonómia a manažment podniku na Ekonomickej fakulte Univerzity v São Paule.
Vyučoval rečníctvo na Škole komunikácie a humanitných vied na Univerzite v Sao Paule.
Vyučoval rečníctvo na Právnickej fakulte nadácie Getúlia Vargasa.
Vyučoval verbálnu a neverbálnu komunikáciu na univerzite v Sao Paule.
Vyučoval verbálnu a neverbálnu komunikáciu v nadácii Armanda Alvareza Pentiyado.
Učil rečníctvo na Casper Libero School of Social Communication.
Pozvaný prednášateľ na národných a medzinárodných konferenciách o fonológii a seminároch profesijných združení.
Píše komunikačné stĺpčeky pre Vencer, Seu Sucesso, Brazilian Press, Segmento Empresarial, Empresarios a Voce S/A.
Píše týždenný stĺpec ekonomiky a kariéry pre webovú stránku UOL.
Člen Akadémie vzdelávania v Sao Paule.
Predseda poradného zboru mimovládnej organizácie Via de Acesso.
Koordinátorka série „Super Tipy“, ktorú vydáva „Editora Saraiva“.
Školí manažérov organizácií ako Alcan, Alcoa, Basf, Caterpillar, Citibank, Dow Quimica, Du Pont, Ericsson, Esso, Ford, Gessy Unilever, Goodyear, Hewlett Packard, Hoechst, Honda, IBM, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Monsanto, Nestle, Philips, Pirelli, Pricewaterhouse Coopers, Rhodia, Saab-Scania, Sanbra, Sharp, Siemens, Volkwagen a stovky ďalších veľkých spoločností.
Opýtajte sa: "Vieš?" Raz-dva je úplne prijateľné. Tri-štyrikrát sa to dá vydržať.
Neuvádzajte predmet len na základe vlastných vedomostí, pretože to nemusí spĺňať očakávania publika.
Rapport (psych.) - priamy vzťah, intuitívne koordinovaná interakcia „na rovnakej vlnovej dĺžke“ účastníkov rozhovoru, účastníkov celkového tvorivého procesu, založená na úplnom vzájomnom porozumení, otvorenosti a dôvere. - Poznámka. vyd.
Sme zvedaví, keď zažijeme medzeru vo vedomostiach. Takéto medzery nám spôsobujú určité nepohodlie a túžbu zbaviť sa toho. Niekedy napríklad trpezlivo pozeráme zlé filmy, len aby sme zistili, ako skončia. Senzačné titulky fungujú aj preto, že nám sľubujú nové poznatky. Jednou z hlavných úloh komunikácie je upútať pozornosť. Zvážte spôsoby, ako vzbudiť záujem a udržať pozornosť publika.
V roku 1994 George Levensteen, ekonóm z Carnegie Mellon University, navrhol „teóriu medzier“ na vysvetlenie prejavu záujmu. Jeho podstata je nasledovná: začneme byť zvedaví, keď zažijeme medzeru vo vedomostiach. Takéto medzery nám spôsobujú určité nepohodlie a túžbu zbaviť sa toho. Niekedy napríklad trpezlivo pozeráme zlé filmy, len aby sme zistili, ako skončia.
id="nejaký text">
Jedným z dôležitých bodov „teórie medzier“ je, že ju musíte najskôr vytvoriť a potom vyplniť. Najprv musíte ľudí presvedčiť, že potrebujú naše posolstvo.
Pred mnohými televíznymi programami zobrazujú oznámenia. Poskytujú informácie o udalosti, pričom zvyčajne používajú slovnú zásobu, ktorá zveličuje význam udalosti. Napríklad:
Senzačné titulky fungujú, pretože nás naštartujú prísľubom nových vedomostí. Nevadí, že ešte pred minútou nás táto neznáma vôbec nezaujímala.
Dá sa predpokladať, že čím viac vieme, tým sme menej zvedaví. Ale všetko je práve naopak. Čím viac informácií získame, tým viac sa sústredíme na to, čo nepoznáme.
Najúspešnejšie diela literatúry faktu začínajú tajomným príbehom alebo hádankou. Autori hovoria o stave vecí a potom pozývajú čitateľa, aby sa ponoril do tajomstva. Hádanky sú také atraktívne, pretože vyžadujú úplnosť - vodítka alebo vysvetlenia.
V prezentáciách môžeme použiť „teóriu medzier“. Namiesto premýšľania: „Aké informácie potrebujem poskytnúť?“ musíte pochopiť, aké otázky od účastníkov očakávate.
1. Ako udržať pozornosť
Jednou z hlavných úloh komunikácie je upútať pozornosť. Ak sa tak nestane, prirodzená pozornosť publika sa prejaví nasledovne. Na úplnom začiatku sa „zobudia“, pýtajú sa: „kto je to? a "prečo je tu?". Potom sa postupne „vypnú“. Keď zrazu vyslovíte čarovné slovíčka „A na záver...“, „prebudia sa“ a pokúsia sa zistiť, čo im uniklo.
Na začiatku a na konci správy alebo prezentácie získame prirodzenú pozornosť publika bez väčšej námahy. Nie je rozumné venovať tieto vrcholy pozornosti banalitám. Používame ich na komunikáciu najdôležitejších informácií. Uprostred prezentácie musíte vynaložiť ďalšie úsilie, aby ste udržali pozornosť publika.
Ľudia sa rýchlo prispôsobujú vzorom. Keď vonkajšie podnety stratia svoju novosť, už si ich nevšímame (hučanie klimatizácie, hluk áut za oknom, pretrvávajúci zápach). Dávame pozor na zmenu. Klimatizácia sa zastavila - všetci venovali pozornosť. Predtým záchranné vozidlá používali sirény s dvoma tónmi. Postupom času ľudia prestali reagovať na známe zvukové vzory. Moderné sirény vydávajú zvuky v sofistikovanejších vzoroch. Úžasné priťahuje pozornosť. Neočakávané narúša zaužívané vzorce vnímania.
Nečakajte bdelú pozornosť - to je nereálne. Vo väčšine prípadov sa musí poháňať každé 2-3 minúty a zakaždým iným spôsobom.
Tu sú tri jednoduché spôsoby, ako udržať pozornosť:
2. Ako zaujať publikum
Čím sa prezentácia odlišuje od mnohých podobných? Aký je rozdiel medzi dobrým a vynikajúcim moderátorom? Schopnosť moderátora zaujať publikum. Ak chcete, aby si vás pamätali, urobte zo svojich poslucháčov spoluúčastníkov, povzbudzujte ich. V tomto prípade budú mať v pamäti oveľa viac, ako keby ste si len „prečítali materiál“. Zapojenie publika možno prirovnať k loptovej hre. Ak je lopta vždy v rukách iba jedného hráča (rečníka), ostatní nemajú čo robiť a nudia sa. Jednou z myšlienok zapojenia je pravidelné hádzanie imaginárnej lopty do publika.
Tu je niekoľko spôsobov, ktoré môžete použiť.
3. Príklad zapojenia sa do otázok
Pred pár rokmi autor pripravoval prezentáciu pre klienta – distribútora minifotolaboratórií. Musela byť vykonaná pre majiteľov fotobodov v ruských regiónoch. Vedenie klienta sa rozhodlo usporiadať prezentáciu nového digitálneho vybavenia pozvaním účastníkov do Moskvy.
Špecifikom bolo, že všetci zákazníci už mali vybavenie predchádzajúcej generácie (zakúpené od rovnakého distribútora) a plne pokrývalo aktuálne potreby majiteľov minifotolaboratórií. Boli si istí, že sú v poriadku. Špecifikácie novej výbavy preto nemalo zmysel len tak predstavovať. V prvom rade ich bolo treba „sproblematizovať“. Cieľom bolo zaujať účastníkov prezentácie a viesť diskusiu v úvode.
Nový hardvér mal oproti predchádzajúcim verziám štyri výhody.
Na základe týchto výhod sme identifikovali potenciálne problémy súvisiace s prevádzkou na starnúcom hardvéri. Všetky boli preformulované do otázok, ktoré sme predložili publiku a zapojili ich do diskusie:
Cieľom otázok bolo povzbudiť publikum, aby sa zapojilo do diskusie. Odpovede na všetky otázky sme poznali vopred. 25 minút sme diskutovali o všetkých problémoch; účastníci medzi sebou diskutovali. Po krátkej prestávke zamestnanci distribútora predstavili nové zariadenia. Vďaka predbežnej diskusii o problematike práce so starou technikou sa účastníci naďalej aktívne zapájali do prezentácie. Výsledkom bolo, že v ten istý deň si jeden z majiteľov predobjednal dve nové autá v hodnote 75 000 dolárov za každé.
reproduktor.
Príhovor, ktorý sa chystáte predniesť, možno prirovnať k plavidlu na šírom mori. Krehká loď alebo luxusné dopravné lietadlo – aká je vaša správa? Pokojne sa preseknete svojim textom na vlnách pozornosti ľudí, alebo sa ledva udržíte nad vodou a neustále riskujete stratu pozornosti poslucháčov? Ak aspoň jeden hosť zíva v hale, čoskoro si všimnete, že zvyšok začne prikyvovať. Zostavte svoju prezentáciu tak, aby obsahovala príbeh. Niekoľko vtipov pomôže rozriediť správu, ktorá pozostáva hlavne zo zoznamu hodnôt a ukazovateľov. Ak je to možné, použite vizuálne pomôcky. Niektorí ľudia lepšie počúvajú informácie, zatiaľ čo iní potrebujú grafy. Zmocniť sa pozornosť každý poslucháč v sále využiť všetky dostupné spôsoby sprostredkovania informácií. Samotná správa by mala byť logická, jasne štruktúrovaná a zaujímavá.
Stáva sa, že uvediete nejaké čísla a vyvodíte z nich závery, ale údajov je veľa a publikum, ktoré zachytilo vašu myšlienku rýchlejšie, ako ste ju dokončilo, bolo trochu rozptýlené a nudné. Žiadna osoba nemôže neustále vnímať informácie, dokonca ani dôležité a zaujímavé. Preto, ak vidíte, že sú ľudia unavení, dajte si pauzu. Ak chcete získať späť pozornosť publika, rozhliadnite sa po miestnosti. Publikum sa na vás opäť začne pozerať a pozorne počúvať váš prejav.
Hlas je váš hlavný nástroj pri čítaní správy. Schopnosť ovládať intonácie, pauzy, niekde zrýchliť a niekde spomaliť, zvýšiť alebo znížiť hlas – to všetko rozhoduje o úspechu reportáže. Sebavedomý a silný hlas je to, čo vám umožní prevziať kontrolu pozornosť verejnosti bezpodmienečne. Ak ľudia pochopia, že vaša reč odráža to, v čo vy sami veríte, že svoje slová beriete vážne, vyvolá to obrovský záujem a odozvu.
Nezabudnite na pauzu. V dôležitých bodoch prezentácie sa na chvíľu zastavte, aby ste upútali pozornosť publika. Rýchlosť reči je veľmi dôležitá. Pomalá reč je dôverná atmosféra, ale rýchlejšia reč prispieva k rastu. Samozrejme, až na tie prípady, keď sa rečník len tak žvatlá.
Podobné videá
Užitočné rady
Ak neustále hovoríte na verejnosti, potom má zmysel robiť hlasový tréning. Dobre vyškolený hlas vám vždy pomôže, aj keď text pre prejav nie je ani zďaleka ideálny.
Zdroje:
Niektoré dievčatá u obdivovateľov neskončia, oslovia ich v ústave aj v klube, v električke aj v pekárni. A iní majú na nové známosti katastrofálnu smolu. Dievčatá bežného vzhľadu sa navyše často obracajú na seba Pozornosť mladý z ľudí viac ako krásky a múdrosti. Nemali by ste čakať na osud, sedieť pri sporáku, keď sa môžete naučiť byť stredobodom pozornosti sami.
Poučenie
Úsmev Je skvelé, keď tvár prejaví pozitívnu infúziu. To neznamená zdvorilý úsmev v službe, ale záblesk v očiach, pripravenosť na úsmev. Mládež priťahuje k takejto slečne (aj medzi známymi v spoločnosti, aj jednoducho na ulici, na verejných miestach), zatiaľ čo zachmúrené, večne smutné panny nemajú príjemnú známosť.
Držanie telaHladký chrbát, vyrovnaný, hladká chôdza - to je ťažké si nevšimnúť, nedá sa to obísť. Preto je prísne zakázané hrbiť sa, skrývať oči na podlahe - pre zdravie aj pre šťastie vo vašom osobnom živote. Najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť luxusnú chôdzu a kráľovské držanie tela, je na tanečných kurzoch (postačí úplne akýkoľvek smer).
Posunkový jazyk Učte sa s mladým mužom, ktorý sa vám páči, ešte pred vyslovením prvých fráz. Tu pomôžte - oči, vlasy, ústa. Najnespoločenskejší mladý muž nebude môcť ignorovať dievča, ktoré si nenútene potrasie vlasmi a neskrýva vrúcny úsmev. Netreba to preháňať, gestá premieňajú na kliešť alebo obscénne. Buďte prirodzení: čo je zlé na tom, keď si necháte upraviť vlasy alebo si čítate časopis a zahryznete sa do svojich zvykov?
Konverzácia Byť príjemným konverzátorom je jednoduché: vedieť počúvať, prejavovať úprimný záujem (ale na začiatku by to malo byť jemné, bez zbytočných otázok). Ako viete, obľúbenou témou rozhovorov každého človeka je jeho vlastná osoba. Povedzte o sebe nie tónom autobiografie: ak mladý muž na večierku pochváli vašu schopnosť pohybu namiesto frázy „Päť rokov tancujem “, tajomne povedzte, že salsa sa vám dáva lepšie ako vedenie klubu. Reagujte na komplimenty. Ak vás privádzajú do rozpakov, je lepšie to koketne priznať, ako skrývať rozpaky pod rúškom ľahostajnosti.
Poznámka
Nestavajte mladých ľudí, ktorí sú vhodní na to, aby sa s vami stretli, do skúšobnej situácie. Majú tiež obavy, obávajú sa odmietnutia. Takže priateľské dievča si zaslúži viac pozornosti ako dáma, ktorá vykazuje známky agresivity a dokonca aj hrubosti.
Užitočné rady
Najlepší spôsob, ako sa zbaviť hanblivosti, je cvičenie. Nevzdávajte sa teda perspektívy, že prehodíte pár slov so spolužiakom, vysvetlíte cestu okoloidúcemu, zapojíte sa do krátkeho rozhovoru aj s niekým, koho nemáte veľmi radi. Keď sa na obzore objaví váš princ, stanete sa bohyňou flirtovania.
Zdroje:
Najzaujímavejší a pravdepodobne najstarší spôsob, ako upútať pozornosť milovanej osoby, je posunková reč. Muži rýchlo reagujú na vizuálne podnety. S ich zručným využitím máte zabezpečenú pozornosť svojho vyvoleného.
Poučenie
Využite otvorenosť v reči tela. V rôznych situáciách ľudia používajú reč tela bez toho, aby o tom vedeli. Schopnosť tela odrážať myšlienky človeka je v génoch a funguje na podvedomej úrovni, najmä pri komunikácii s opačným pohlavím. Podstata recepcie spočíva vo vašej ochote otvoriť sa milovanému mužovi a upútať jeho pozornosť pomocou gest a mimiky.
Začnite tvárou. Pozrite sa do zrkadla a zapamätajte si výraz vo vašich očiach, keď ste v sebavedomom a pokojnom stave, pripravení komunikovať so svojím vyvoleným. Oči by mali mať jasný výraz, na tvári - polovičný úsmev, keď sú kútiky úst mierne zdvihnuté.
Nechajte to ľahké, voľné, otvorené. Vyhnite sa obranným gestám, ako je prekríženie rúk, otáčanie sa do strany. Na upútanie pozornosti muža použite mierne osvetlenú miestnosť. Penumbra, pôsobiaca na podvedomie, vytvorí intímnejšiu atmosféru a dohodne muža na jemnú komunikáciu s vami. Tým, že sa telo naladí na otvorenosť vašich gest, bude odzrkadľovať váš záujem o ďalšiu komunikáciu, ktorú si, samozrejme, správne vyloží.
Ak chcete prilákať muža, buďte v jeho zornom poli. Ale, samozrejme, nemali by ste sa na neho ponáhľať a narúšať jeho priestor. Zvoľte si vzdialenosť, v ktorej budete cítiť vôňu svojho parfumu a uvidíte výraz vo svojich očiach. S najväčšou pravdepodobnosťou sa to pokúsi skrátiť a porozprávať sa s vami. Využite situáciu a nájdite si príležitosť pomaly vstúpiť do jeho priestoru a chvíľu tam v pohode zotrvať. Hrajte sa s očami, odvracajte zrak, len čo sa na vás začne pozerať. Nezabudnite si zachovať mierny úsmev na tvári. Vašou úlohou je len na seba upozorniť.
Ak chcete vyprovokovať svojho milovaného muža, aby sa k vám priblížil, podporte toho svojho. Opäť sú tu nepostrádateľné gestá. Mierny záklon hlavy pri súčasnom dotyku ruky s vlasmi, pohyb končekov prstov po ramenách alebo okolo tváre určite upúta pozornosť vašej vyvolenej. Všetky tieto gestá sa dajú ľahko vysvetliť. Snaha potešiť ženu núti venovať zvýšenú pozornosť svojmu zovňajšku, čo pri pohľade na muža nezostane bez povšimnutia.
Ktorá z dám nepozná situáciu, keď sa zrazu na ceste stretne neznámy muž, ktorý okamžite vzbudí záujem? Nežné pohlavie je však často stratené a nevie, čo v takom prípade robiť. Existujú malé ženské triky, vďaka ktorým nezmeškáte šancu stretnúť zaujímavého muža.
Dôležitým (ale nie jediným!) faktorom vášho úspechu je dokonalý vzhľad. Vždy by ste mali vyzerať ako víťazka mužských sŕdc. Dôvera žien v ich neodolateľnosť je pre väčšinu mužov veľmi príťažlivá!
Do vašej pozornosti sa teda dostal dôstojný muž. Vnútorne pozbierate všetku svoju ženskú energiu do pomyselnej ohnivej gule, poviete si mantru „Som neodolateľná (možnosti: ohromujúca, nádherná, očarujúca, výnimočná atď.), si neodolateľná (aj s možnosťami)“ a vyskúšate dostať sa bližšie k tomuto mužovi.
Pozrite sa naňho a ak padne do oka, držte ho 5-7 sekúnd. Zároveň by vám mal na perách hrať mierny úsmev. V tejto chvíli mentálne vypustite do muža „ohnivú guľu“. Potom pomaly, akoby neochotne, odvrátil zrak. Pozrite sa znova po chvíli. Ak sa muž, ktorý zachytil odchádzajúce vibrácie, začne zaujímať, sám sa pokúsi nepremeškať tento okamih. Musíte pôsobiť priateľsky a byť pripravení na interakciu.
Nájdite príležitosť hovoriť, aby počul váš hlas. Snažte sa, aby bol váš hlas „zamatový“, v nízkych tónoch. Obráťte sa na muža s nejakou neškodnou prosbou alebo otázkou, v závislosti od situácie.
Ak sa rozhovor začne, nenaťahujte ho a snažte sa nerozprávať o sebe, viac počúvajte. Musíte zostať záhadou, aby sa s vami muž chcel znova stretnúť.
Ak chcete získať sebadôveru, trénujte vždy, keď je to možné: na ulici, vo verejnej doprave, v divadle ... Hlavnou vecou nie je zúfať a neznižovať si sebavedomie, ak cudzinec nenadviaže kontakt. Musel mať na to dobré dôvody. Pamätajte, že ste neodolateľný a vaše právo je venovať svoju pozornosť komukoľvek bez toho, aby ste za to niečo požadovali!
Sme zvedaví, keď zažijeme medzeru vo vedomostiach. Takéto medzery nám spôsobujú určité nepohodlie a túžbu zbaviť sa toho. Niekedy napríklad trpezlivo pozeráme zlé filmy, len aby sme zistili, ako skončia. Senzačné titulky fungujú aj preto, že nám sľubujú nové poznatky. Jednou z hlavných úloh komunikácie je upútať pozornosť. Zvážte spôsoby, ako vzbudiť záujem a udržať pozornosť publika.
V roku 1994 George Levensteen, ekonóm z Carnegie Mellon University, navrhol „teóriu medzier“ na vysvetlenie prejavu záujmu. Jeho podstata je nasledovná: Sme zvedaví, keď zažijeme medzeru vo vedomostiach. Takéto medzery nám spôsobujú určité nepohodlie a túžbu zbaviť sa toho. Niekedy napríklad trpezlivo pozeráme zlé filmy, len aby sme zistili, ako skončia.
Jedným z dôležitých bodov „teórie medzier“ je, že ju musíte najskôr vytvoriť a potom vyplniť. Sn Prvým krokom je presvedčiť ľudí, že potrebujú naše posolstvo.
Pred mnohými televíznymi programami zobrazujú oznámenia. Poskytujú informácie o udalosti, pričom zvyčajne používajú slovnú zásobu, ktorá zveličuje význam udalosti. Napríklad:
Senzačné titulky fungujú, pretože nás provokujú prísľubom nových poznatkov. Nevadí, že ešte pred minútou nás táto neznáma vôbec nezaujímala.
Môžete hádať b, že čím viac vieme, tým menej sme zvedaví. Ale všetko je práve naopak. Čím viac informácií získame, tým viac sa sústredíme na to, čo nepoznáme.
Najúspešnejšie diela literatúry faktu začínajú tajomným príbehom alebo hádankou. Autori hovoria o stave vecí a potom pozývajú čitateľa, aby sa ponoril do tajomstva. Hádanky sú také atraktívne, pretože vyžadujú úplnosť - vodítka alebo vysvetlenia.
V prezentáciách môžeme použiť „teóriu medzier“. Namiesto premýšľania: „Aké informácie potrebujem poskytnúť?“ musíte pochopiť, aké otázky od účastníkov očakávate.
1. Ako udržať pozornosť
Jednou z hlavných úloh komunikácie je upútať pozornosť. Ak sa tak nestane, prirodzená pozornosť publika sa prejaví nasledovne. Na úplnom začiatku sa „zobudia“, pýtajú sa: „kto je to? a "prečo je tu?". Potom sa postupne „vypnú“. Keď zrazu vyslovíte čarovné slovíčka „A na záver...“, „prebudia sa“ a pokúsia sa zistiť, čo im uniklo.
na začiatku a na konci správy a Či prezentáciami získame prirodzenú pozornosť publika bez väčšej námahy. Nie je rozumné venovať tieto vrcholy pozornosti banalitám. Používame ich na komunikáciu najdôležitejších informácií. Uprostred prezentácie musíte vynaložiť ďalšie úsilie, aby ste udržali pozornosť publika.
Ľudia sa rýchlo prispôsobujú vzorom. Keď vonkajšie podnety stratia svoju novosť, už si ich nevšímame (hučanie klimatizácie, hluk áut za oknom, pretrvávajúci zápach). Dávame pozor na zmenu. Klimatizácia sa zastavila - všetci venovali pozornosť. Predtým záchranné vozidlá používali sirény s dvoma tónmi. Postupom času ľudia prestali reagovať na známe zvukové vzory. Moderné sirény vydávajú zvuky v sofistikovanejších vzoroch. Úžasné priťahuje pozornosť. Neočakávané narúša zaužívané vzorce vnímania.
Neočakávajte bdelú pozornosť - to je neskutočné. Vo väčšine prípadov sa musí poháňať každé 2-3 minúty a zakaždým iným spôsobom.
Tu 3 jednoduché spôsoby, ako sa sústrediť:
2. Ako zaujať publikum
Čím prezentácia vyniká? mnohí ju majú radi? Aký je rozdiel medzi dobrým a vynikajúcim moderátorom? Schopnosť moderátora zaujať publikum. Ak chcete, aby si vás pamätali, urobte zo svojich poslucháčov spoluúčastníkov, povzbudzujte ich. Pri tomto V tomto prípade budú mať v pamäti oveľa viac, ako keby ste si len „prečítali materiál“. Zapojenie publika možno prirovnať k loptovej hre. Ak je lopta vždy v rukách iba jedného hráča (rečníka), ostatní nemajú čo robiť a nudia sa. Jednou z myšlienok zapojenia je pravidelné hádzanie imaginárnej lopty do publika.
Tu je niekoľko spôsobov, ktoré môžete použiť.
3. Príklad zapojenia sa do otázok
Pred pár rokmi autor pripravoval prezentáciu pre klienta – distribútora minifotolaboratórií. Musela byť vykonaná pre majiteľov fotobodov v ruských regiónoch. Vedenie klienta sa rozhodlo usporiadať prezentáciu nového digitálneho vybavenia pozvaním účastníkov do Moskvy.
Špecifikom bolo, že všetci zákazníci už mali vybavenie predchádzajúcej generácie (zakúpené od rovnakého distribútora) a plne pokrývalo aktuálne potreby majiteľov minifotolaboratórií. Boli si istí, že sú v poriadku. Špecifikácie novej výbavy preto nemalo zmysel len tak predstavovať. V prvom rade ich bolo treba „sproblematizovať“. Cieľom bolo zaujať účastníkov prezentácie a viesť diskusiu v úvode.
Nový hardvér mal oproti predchádzajúcim verziám štyri výhody.
Na základe týchto výhod sme identifikovali potenciálne problémy súvisiace s prevádzkou na starnúcom hardvéri. Všetky boli preformulované do otázok, ktoré sme predložili publiku a zapojili ich do diskusie:
Cieľom otázok bolo povzbudiť publikum, aby sa zapojilo do diskusie. Odpovede na všetky otázky sme poznali vopred. 25 minút sme diskutovali o všetkých problémoch; účastníci medzi sebou diskutovali. Po krátkej prestávke zamestnanci distribútora predstavili nové zariadenia. Vďaka predbežnej diskusii o problematike práce so starou technikou sa účastníci naďalej aktívne zapájali do prezentácie. Výsledkom bolo, že v ten istý deň si jeden z majiteľov predobjednal dve nové autá v hodnote 75 000 dolárov za každé.
Rečník musí byť schopný zvládať svoje stavy v ťažkých situáciách v súlade s hodnotami, s ktorými ide k publiku. Keď je presvedčený o svojej životnej pozícii, prinúti to ostatných veriť jeho nápadom. Divácky odpor nie je pre neho hrozbou, ale príležitosťou využiť správanie iných na uplatnenie svojej odbornej spôsobilosti. Aj keď musíte hovoriť s hodnostármi, ktorí sú zjavne kritickí, úspech závisí od vás. Ľahkú úzkosť môžete využiť vo svoj prospech a strach možno nahradiť záujmom o hazard.
Aby bol prejav účinný, teda aby presvedčil vysokých funkcionárov, rečník musí veriť tomu, čo hovorí. Keď hovorí dôležité veci, musí si predstaviť, ako sa dejú.
Napríklad musíte obhájiť projekt pred vysokopostavenou osobou - aby táto osoba schválila rozpočet na to. Viete, že je to suchý, prísny človek, ktorý neprejavuje emócie, dokáže rečníka náhle prerušiť a tieto myšlienky vo vás vyvolávajú strach a apatiu.
Počas skúšky si na 10 minút predstavujte, čo sa dnes chcete stať: ako vystupujete, aký je to pocit, miestnosť, kde sa akcia odohráva, zainteresovaní poslucháči – všetko, čo vám pomôže zvyknúť si na rolu. Realita, ktorú vytvoríte vo vnútornom priestore, bude stelesnená.
Povedzme, že rečník má ambicióznu úlohu – napríklad predať publiku nápad, no medzi poslucháčmi môžu byť negatívne naladení ľudia, ktorí použijú diskreditačnú taktiku. Napríklad ukázať znaky, ktoré dokazujú, že projekt je bezcenný. Znehodnocovať, ironizovať, odvolávať sa na smerodajné zdroje či názory. Úlohou neprajníkov je vyviesť človeka z rovnováhy tak, že začne pochybovať. Jeho stav sa prejaví v reči, neverbálnom správaní a v dôsledku toho sa zhorší prezentácia projektu. Akonáhle pripustíme myšlienku, že podávame slabý výkon, rovnaký dojem sa začne vytvárať aj u účastníkov.
Jeden z mojich klientov sa pripravoval na obhajobu veľkého projektu, kde, ako vedel, budú medzi poslucháčmi jeho potenciálni konkurenti. Už v desiatej minúte prejavu sa ho totiž začali oponenti pokúšať destabilizovať. Zároveň bolo vopred rozhodnuté, že sa ujme úlohy lídra a ich vyjadrenia budú vnímané ako herecké, nie vážne. Navyše na tieto poznámky čakal, keďže to pre neho už bola výzva. Musel použiť náznaky, aby demonštroval svoju odolnosť voči stresu a manažérsku vytrvalosť tvárou v tvár vonkajšej agresii. Výsledkom bolo schválenie projektu, okrem toho mu po krátkom čase prvý akcionár ponúkol partnerstvo v ďalšom, veľmi veľkom projekte.
Strach, úzkosť pred verejným prejavom sú často vyvolané chybnými postojmi. Napríklad:
Ak ste odborník, musíte vedieť všetko a nemáte právo urobiť chybu;
Ak neodpoviete na otázku publika, každý bude vedieť, že nestojíte za nič.
Keď vás prepadnú takéto presvedčenia, stratíte schopnosť pokojne myslieť a presvedčivo prezentovať svoj postoj. Príďte s opačnými presvedčeniami, ktoré vám pomôžu nielen ovládať emócie, ktoré vznikajú, ale vytvoria pozitívnu perspektívu a pomôžu vám začať sa zaujímať o to, ako predstavenie dopadne. Napríklad: "Odborník vždy vyšetruje, vždy pracuje v zóne neznáma." Ak odborník pracuje v zóne rastu a objavovania a neopakuje to, čo povedal pred piatimi rokmi, pravdepodobnosť sporov a iných pozícií má právo na existenciu a strach z toho, že nepozná odpovede na otázky, sám zmizne. .
Zapíšte si svoje nové presvedčenia do telefónu. Dôležité je, aby padli do oka akoby náhodou. Vďaka tomu získate väčšiu istotu pri prezentovaní svojich nápadov na stretnutiach pred vedením, zvládnete strach ukázať, že niečo neviete. Vysokopostavení funkcionári oceňujú tých, ktorí sa neboja ťažkých situácií a vedia priznať chyby.
Dobrý rečník by mal nadviazať očný kontakt s najmenej siedmimi až ôsmimi ľuďmi počas prvých piatich alebo šiestich minút prejavu. A ďalej - čím viac, tým lepšie. Dôležitosť očného kontaktu s inou osobou nemožno preceňovať. To uspokojuje základnú potrebu byť cenným pre druhého. Ľudia, s ktorými nadviažete pozitívny očný kontakt, sa k vám budú cítiť lojálni. Nedržte pohľad dlho, môže to človeka zmiasť. Ak stretnete niekoho s nepriateľským pohľadom, nesnažte sa ho potešiť, prepnite na iných poslucháčov. V opačnom prípade vynaložíte energiu na víťazstvo nad touto osobou, ale utrpíte straty: budete hovoriť horšie a lojálni účastníci dostanú horší výsledok, ako si zaslúžia.
Najťažšie je nadviazať kontakt s pre nás významnou osobou, o ktorej vieme, že má vysokú odbornosť či postavenie a na jeho pozadí sa nám zdá slabší. Zamyslite sa nad ľuďmi vo vašom živote, ktorí vás najviac rozčuľovali, s najväčšou pravdepodobnosťou budú niečo ako on. Takýchto ľudí vyhľadávajte častejšie a stretávajte sa s nimi s pokojným a sebavedomým pohľadom. Postupne vás prestanú tak strašiť.
Reč rečníka vždy ovplyvňuje publikum: buď inšpiruje, alebo zvyšuje aktivitu, alebo spôsobuje podráždenie alebo možno nudu. Aby ste sa naučili riadiť publikum, analyzovať jeho potreby, vybrať si správnu rolu a hrať ju.
Napríklad, ak je situácia konfrontačná, úlohou je presvedčiť.
Ak sú vašimi poslucháčmi intelektuáli, vyberte si úlohu odborného výskumníka. Zdieľajte vedomosti veľkoryso, ale nemoralizujte. Dajte ostatným príležitosť vyjadriť svoj názor.
Ak poslucháči tvrdo pracujú a sú unavení, buďte ich priateľmi. Nielen poskytovať informácie a deklarovať ciele, ale dať optimizmus a inšpiráciu, pomôcť získať silu.
Ak sa stratia, vyskúšajte si úlohu mentora. To im pomôže získať sebadôveru a nasledovať vás.
Pri skúšaní rolí však netreba zabúdať na zásadné veci. Ak tvrdíte, že ste hviezda oratória, obsah musí byť relevantný. Reč by mala byť naplnená faktami. Vyhodnoťte svoju prezentáciu z hľadiska užitočnosti pre publikum, pretože jej čas je tým najcennejším zdrojom.
Podľa môjho názoru musí byť rečník pri príprave na prejav perfekcionista, musí jesť do detailov, vypracovať rôzne možnosti interakcie s publikom. Po prekročení prahu sály musí vstúpiť do obrazu, stať sa umelcom, pre ktorého je to hra. A hlavne – všimnite si po predstavení, čo sa podarilo, aby váš mozog nepovažoval úsilie za márne.
