Naimbento noong kalagitnaan ng ika-19 na siglo, ang telepono ay patuloy na umuunlad ngayon. Pagkatapos ng lahat, ang mga pangangailangan ng mga tao ay lumalaki, gusto kong makipag-usap kahit saan at sa lahat. Sa madaling salita, ang mga telepono ay pumasok sa ating buhay nang mahigpit na hindi na natin magagawa kung wala sila. Marahil ang aming mga lola lamang ang umuungol: "Wow, maaari kang makipag-usap sa Alemanya mula sa taiga!". Dumarami, sa modernong sinehan, ang bayani ay napaka abalang tao na may "pipe" sa kanyang kamay, na patuloy na nakikipag-negosasyon. Mahirap paniwalaan na sa ating edad ay mas gusto ng isang tao ang live na komunikasyon at, bukod dito, natatakot sa mga telepono. Gayunpaman, sinasabi ng mga psychologist na ang mga tao ay mas madalas na natatakot sa isang bagay maliban sa kung ano ang kagat.
Nabibilang sa grupo ng mga social phobia. Ang anumang takot ay isang mekanismo lamang ng pagtatanggol na tumutulong sa isang tao na makayanan ang sitwasyon. Ngunit kapag nabigo ang mekanismong ito, ang takot ay nagiging obsessive pursuer na pumipigil sa isang tao na mabuhay.
Saan nagmumula ang takot sa isang pag-uusap sa telepono, si Elena Vasilenko, isang psychologist sa Praxis Center, ay nagsabi sa amin: "Ang ilang uri ng magkasalungat na salita na ibinabato sa isang pag-uusap ng isang kausap ay hindi ang intonasyon na gusto mong marinig at ang pag-uusap ay nagbabago. ang direksyon nito, ginagawang bigyang pansin ng isang tao ang kanyang sarili, pag-aralan kung ano ang sinabi niyang "mali", pagdudahan ang kanyang sarili. Bilang karagdagan, ang sitwasyon ng komunikasyon sa telepono ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na hindi namin nakikita ang aming kausap, na nangangahulugang hindi namin mapapansin ang kanyang mga kilos, mga ekspresyon ng mukha, na sa personal na komunikasyon ay nagbibigay ng maraming impormasyon tungkol sa mood ng isang tao. Mayroon ding tinatawag na batas ng pangalawang benepisyo, kapag ang isang tao ay hindi namamalayan na nagsimulang gumamit ng takot para sa kanyang sariling kapakinabangan. Halimbawa, ang pagtukoy sa takot na makipag-usap sa telepono, maiiwasan mo ang mahihirap na negosasyon sa pamamagitan ng paglipat ng responsibilidad na ito sa isa sa iyong mga kasamahan o kaibigan.
Hindi madaling mamuhay na may ganitong problema, dahil karamihan sa mga katanungan sa Araw-araw na buhay kailangang magpasya sa pamamagitan ng telepono. Ang takot sa pakikipag-usap ay tanda ng pagdududa sa sarili, na maaaring magbunga ng maraming problema kung hindi ito magagapi sa oras.
Para sa mga hindi makayanan ang kanilang takot, ipinapayo ni Elena Vasilenko: “Madalas kang nakikipag-usap sa telepono hangga't maaari, dahil ang pangunahing paraan ng pagtatrabaho nang may takot ay upang harapin ito. Gayundin, ikonekta ang iyong imahinasyon at isipin ang taong kausap mo.
Subukang ilarawan para sa iyong sarili ang kanyang hitsura, ibalik ang mga ekspresyon ng mukha at mga kilos sa pamamagitan ng intonasyon ng kanyang boses. Sa una, maaari kang gumamit ng mga larawan ng mabubuting tao, na iniisip na ang pag-uusap ay nangyayari sa kanila. Gayundin, maaari mong planuhin ang nilalaman ng pag-uusap nang maaga sa pamamagitan ng pagsulat nito sa papel upang mayroong ilang mga alituntunin at suporta sa pag-uusap. At higit sa lahat, ngumiti habang nag-uusap. Hindi maririnig ng isang tao ang iyong ngiti, ngunit sa pamamagitan ng intonasyon ay tiyak na mahulaan niya ito.
Sa aking kabataan, napakahirap para sa akin na tumawag ng mga estranghero sa isang hindi pamilyar na kumpanya na may ilang uri ng mga panukala. Ngunit, tulad ng sinasabi nila, ang buhay ay pinilit. Pero ngayon nakakatawag na ako, kahit ang presidente. Hindi nang walang kaguluhan, siyempre, ngunit walang takot. Gusto mo sabihin ko sayo kung paano?
Bakit pinapahirapan ang buhay para sa iyong sarili?
Naiisip mo ba ang isang mamamahayag na natatakot na kunin ang telepono at tumawag sa tamang kumpanya para sa tamang impormasyon? Ngunit may mga ganoong manggagawa. Meron man lang ganyan dati.
Bago ako maglatag ng listahan ng mga kumpanya, numero ng telepono, pangalan ng mga contact person. At pinunasan ko ang pawisan kong mga palad sa aking tuhod sa ilalim ng mesa, pilit na hindi tumitingin sa telepono. Paminsan-minsan ay gumagawa ako ng mga tala sa listahan upang hindi mapansin ng sekretarya, na sadyang hindi binibitawan ang telepono, ang aking pananabik.
Ang aking mga panuntunan
1. Labanan ang apoy ng apoy. Sa kasong ito, ang panuntunan ay gumagana tulad ng dati. Habang mas madalas akong tumawag, mas madali para sa akin. Lalo na mabilis kang nagpasya na kunin ang telepono at i-dial ang isang numero sa ilalim ng stress.
Kapag kailangan mong magsulat ng balita sa isang magazine sa loob ng isang oras at isumite ito para sa layout, pagkatapos ay urong ang takot bago ang isang napakalaking at nakakapasong DAPAT! Somehow, after another emergency, napansin ko sa editor na pinagpapawisan na ako habang nireresolba ko ang problema. Kung saan nakatanggap siya ng isang phlegmatic na sagot: "Matagal na akong hindi pinagpapawisan."
2. Harapin ang pagkabalisa. Nanginginig ang mga daliri, siyempre, walang makakakita sa kabilang dulo ng kawad, ngunit ang boses ay maaaring bumigay. At may kailangang gawin tungkol dito. Ang isang kahanga-hangang tool ay ang itulak pataas mula sa sahig at maglupasay. Inaayos ng katawan ang sarili para sa ganap na magkakaibang mga gawain at itinapon ang lahat ng mga panloob na mapagkukunan nito sa kanila.
Kapag naibalik ang paghinga, maaari kang umupo at tumawag. Para sa moral na suporta, maaari kang magtago ng isang ring ng isang manual expander sa malapit at pisilin ito sa mga sandali ng matinding kasiyahan. 
3. Gumawa ng isang plano ng pag-uusap at kumuha ng mga tala sa panahon nito. Minsan kahit ang elementarya na “Hello, my name is so-and-so, I represent such-and-s such a company, with whom I can talk about this?” ay nakalimutan sa excitement. Samakatuwid, mas mahusay na panatilihin ang teksto sa harap ng iyong mga mata.
Pati na rin ang lahat ng mga katanungan na kailangang itanong. Hanggang sa kanilang iba't ibang mga pagpipilian, depende sa direksyon kung saan dadaloy ang pag-uusap. Sa yugtong ito, haharapin mo ang pinakadiwa ng takot. mga pag-uusap sa telepono- kahit paano ayusin, hindi para magmukhang tanga at walang kakayahan.
Sa kasong ito, ang mindset na lahat tayo ay nagkakamali ay gumana nang maayos para sa akin. Hindi tayo maaaring maging eksperto sa lahat ng lugar, kaya magtatanong pa rin tayo ng mga walang muwang na katanungan sa mga taong nakakaalam nito o sa lugar na iyon sa puso. Samakatuwid, kailangan mong matapat na aminin sa iyong sarili at sa taong nasa telepono na ang ilang tanong ay hindi malinaw sa iyo.
4. Maging handa na ipadala. Maaaring magkaiba ang mga sitwasyon. Ang isang tao ay may masamang kalooban, kagalingan, isang emergency sa lugar ng trabaho, at wala siyang oras para sa iyo. Syempre, meron ding kulang, o yung mahilig mang-asar, feeling mo incompetence mo. Ngunit ito ay walang kinalaman sa iyong personalidad - ikaw ay isang kahanga-hangang tao pa rin.
Sa loob ng isang taon, ang mga kinatawan ng isang mobile operator ay tumatawag sa akin, nag-aalok na lumipat sa kanilang Internet. Pagod na pagod na akong marinig ang tungkol sa kanilang mga kahanga-hangang kondisyon sa bawat oras, na para sa akin personal ay wala mas mabuti pa diyan ano ngayon. Pagod na akong tanggihan sila. At kapag tumatawag sila sa panahon ng pagtatampo ng bata, handa akong magmura, at madumi.
Ngunit ang manager sa kabilang dulo ng linya ay tumawag sa akin sa unang pagkakataon, na may mabuting hangarin at walang kasalanan - mayroon siyang ganoong trabaho. Sa pangkalahatan, kailangan mong maging handa para sa katotohanan na ang iyong tawag ay ganap na hindi kanais-nais, na iuulat sa isang malupit na anyo.
Ito ang mga alituntunin ng mga pag-uusap sa telepono na nakuha ko para sa aking sarili nang empirikal. Umaasa ako na ang isang tao ay magiging kapaki-pakinabang. O hindi kailanman naging halimaw ang telepono para sa iyo?
Upang makatanggap ng pinakamahusay na mga artikulo, mag-subscribe sa mga pahina ng Alimero sa
Hold up, I already dial the number!!!
Kumusta, kumpanya ng Megapolis, kumusta?..
Hello, uh...
Huwag pahirapan ang bagong dating, hindi siya sasagot ng anuman, at kung susubukan niya, ang tanging tanong ay, kung aling parirala sa account siya mahuhulog. Magiging kapaki-pakinabang ang artikulong ito para sa parehong mga tagapamahala ng call center at mga baguhan mismo. Ang takot ay nasakop ng pakikibaka, hindi ito nangyayari nang mabilis, kaya nararapat na maging matiyaga upang hindi matakot na tumawag at magbenta.
Ang adaptasyon ay kung ano ang kasama ng isang tao sa kaalaman ng anumang negosyo. Ang adaptasyon ay sumasabay sa stress, at magkasama, ang mag-asawang ito ay pipigain ang katas ng sinuman. Ang matalinong diskarte ay magtanong Negatibong impluwensya agresibong kapaligiran kapag nag-aaral ng isang craft. Bilang isang patakaran, ang mga tao ay natatakot na hindi sila inaasahan sa kabilang dulo ng kawad. Konklusyon - kailangan mong tumawag sa mga base kung saan sila naghihintay para sa iyo. Sa anumang departamento ng telemarketing o contact center ay palaging may harap ng trabaho sa larangan ng mainit na mga tawag, ngunit may pumipindot sa sales funnel?!
Ang unang mainit na tawag sa mga taong interesado sa pag-uusap ay magbibigay-daan sa tao na maunawaan na ang isang pag-uusap sa telepono ay hindi palaging negatibo, kung minsan ang mga subscriber ay naghihintay para sa isang tawag at napakasaya sa impormasyon ng operator. Ang therapy na may mainit na mga tawag ay mahusay na isinasagawa mula 3 hanggang 7 araw ng trabaho. Ang "Bayaka" ay dapat gumising sa loob ng ilang araw na may kamalayan sa bago nitong aktibidad at masanay sa hindi pamilyar na tirahan hanggang ngayon, tulad ng sinasabi nila, "kailangan mo itong matulog."
Ang susunod na hakbang ay upang maunawaan na mayroong isang bagay tulad ng conversion. Palaging mayroong 1-2 matagumpay na tawag para sa bawat 100 tawag. Ang problema ay kapag sinubukan ng isang tao na pagtagumpayan ang kanyang takot sa malamig na pagbebenta nang mag-isa, hindi niya, na may malamig na pag-iisip, mapagtanto ang katibayan ng pagkakaroon ng matagumpay na mga tawag. Lahat dahil ito ay psychologically mahirap para sa operator, anumang bagong negosyo ay nakakapagod at deprives ng kahinahunan ng pag-iisip. Bigyan siya ng pagkakataong mamulat sa pamamagitan ng passive observation ng mga propesyonal. Upang gawin ito, kailangan mong umupo sa tabi ng isang nakaranasang espesyalista sa loob ng 2-3 araw at makinig sa kung paano ginawa ang daan-daang mga tawag kahit na iilan lamang, ngunit benta! Kung ito ay tapos na, kung gayon kapag ang isang tao ay pumasok sa linya, hindi niya iisipin ang tungkol sa kung ano ang mabibigo, ngunit tungkol sa kung gaano karaming mga positibong tugon ang mayroon siya para sa isang daang mga tawag. Ito ang ikalawang hakbang sa pagtatagumpay laban sa takot, at kung wala ito minsan ay hindi mabata na mahirap.
Mayroong isang napatunayang diskarte ng Tsino - walang pagod na kopyahin hanggang sa magsimula kang makakuha ng isang de-kalidad na produkto. Naaalala nating lahat kung ano ang hitsura ng mga bagay na gawa ng Tsino 20 taon na ang nakalilipas - pagkatapos ay imposibleng magsuot ng mga damit nang mahabang panahon, at maglaro ng mga laruan nang higit sa 1 araw, ang lahat ay napunit at nasira. Lumipas ang oras at malaki ang pagbabago sa kalidad ng produkto.
Ito ay pareho sa kaso ng operator, lamang ito ay tumatagal ng hindi taon, ngunit linggo. Ang pagkakaroon ng natutunan ang script ng maayos, kailangan mong tumawag, tumawag at tumawag muli. Pagkatapos ng 100-200 na tawag, makatuwirang gumawa ng sarili mong mga pagsasaayos sa script, na naaayon sa mga katotohanan ng proyekto. Sa yugtong ito ng paglaban sa takot, gumagana nang maayos ang paraan ng pakikitungo sa operator na parang isang sundalo - robot ka, hindi mo dapat isipin, iisipin ka ng iba, tumawag hanggang sa mamula ang iyong tainga at manhid ang iyong dila. Sa oras na ito, nagkakaroon ng kumpiyansa at pag-unawa sa esensya ng quantitative approach - mas maraming tawag, mas maraming conversion. Ang monotonous na pagganap ng mga tungkulin ng isang tao nang walang emosyonal na pang-unawa sa resulta ng trabaho ay nagkakaroon ng isang ugali, na siya namang nagsasanay sa psyche.
Ang unang buwan ng trabaho ay hindi lamang nagpapahiwatig bilang isang panahon ng kalendaryo, ngunit dahil din sa humigit-kumulang 1000 na tawag ang ginawa sa panahong ito. Kasama ang mga bilang ng conversion, ang takot ng karamihan sa mga operator ay umaalis, na nagbibigay daan sa kamalayan at ang mga unang konklusyon. Ang isang maliit na porsyento ng mga tao ay nagsisimulang makakuha ng inspirasyon ng mga tagumpay, mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo at, siyempre, mga bonus sa pagbebenta. Sila ay mga propesyonal sa pagbebenta ng telepono sa hinaharap.
Karamihan ay nag-aalis lamang ng takot, at sumasang-ayon na sumabay sa agos. Ang kulay abong masa na ito ay higit na magiging batayan ng pangkat ng call center, mamaya ay pupunuin nito ang kamay nito at magpapakita ng kasiya-siya, hindi kapansin-pansin, ngunit ilang resulta.
AT huling pangkat sinubok ng takot - ang mga hindi nakayanan. Huwag ituloy ang pagsira sa sarili, ito ang pagkasira ng identity at budget ng call center. Ang karagdagang pagsasanay ng mga naturang karakter ay sasamahan ng mga gastos para sa kumpanya at mga karamdaman sa nerbiyos para sa mga tao mismo.
Kaya't nagpaalam kami sa hindi nababagong "bayaki", kung ano ang susunod ... Ang lahat ay medyo mas positibo kaysa sa tila.
Ang karamihan, na mas pinipiling sumabay sa agos, ay tuluyang mag-aalis ng takot, at pagkatapos, nang hindi maabot ang taas, ay gagana sa loob ng 1-2 taon sa silid ng camera at sumabay sa agos ng kanilang aktibidad sa paggawa sa isang bagong trabaho. Sa loob ng dalawang taon na ito, mapapalitan ng kanilang takot ang kawalang-interes sa kausap, at ang malamig na kalmado sa telepono ay isisilang mula sa nakagawiang gawain sa araw-araw sa call center.
Ang mga nakapukaw ng interes sa mga malamig na tawag ay, sa loob ng ilang buwan, ay darating sa proseso ng paghasa ng mga kasanayan sa pagbebenta ng filigree. Ang takot ay mapapalitan ng interes sa pagtukoy sa mga psychotype ng mga kausap. Sa lalong madaling panahon, na may malaking sigasig, matutukoy nila ang uri ng subscriber sa mabilisang, at ipatupad ang naaangkop na sangay ng script o ang kanilang sariling diskarte sa malamig na pagbebenta.
Ngayon, ang mga coach ng negosyo ay hindi napapagod sa pag-uulit - i-enjoy ang mga tawag, ngunit paano mo ito makukuha kung, sa katunayan, ipinapilit mo ang iyong sarili sa mga taong galit na at pagod nang wala ka. Mayroong ganoong bagay, kung hindi para sa matigas ang ulo katotohanan - malamig na tawag sa trabaho, at para sa mga hindi natatakot sa kanila sa unang lugar.
Bakit gumagana ang malamig na tawag? Oo, dahil sa pangkalahatang misa ay laging may porsyento ng mga lubhang nangangailangan ng serbisyo sa ngayon at ngayon. ayaw maniwala? Tanungin ang iyong sarili kung ano ang kailangan mo ngayon? Naglalagay ng pera sa telepono, nagde-deliver ng pizza para sa tanghalian, nag-term paper, nagpapagupit, baka nagsabit ng picture sa bahay o nag-aayos ng gripo? .. May kailangan talaga, ang tanong lang kung may tumatawag na may offer. upang malutas ang iyong problema. Maging ang tumatawag na ito, lutasin ang problema ng ibang tao, ang taong ito ay naghihintay sa iyo!
Nagpapakita ng interes ang mga nagsisimula nang malamig na tumatawag sa huli. Paano ito gagawin at kung paano makuha ang mga contact ng pinuno ng kumpanya sa anumang gastos, basahin ang nakaraang artikulo.
Ang takot sa mga telepono ay isa sa maraming mga social phobia na lubos na nagpapalubha sa buhay ng isang tao sa lipunan. Ritmo modernong buhay nagdidikta ng ilang tuntunin at kundisyon sa mga tao. Ngayon imposibleng isipin ang ating buhay nang walang mobile phone. Ngunit sa isang taong may telephonophobia, ang pag-iisip lamang ng pakikipag-usap sa telepono ay humahantong sa isang estado ng gulat.
Telephonophobia - takot sa pakikipag-usap sa telepono
Upang mabuhay buong buhay at hindi itago mula sa mundo, tulad ng isang tao ay nangangailangan ng isang kwalipikadong sikolohikal na tulong at moral na suporta mula sa mga kamag-anak o malalapit na kaibigan. Minsan hindi mo magagawa nang wala paggamot sa droga mga phobia.
Ang takot sa pakikipag-usap sa telepono ay tinatawag na telephonophobia. Nakakaapekto ito sa halos 19% ng populasyon ng mundo. Ang isang tao ay nakakaranas ng panic, obsessive na takot hindi lamang mula sa pakikipag-usap sa telepono, kundi pati na rin sa paningin ng device mismo. Maging ang tunog ng isang tawag ay nagdudulot ng takot sa kanya, at napakahirap para sa kanya na kunin ang telepono at tumawag nang mag-isa.
Ang panimulang punto para sa pagbuo ng telephonophobia ay isang uri ng emosyonal na pagkabigla o takot na nauugnay sa isang telepono o pakikipag-usap dito. Ang phobia na ito ay medyo bago at naging mas advanced sa pag-unlad mga komunikasyon sa mobile. Ang takot ay nauugnay hindi sa device mismo, ngunit sa kung ano ang maaaring asahan mula sa pakikipag-usap dito. Ang takot sa mga pag-uusap sa telepono ay ang pag-asa na ang isang tao ay makakarinig ng masamang balita o malalaman sa telepono ang tungkol sa pagkawala ng isang mahal sa buhay.
Ang mga sanhi ng takot ay kadalasang nagmumula sa pagkabata. Maliit na bata maaaring obserbahan kung paano nagmumura ang isa sa mga magulang o kamag-anak sa telepono o kung paano ang impormasyong narinig ay labis na ikinagagalit ng nasa hustong gulang.
Kadalasan ay natatakot din ang bata na tawagin si nanay o tatay sa trabaho at kailangan na nilang umalis. Ang ganitong magkahalong damdamin ay nananatili sa memorya sa loob ng mahabang panahon, at kalaunan ay tumira sa hindi malay.
Maaaring hindi maalala ng isang tao ang mga kasong ito mula sa kanyang pagkabata, ngunit ang pagkabalisa na nauugnay sa pangangailangan na makipag-usap sa paraan ng komunikasyon na ito ay nananatili sa kanya. Ang pagkabigla ay maaaring mangyari hindi lamang sa pagkabata, ngunit din sa mas matanda. Ang mga dahilan para dito ay hindi nagbabago.
Tulad ng anumang phobia, ang takot sa telepono ay may ilang karaniwang sintomas. Nangyayari ang mga ito sa antas ng somatic at kinokontrol ng mga hormone na ginawa ng mga glandula ng endocrine. Kasama sa mga sintomas ang:
Ang lahat ng mga sintomas ay nagpapahiwatig na ang bagay ng takot ay naghihikayat sa lahat ng bagay sa katawan ng pasyente. mga mekanismo ng pagtatanggol. Posible rin ang mga panic attack at labis na pagiging agresibo sa iba.
Sa mga taong dumaranas ng telephonophobia, ang mga hindi tipikal na sintomas ay maaari ding makilala. Ang mga ito ay katangian lamang para sa phobia na ito at hindi naobserbahan sa ibang mga phobia. Una sa lahat, ito ay mga pagtatangka ng isang tao na maiwasan ang pagbisita sa mga lugar kung saan makikita mo ang telepono o marinig ang kanyang tawag.
Ngayon ay medyo mahirap gawin ito, kaya ang isang tao ay napipilitang manatili sa isang ligtas na lugar, sa kanyang opinyon, sa halos lahat ng kanyang buhay: nakaupo sila sa bahay, isinasara ang kanilang sarili mula sa mundo at mga tao.
Minsan ang phobia ay tumatagal sa isang mas banayad na anyo at ang tao ay natatakot na makipag-usap lamang sa mga estranghero. Sa kasong ito, ang phobia ay halos hindi nangangailangan ng paggamot at ang tao ay nakakayanan ito nang mag-isa.
Ang mabilis na tibok ng puso ay sintomas ng isang phobia
Kung ang phobia ay hindi ginagamot, humimok ng takot nang mas malalim at mas malalim, kung gayon ito ay magpapalubha lamang sa sitwasyon. Maaaring bumuo ang telephobia na may kaugnay na mga takot tulad ng: social phobia - takot sa mga tao at lipunan, agnosophobia - takot sa hindi alam, agoraphobia - takot pampublikong lugar. Hindi lamang nila ginagawang kumplikado ang proseso ng paggamot, ngunit makabuluhang naantala din ito, dahil ang espesyalista ay kailangang mag-imbestiga sa bawat isa sa mga phobia nang hiwalay.
Ang patuloy na pakiramdam ng pagkabalisa ay humahantong sa emosyonal na pagkahapo, at ang matagal na stress na nararanasan ng isang tao mula sa bawat pagpupulong sa telepono, sa maraming mga kaso ay humahantong sa matagal na depresyon. Ang depressive disorder ay nagtutulak sa pasyente pantal na kilos- pagpapakamatay, pagsalakay sa iba, atbp.
Ang takot sa telepono ay humahantong sa emosyonal na pagkahapo
Upang mapupuksa ang nakakainis na takot at magsimulang mamuhay ng isang buong buhay, ang mga taong may malubhang anyo ng telephonophobia ay pinapayuhan na makipag-ugnay sa isang espesyalista. Ang isang bihasang psychotherapist ay magagawang hindi lamang makilala ang sanhi ng takot, kundi pati na rin upang piliin ang tamang paggamot depende sa mental na estado ng pasyente.
Kung pag-uusapan natin ang telephonophobia, bilang pagtakas sa mga problema tunay na mundo, kung gayon mahalaga para sa pasyente na ipakita na dahil sa naturang pagtakas, ang mga problema ay hindi nawawala, ngunit pansamantalang nagtatago lamang. Ang pasyente ay naihatid ang ideya na ang kamangmangan ay mas masahol pa kaysa sa katotohanan, kahit na ang pinakamapait. Mayroong ilang mga pamamaraan para sa pagharap sa takot sa mga tawag sa telepono:
Ang mga nakaranasang espesyalista lamang ang makakagawa ng tamang diagnosis at makakahanap ng mga paraan upang harapin ito. Ang self-medication, lalo na sa mga malubhang anyo ng isang phobia, ay maaaring lubos na magpalala sa sitwasyon.
Sa matinding anyo ng anxiety-phobic disorder, ang pasyente ay maaaring magreseta ng mga sedative. Ito ay totoo lalo na sa mga kaso ng matinding stress. Ang psychotherapist ay maaaring magreseta ng mga gamot ng mga sumusunod na grupo:
Binabawasan nila ang aktibidad. sistema ng nerbiyos magkaroon ng hypnotic effect. Maaaring makaapekto ito sa trabaho o pag-aaral. Ang mga modernong tranquilizer ay hindi nagiging sanhi ng ganoon side effects, ngunit mas mahal.
Ang mga tranquilizer ay kadalasang iniinom kapag may apurahang pangangailangan na tumawag sa isang tao. Kinukuha sila ng ilang oras bago. Ngunit nangyayari rin na kailangan mong makipag-usap sa telepono at sagutin ang mga tanong mula sa isang estranghero sa ngayon at walang oras para gumana ang mga tabletas. Sa kasong ito, ang mga nootropic ay kinukuha nang ilang oras, kadalasan sa mga kurso ng dalawang linggo na may isang linggong pahinga.
Ang mga antidepressant ay sa halip ay isang magkakatulad na gamot na naglalayong mapabuti ang pangkalahatang psychophysical na estado ng isang tao. Ang mga pasyente sa kasong ito ay gumaling nang mas mabilis.
Ang mga gamot ay inireseta para sa talamak na anyo kurso ng sakit
Para sa mga hindi maaaring uminom ng gamot para sa mga medikal na kadahilanan, ang herbal na paggamot ay inireseta. Ang mga espesyal na koleksyon ng sedative ay magagamit sa anyo ng mga damo, mga disposable sachet para sa paggawa ng serbesa, mga tablet, syrup, tincture. Ang pinaka-epektibo ay:
Maaaring uminom ng sabaw ng mga halamang ito ang mga kababaihan sa panahon ng pagbubuntis at maliliit na bata nang hindi nakompromiso ang kanilang kalusugan. Ang tanging kawalan ng herbal na gamot ay ang pinagsama-samang katangian ng pagkilos nito. Nangangahulugan ito na kailangan mong uminom ng gamot nang hindi bababa sa tatlo hanggang apat na linggo upang makakuha ng mga nakikitang resulta. Hindi ka dapat gumamit ng halamang gamot kung ang isang tao ay may indibidwal na hindi pagpaparaan sa mga bahagi o mga problema sa atay, bato at mga kasukasuan. Bago simulan ang paggamot, dapat kang kumunsulta sa iyong doktor.
Ang peppermint tea ay isang natural na sedative
Ang takot sa pagtawag sa telepono ay maaaring nakamamatay pagdating sa pagtawag ng ambulansya, Ministry of Emergency Situations o pulis. Kahit na sa mga kritikal na sitwasyon, ang isang taong nagdurusa sa telephonophobia ay hindi mapipilit ang kanyang sarili na magsalita sa telepono, lalo na sa isang hindi pamilyar na paksa.
Sa paggamot sa iba't ibang mga takot sa lipunan, ang pasyente ay nangangailangan ng suporta mula sa mga taong malapit sa kanya. Huwag palampasin ito, itinapon ang lahat sa kahina-hinala at pagiging impressionability. Ang isang pasyente na may telephonophobia ay hindi lamang nagpapanggap, ngunit talagang natatakot na magsalita sa telepono. Ang pagwawalang-bahala sa mga problemang ito ay maaaring maglubog sa isang tao sa malalim na depresyon at humantong pa sa pagpapakamatay.
Nakatawag ka na ba kahit minsan sa buhay mo? sa isang estranghero o sa ilang institusyon, organisasyon, atbp. Para sa ilang tao, ang pakikipag-usap sa telepono sa isang estranghero ay halos walang pagkakaiba sa pakikipag-usap sa mga magulang, kamag-anak, kaibigan o kakilala. Ngunit may mga tao na, habang nakikipag-usap sa telepono sa mga estranghero, ay nagsisimulang makaramdam ng pananabik, kawalan ng kapanatagan, at kakulangan sa ginhawa sa loob.
Ang takot sa pakikipag-usap sa telepono ay isang pangkaraniwang pangyayari. SA totoong buhay ang isang tao ay maaaring maging kumpiyansa, palakaibigan, ngunit sa sandaling kailanganin niyang i-dial ang hindi pamilyar na numero ng isang tao, siya ay nagsisimulang mapahiya, kulubot ang mga salita, at magsalita nang hindi malinaw.
Telephonophobia - ang bagong uri mga takot
Ang pag-uugali na ito ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng takot sa telepono. Sa sikolohiya, ang phobia na ito ay tinatawag na telephonophobia.
Ang mga psychologist ay nagkakaisa na nagtaltalan na ang takot sa telepono ay hindi isang sikolohikal na sakit. Neurosis lang ito, konting stress sa katawan, dulot ng excitement sa paparating na usapan. Ngunit kung ang takot sa mga tawag sa telepono ay hindi itinuturing na isang sakit, kung gayon mayroon mga susunod na tanong: bakit ito nagdudulot sa atin ng takot, at kung paano ito mapupuksa.
Ang mga dahilan para sa paglitaw ng phobia na ito ay maaaring ibang-iba, para sa bawat isa ay indibidwal. Ngunit ang pinakakaraniwan ay ang mga sumusunod:
Masamang balita sa telepono
Ang lahat ng mga kadahilanang ito ay nauugnay sa sikolohikal na estado mga tao, at hindi may mga pisikal na kapansanan. Dahil sa mga salik na ito, ang takot sa paggawa ng mga tawag sa telepono ay sinamahan ng hindi kasiya-siyang pag-iisip at negatibong emosyon. Ang isang pag-iisip lamang tungkol sa paparating na tawag ay maaaring magdulot ng emosyonal na stress.
Upang mapupuksa ang phobia ng mga pag-uusap sa telepono, ang mga psychologist ay nagsasagawa ng mga espesyal na pagsasanay kung saan tinuturuan nila ang mga taong nagdurusa sa problemang ito kung paano huminahon at malampasan ang takot. Maaari mong lutasin ang problemang ito sa iyong sarili, ngunit kakailanganin mo ang pasensya at tiyaga upang magtrabaho sa iyong sarili, at higit sa lahat, pagnanais.
Ang telepono ay naging isa sa pinaka mga simpleng paraan pagpapalitan ng kaalaman. Pagkatapos ng lahat, sa ganitong paraan maaari tayong makipag-ugnayan sa mga tao anumang oras at gaano man tayo kalayo sa kanila. Ngunit kung tayo ay natatakot na makipag-usap sa telepono, kung gayon gagawin lamang nating kumplikado ang ating buhay. Samakatuwid, kailangan mong matutunan kung paano haharapin ang problemang ito.
Mayroong maraming mga paraan upang harapin ang takot sa mga pag-uusap sa telepono, ngunit upang malutas ang problema, kailangan mo, una sa lahat, itakda ang iyong sarili para sa isang positibong resulta. Tandaan na ang estranghero na tinatawagan mo ay walang pakialam sa iyo. Kakausapin ka niya, sasagutin ang iyong mga tanong, at pagkatapos ay ibababa ang telepono at kalimutan ang tungkol sa kanyang kausap. Samakatuwid, hindi ka dapat matakot sa mga negosasyon sa mga estranghero, at walang saysay na mag-alala nang walang kabuluhan bago ang gayong panandaliang pagpapalitan ng impormasyon.
Ang isang mahalagang bahagi ng isang matagumpay na paglaban sa isang phobia ay isang sikolohikal na saloobin.
Pagtagumpayan ang Takot sa Telepono
Kapag nakikipag-usap kami sa telepono, hindi namin nakikita ang mga emosyon ng aming kausap, at madalas na imposibleng maunawaan mula sa boses kung paano siya tumugon sa mga salitang binigkas namin. Para mas madali mga pag-uusap sa telepono, kailangan mong isipin na ang iyong kausap ay nasa tabi mo. At subukang palaging magsalita ng mahina, magalang, nang may ngiti, pagkatapos ay makakakuha ka ng mutual na feedback mula sa tao sa kabilang linya ng telepono.
Ang iba't ibang dahilan ng takot ay pumipigil sa atin na tipunin ang ating mga iniisip at tumawag sa telepono. Upang malampasan ang pagkabalisa, hindi sapat na hikayatin ang iyong sarili na gumawa ng hamon at kumbinsihin ang iyong sarili na walang dapat ipag-alala. Hindi ito makakatulong sa iyong huminahon sa unang pagkakataon, kailangan mong sanayin ito. Ngunit ang pagsingil ng positibong emosyon ay palaging isang epektibong paraan. Upang gawin ito, kailangan mong mag-relax, mag-isip tungkol sa isang bagay na mabuti, isipin na matagumpay kang nakatawag, o maaari kang magkaroon ng ilang uri ng gantimpala para sa iyong sarili pagkatapos ng isang pag-uusap sa telepono - isang cake, kendi, anuman.
Upang ang takot sa mga pag-uusap sa telepono ay hindi humadlang sa iyo na tumawag sa mahahalagang bagay, mayroong ilang mga patakaran na makakatulong sa iyong matagumpay na makipag-ayos, sa kabila ng kaguluhan.
Kung mananatili ka sa mga ito simpleng tuntunin, pagkatapos ay magagawa mong pagtagumpayan ang takot sa isang tawag sa telepono at matagumpay na makipag-usap sa mga estranghero.
Ang mga kasanayan sa pakikinig ay mahalaga sa telephonophobia
Ang pangunahing bagay na kinakailangan sa iyo ay pagnanais at patuloy na pagsasanay. Kung mas madalas kang tumawag sa telepono, mas maaga mong malalaman na walang dapat ipag-alala. Sa pamamagitan ng pag-uulit ng parehong pag-uusap nang paulit-ulit, masisiguro mong magiging pamilyar ito, karaniwan para sa iyo, at ang mismong tawag sa telepono ay hindi mo malalaman.
Kung ang pangmatagalang trabaho sa iyong sarili ay hindi nagbibigay ng anumang mga resulta, pagkatapos ay dapat kang makipag-ugnay sa isang psychologist. Malalaman niya ang mga sanhi ng takot na ito at makakatulong upang makayanan ito.
Huwag mag-atubiling pag-usapan ang iyong takot, ang problemang ito ay umiiral para sa maraming tao, hindi lamang sa iyo. At kung mananatili kang hindi aktibo, ang maliit na problemang ito ay magdudulot ng patuloy na stress at magpapalubha sa iyong buhay.
Kung nasanay kang makipag-usap sa telepono sa mga hindi kilalang tao, ang phobia na ito ay mabilis na mawawala. Ngunit isang bagay ang tumawag ng taxi, sinehan, mag-order ng pagkain sa bahay, atbp., ngunit ang pagtawag sa isang employer, kasosyo sa negosyo, bangko o ilang iba pang seryosong organisasyon ay mas mahirap. Upang gawin ito, kailangan mong maunawaan at tanggapin ang ilang mga katotohanan at matutong harapin ang mga emosyon.
Bago ang isang mahalagang pag-uusap, ang isang tao ay karaniwang nasasabik. Hindi makikita ng iyong kausap ang iyong natatakot na mga mata at nanginginig na mga kamay, ngunit madali mong matukoy kung ano ang iyong pinagdadaanan sa pamamagitan ng iyong boses. Ang isang may kumpiyansa at natatakot na tao ay karaniwang nakikita at sinusuri sa ibang paraan. Kung natatakot ka, maaaring hindi maganda ang mga bagay para sa iyo. pinakamahusay na opinyon. Samakatuwid, kailangan mong matutong huminahon.
Ang isang maaasahang tool sa paglaban sa pagkabalisa ay pisikal na ehersisyo. Ang mga squats o push-up ay makakatulong sa iyong katawan na umangkop sa iba pang mga gawain. At kapag nagpapahinga ka, maaari mong gawin ang nais na tawag. Para pakalmahin ang nerbiyos, nakaisip sila ng mga anti-stress cubes, bola at iba't ibang bagay. Maaari mong i-twist o kulubot ang mga ito sa iyong kamay habang nakikipag-usap, ito ay makakabawas din ng kaguluhan.
Nakakatulong ang mga anti-stress cubes sa pagkabalisa
Karaniwan, kapag tumawag tayo sa isang tao sa telepono, gusto nating makita bilang matalino, seryosong mga tao. Tayo ay natatakot na magmukhang tanga, walang kakayahan, takot na mapahiya ang ating sarili at mapahiya ang ating sarili. Minsan, kapag iba ang pagsasalita natin kaysa sa pang-araw-araw na buhay at sinisikap na magmukhang mas matalino kaysa sa tunay natin, mas lalo tayong nagiging tanga at mas katawa-tawa.
Kailangan mong maunawaan na imposibleng malaman at maunawaan ang lahat, ang mga tao ay may posibilidad na magkamali. Samakatuwid, huwag matakot na sabihin na hindi mo naiintindihan ang isang bagay, huwag mag-atubiling magtanong muli at magtanong. Ang iyong interes ay hindi nangangahulugan na wala kang alam, sa kabaligtaran, ipapakita nito sa iyong kausap na sinusubukan mong maunawaan ang kakanyahan ng pag-uusap.
Ang mga sitwasyon at mga taong tinatawagan mo ay maaaring ibang-iba. Maaari kang tumawag sa maling oras, at maaaring kasama ang taong kailangan mo masama ang timpla, mairita, pagod, masyadong abala, masama ang pakiramdam. Sa kagandahang-asal, may mga patakaran para sa pakikipag-usap sa telepono sa mga estranghero. Ang mga may propesyon na nangangailangan sa kanila na gumawa ng madalas na mga tawag ay dapat sumunod sa mga patakarang ito, ngunit hindi sila palaging nagtatagumpay.
Kailangan mong tiisin ang katotohanan na maaari silang maging bastos sa iyo, hindi sinasagot ang iyong mga tanong o ayaw makipag-usap.
Hindi mahalaga kung anong dahilan at kung kanino ka tumawag: kung tumawag ka iba't ibang tao, dahil trabaho mo ito, o tinatawag ka nila mula sa anumang organisasyon. Sa parehong mga kaso, dapat na handa kang marinig ang anumang sagot at huwag tapusin ang mga pag-uusap sa telepono pagkatapos ng isang hindi matagumpay na tawag.
Ang problema ng takot sa mga pag-uusap sa telepono ay maaaring maging isang balakid sa paglutas ng maraming pang-araw-araw na isyu, paghahanap ng trabaho, pagtatrabaho sa sarili, pagkuha ng kinakailangang impormasyon. Kailangan mong malampasan ang takot na ito. Upang gawin ito, ang mga psychologist ay bumuo ng iba't ibang mga pamamaraan, nagbibigay ng maraming payo at tulong sa paglutas ng problemang ito. Ngunit karamihan sa epektibong paraan ang pagharap sa takot sa telepono ay pagsasanay at karanasan. Ang mas madalas kang gumawa ng mga tawag sa telepono hindi kilalang mga tao, mas mabilis kang matututong makayanan ang excitement, karanasan at masanay sa mga ganitong pag-uusap.
