Manažér cestovného ruchu Je špecialistom v cestovnom ruchu, ktorý sa zaoberá organizáciou turistických ciest pre klientov. V súčasnosti je to jedna z najžiadanejších profesií vo voľnočasovom a zábavnom priemysle. Profesia je vhodná pre záujemcov o cudzie jazyky, geografiu a náuku o spoločnosti (pozri výber povolania podľa záujmu o školské predmety).
Rusko 30 000 – 150 000 ₽
Moskva 30 000 - 150 000 ₽
Manažér cestovného ruchu nám robí sny o dovolenke, na ktorú sa každý z nás teší. Zvonku sa zdá, že toto je najromantickejšie a najzaujímavejšie povolanie - dovolenka každý deň, príležitosť cestovať do vzdialených krajín v službe.
Ale to sú iné veci - oddýchnuť si sám alebo kompetentní zorganizovať bezproblémovú dovolenku, čo závisí od mnohých ľudí a okolností.
Manažér cestovného ruchu je zovšeobecnený názov pre povolanie, ktoré je multifunkčné. Sú všeobecní odborníci, ktorí vedia samostatne zorganizovať cestu turistu od začiatku do konca, ale najčastejšie sa v cestovných kanceláriách (tour operátoroch) praktizuje deľba práce podľa špecializácie: manažér zákazníckeho servisu, manažér rezervácie leteniek, smerový manažér, vízový manažér a poistenie, manažér obchodných ciest a pod. Každú z týchto odborností môže manažér cestovného ruchu bez pracovných skúseností zvládnuť samostatne pod vedením skúsenejšieho odborníka. Vo veľkých spoločnostiach sa organizovanie turistického výletu podobá práci na bežiacom páse: v každej fáze organizovania zájazdu sú do prípadu zapojení rôzni špecialisti.
Funkčné povinnosti manažéra cestovného ruchu závisia od toho, kde pracuje: v cestovnej kancelárii alebo v cestovnej kancelárii. V cestovnej kancelárii sa manažéri zaoberajú vývojom a tvorbou turistických trás av cestovných kanceláriách spravidla predávajú zájazdy zákazníkom.
Povinnosti manažéra cestovného ruchu pracujúceho pre cestovnú kanceláriu:
V cestovných kanceláriách je práca manažéra cestovného ruchu nasledovná:
Existujú cestovné kancelárie, ktoré spájajú funkcie cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie.
Dáva možnosť získať nové povolanie v smere „Domáca a zahraničná turistika“ na základe doterajšieho vyššieho alebo stredného odborného vzdelania bez prerušenia práce a bydliska. Programy majú štátnu akreditáciu, preto sa vydávajú štátom uznávané dokumenty.
Na tomto kurze môžete získať povolanie softvérového inžiniera na diaľku za 3 mesiace a 15 000 rubľov:
- Jedna z najdostupnejších cien v Rusku;
- Diplom odbornej rekvalifikácie zavedenej formy;
- Školenie v úplne vzdialenom formáte;
- Najväčšia vzdelávacia inštitúcia doplnkového prof. vzdelávanie v Rusku.
Pozýva vás na získanie diplomu v špecializácii na odborných rekvalifikačných kurzoch. Akadémia sa špecializuje na programy dodatočné vzdelanie, ponúka pohodlný formát dištančného vzdelávania, individuálny prístup k potrebám študentov a flexibilné ceny.
Školenie pre manažéra cestovného ruchu v rámci špecialít "Cestovný ruch", "Manažment (podľa odvetvia)" alebo "Manažment organizácie" (so špecializáciou "Cestovný ruch") je prezentované na viac ako 20 moskovských vysokých školách, vrátane:
Absolventi po ukončení získajú diplom s kvalifikáciou „Špecialista na služby cestovného ruchu“
Ašpirujúci manažér cestovného ruchu sa môže kvalifikovať na pozíciu asistenta manažéra, ktorý je zodpovedný za prácu na telefóne alebo rozhovory s klientmi. V budúcnosti sa môže stať manažérom vzťahov s klientmi. Priemerný plat manažéra cestovného ruchu pozostáva z fixnej časti a percenta. Špecialisti s viac ako päťročnými pracovnými skúsenosťami s vlastnou klientskou základňou môžu počítať s dvojnásobným platom. Manažér cestovného ruchu sa môže v budúcnosti stať zástupcom riaditeľa cestovnej kancelárie a dokonca aj riaditeľom. Cestovné kancelárie poskytujú bohatšie skúsenosti v cestovnom ruchu ako cestovné kancelárie. Tu môžete zvládnuť všetky špecializácie profesie pri organizovaní prehliadky od začiatku do konca. S náležitou pracovitosťou a snahou o zvládnutie všetkých tajomstiev profesie môžete vyrásť na pozíciu vrcholového manažéra, ktorý reálne riadi podnikanie v cestovnom ruchu a je zodpovedný za zvyšovanie zisku spoločnosti, rozvoj a rozširovanie trhu. Medzi jeho povinnosti patrí podpisovanie dôležitých zmlúv, vyjednávanie, vedenie kompetentnej reklamnej politiky, marketingový prieskum. V súlade s tým sú ich platy vysoké.
Cestovný manažér alebo koordinátor zájazdov má vysoké postavenie v cestovných kanceláriách, medzi ktorých zodpovednosti patrí rozvoj individuálnych a firemných zájazdov. Spravidla by mali dokonale poznať strediská, hotely, spôsoby vstupu do rôznych krajín, vedieť pracovať s účtami, kreditnými kartami, rezervovať hotely a letenky. Cestovní manažéri uzatvárajú zmluvy s hostiteľom, takže musia ovládať aspoň angličtinu, mať zručnosti na prípravu komerčných návrhov a vyjednávanie, poznať a dodržiavať pravidlá obchodnej etikety.
Manažéri obchodnej turistiky sú tiež považovaní za elitných špecialistov, ktorí musia jednať s obchodníkmi, ktorí sú zvyknutí na vysoký štandard služieb, prehľadnosť a dochvíľnosť bez ohľadu na okolnosti vyššej moci.
Postupom času si mnohí úspešní manažéri, ktorí zvládli technológiu propagácie cestovateľských destinácií od začiatku do konca, môžu otvoriť vlastný biznis.
Inštrukcie
Majte na pamäti, že manažér cestovného ruchu musí mať určitý súbor osobnostných čŕt. Patrí medzi ne napríklad schopnosť nájsť kontakt s ľuďmi, dobrá pamäť, trpezlivosť, zodpovednosť, organizácia. Je vhodné, aby ste sami mali skúsenosti. Uľahčí vám to poradiť ostatným ľuďom s výberom cestovných balíčkov.
Nie je to povinné, ale žiaduca je prítomnosť diplomu o absolvovaní vysokej školy. Špeciality ako manažér cestovného ruchu, pohostinstvo resp cudzí jazyk... Vo všeobecnosti znalosť angličtiny, nemčiny, francúzštiny alebo iného jazyka, aj keď na strednej úrovni, vám umožní kvalifikovať sa na lepšiu pozíciu a veľký plat. Tiež by ste mali dobre ovládať kancelárske počítačové vybavenie a základné programy. Koniec koncov, väčšina rezervácií zájazdov a hotelov prebieha cez internet.
Pripravte sa na špecifiká manažéra cestovného ruchu. V prvom rade stojí za zmienku nedostatok jasného harmonogramu práce. Pretože nemôžeš odísť pracovisko na konci pracovného dňa, ak máte klienta, ktorý potrebuje poradiť. Občas sa stáva, že zamestnanci v cestovnom ruchu musia ísť v sobotu alebo nedeľu do práce. Plávajúce víkendy sú niekedy naplánované. Odporúča sa byť vždy na telefóne, a to ako pred začiatkom pracovného dňa, tak aj po ňom. Veď vám môžem volať klientov, ktorých počet závisí od vášho príjmu.
Manažér cestovného ruchu sa môže tešiť na slušný zárobok, no bude si musieť zvyknúť na sezónne výkyvy na trhu cestovného ruchu. Počas prázdnin a tiež počas dlhých prázdnin možno očakávať vyšší príjem. Ale v tých obdobiach, keď sú na cestovný ruch dostupné len drahé poukážky, bude úroveň platov nižšia. Pamätajte, že príjem manažéra cestovania sa skladá z platu a úrokov z obchodov. Samotný plat spravidla nie je príliš vysoký.
Nájdite voľné miesto pre manažéra cestovného ruchu. Ak je to možné, vyberte agentúru, ktorá formalizuje zamestnávanie svojich zamestnancov. Najprv sa bližšie pozrite, ktorá oblasť činnosti je vám bližšia – hotelové rezervácie, víza, externý alebo interný cestovný ruch.
Rozvíjajte sa ako manažér cestovného ruchu. Preštudujte si informácie o iných krajinách, ich zvláštnostiach a tradíciách. Vedieť klientom poradiť, ktorý hotel je lepšie vybrať, ktoré atrakcie by mali navštíviť. Určite budete musieť absolvovať informačnú prehliadku od agentúry, v ktorej sa uchádzate. Počas nej si treba dôkladne prezrieť hotely, do ktorých náhodou zavítate, aby ste si následne utvorili názor pred kupcom voucheru. Navštevujte všetky druhy prednášok a úvodných workshopov, aby ste sa dozvedeli viac o oblastiach, v ktorých vaša spoločnosť pôsobí.
Pracovné miesta v cestovnom ruchu a rady, ako sa stať manažérom cestovného ruchu
Mladým ľuďom sa ponúka veľa možností výberu povolania. Samozrejme, v celom zozname je práca v cestovnom ruchu jednou z najzaujímavejších oblastí, ktorá je spojená s mnohými dojmami a neustálou komunikáciou s zaujímaví ľudia rôzne profesie, ktoré sa nachádzajú v neformálnom prostredí, na dovolenke.
Je zrejmé, že toto povolanie si vyžaduje rozvoj spoločenskosti, benevolencie v každej situácii, vytrvalosť a vysokú erudíciu. Za posledných desať rokov sa na mnohých univerzitách otvorili špecializované odbory, ktorých účelom je príprava odborníkov pre prácu v cestovnom ruchu.
Voľbu smerom k cestovnému ruchu robia aj starší mladí ľudia, ktorí sa rekvalifikujú a rozbiehajú kariéru v cestovnom ruchu, čo nie je prekvapujúce, práca v cestovnom ruchu je spojená s mnohými živými dojmami a cestami do rôznych kútov sveta.
Ak sa predsa len rozhodnete pre prácu v cestovnom ruchu, musíte sa zamerať na dôkladné štúdium geografie, ale aj umenia, archeológie, mytológie a národných tradícií. V mnohých ohľadoch bude úspech práce závisieť od takýchto vedomostí, pretože je potrebné nielen zostaviť programy zájazdu, ale aj poznať tradície a historické pamiatky miesta cesty.
Treba si uvedomiť, že manažér cestovného ruchu musí vedieť dobre po anglicky, v horšom prípade hovorovo, tento jazyk je už uznávaný ako medzinárodný a používajú ho cestovné kancelárie po celom svete. Pri výbere špecializácie v určitom smere je lepšie ovládať národný jazyk, čo výrazne zvýši vaše hodnotenie ako špecialistu, oceníte najmä znalosť miestnych nárečí. Manažér cestovného ruchu určitého smeru musí dokonale poznať všetky aspekty krajiny vrátane kultúry, charakteristík, tradícií, histórie, ako aj nakupovania, hotelov, reštaurácií a národnej kuchyne.
Treba si uvedomiť, že vo väčšine prípadov si práca v cestovnej kancelárii vyžaduje dobré zdravie... Ide najmä o prácu pre mladých ľudí, ktorí môžu viesť aktívny životný štýl 24 hodín denne. Cestovanie do iných krajín môže alergikom výrazne skomplikovať zdravotné problémy. Je ťažké predpovedať, ktoré alergény môžu obsahovať Národná kuchyňa alebo atypické rastliny pre miesto bydliska. Napríklad India je veľmi krásna, zaujímavá, ale zoznam očkovaní, ktoré musíte podstúpiť, aby ste si vytvorili imunitu voči tradičným infekciám, je pomerne veľký.
Prakticky najdôležitejším faktorom pri práci v cestovnom ruchu je schopnosť predávať zájazdy. Aj keď to v určitom okamihu nebude potrebné, potom počas kariéry bude každý určite čeliť takejto potrebe. Kariérny rast v mnohých smeroch závisí od schopnosti vybudovať si stratégiu predaja, najmä na manažérskych pozíciách.
Hlavné voľné pracovné miesta v cestovnom ruchu
Pre výber špeciality je potrebné poznamenať, že cestovný ruch sa delí na vonkajší a vnútorný. Podľa toho je prvý zameraný na zahraničie, druhý je spojený s organizáciou cestovného ruchu v rámci krajiny. Domáci cestovný ruch sa zvyčajne delí na ponuky súvisiace s prijímaním zahraničných hostí a organizáciou zájazdov pre krajanov.
Rusko nie je krajinou s výrazným turistickým ruchom, ale v každom prípade je tu dostatok letovísk, ktoré sú pre turistov zaujímavé. Extrémny turizmus je v Rusku veľmi populárny a naberá na obrátkach aj ekologický či zelený turizmus. Početné chránené územia s takmer nedotknutou prírodou lákajú domácich aj zahraničných hostí.
Môžete uviesť niekoľko obľúbených voľných pracovných miest v cestovnej kancelárii:
Popularita turistických destinácií
Obľúbenosť turistických destinácií určuje počet voľných pracovných miest v cestovnom ruchu, a teda aj možnosti zamestnania sa v cestovných kanceláriách v týchto oblastiach. Turecko s letoviskom Antalya je nepochybne obľúbené vďaka relatívne lacnej a kvalitnej dovolenke. Ďalším najobľúbenejším je Grécko, najmä ostrov Kréta. Drahšia dovolenka je poskytovaná v Španielsku, lacnejšia, ale aj menej kvalitná v závislosti od hodnotenia hotela hviezdičkami v Egypte.
Ďalším v poradí je Taliansko so svojou nádherou plážová dovolenka ako aj Chorvátsko a Rusko. Zaujímavé sú exkluzívne typy zájazdov, ktoré však, žiaľ, nie sú dostupné bežnej populácii. Pozornosť má zmysel venovať aj Tunisku, relatívne lacnú dovolenku môže predstavovať veľmi zaujímavý zájazd.
Nedávno bol obľúbenejší sviatok na Cypre, vo Francúzsku a v Bulharsku. Cyprus už Rusi nepreferujú pre nejednotnosť v porovnaní s inými rezortmi v pomere „cena-kvalita“.
Bulharsko je slabo zastúpené v ruskom cestovnom ruchu, Francúzsko sa stalo menej populárnym kvôli problémom s vízami. Ako vidíte, móda turistických destinácií sa neustále mení, a preto sa menia aj top voľné miesta v cestovnom ruchu.
Ak existuje túžba špecializovať sa na všetky oblasti, takzvané kombi, potom sa musíte zamerať na znalosti o masovom predaji. Ak sa stále vyberiete určitým smerom, potom sa v ňom budete musieť dobre orientovať.
Príkladom sú Maledivy. Napriek tomu, že ceny zájazdov sú pomerne vysoké, každoročne prichádza za potápaním veľa turistov. Samozrejme, najlepšie potápanie na svete je na Maldivách, vďaka tejto sláve vôbec neutrpí dopyt po drahých zájazdoch. Výhradou je, že potápanie v atoloch na určitých potápačských lokalitách je pre neinformovaného turistu náročné. Je známe, že potápačské lokality majú rôzne názvy v rôznych potápačských centrách, nepočítajúc maldivský dialekt. Poradenstvo a výber hotela v závislosti od potrieb potápača a jeho kvalifikačnej úrovne vedenie cestovnej kancelárie vysoko ocení, pretože drahší zájazd si turisti môžu kúpiť len v prípade veľkého záujmu.
Taliansko je preslávené aj unikátnymi miestami, väčšina zájazdov sa sústreďuje do centra – Rím, Miláno, Pisa. Ale Taliansko je bohaté, a to ako na rôzne, v Rusku málo známe, letoviská, tak aj zaujímavé historické miesta, jedinečné prírodné zákutia, ako aj horské strediská... Poznanie takýchto nuancií o Taliansku vám umožní obsadiť príslušné voľné miesto.
Je zrejmé, že najviac platená práca v cestovnom ruchu je spojená s individuálnymi alebo firemnými zájazdmi, čo si vyžaduje dobrú znalosť nielen angličtiny. V obľúbených turistických destináciách však môžu byť dobré zárobky, ak sa spoliehate na výpredaje, ako aj na rôzne trasy, turistické programy, teda niečo, čo v ponukách iných spoločností nie je. Okrem toho, ak sa vrátite k potápaniu, dobré lokality na potápanie nájdete v blízkosti Kambodže aj v Egypte.
Vo všeobecnosti platí, že pri výbere smeru špecializácie v cestovnom ruchu ho musíte koordinovať s vašimi vlastnými preferenciami a záujmami. Musíte mať záujem o prácu a milovať ju, potom sa práve v tomto type podnikania môžete realizovať bez namáhavej práce a so skvelými dojmami z cestovania, o ktorých budete rozprávať svojim klientom a zamilujete si miesta, ktoré vybrali.
Manažér cestovného ruchu je kvalifikovaný špecialista na organizovanie turistických výletov. Táto oblasť činnosti je zaujímavá a kreatívna, pretože v práci musíte neustále prejavovať predstavivosť a vynaliezavosť. Ak chcete získať prácu v obľúbenej spoločnosti, zvyčajne musíte mať vyššie špecializované vzdelanie a talent organizátora.
Nadväzuje kontakty s rôznymi organizáciami, ktoré sú zodpovedné za dopravu a podporu výletov pre novoprichádzajúcich turistov. Manažér cestovného ruchu musí nielen uzavrieť štandardnú zmluvu, ale aj skontrolovať všetky podmienky; dohodnúť prípadné privilégiá a iné bonusy pre svojich klientov, ako aj kontrolovať správne vykonávanie určených služieb, v prípade potreby spochybňovať činnosť zamestnancov organizácií a hľadať výhody pre vlastných klientov, ktoré upravujú povinnosti manažéra cestovného ruchu.
Podieľa sa na stanovení ceny cestovného balíka v závislosti od ceny všetkých funkcií a doplnkových služieb, ktorých zoznam je zahrnutý v konkrétnom voucheri. V tomto prípade je potrebné určenie optimálnych nákladov, avšak pri každej položke je potrebné venovať pozornosť, ktorá zabezpečuje prácu manažéra cestovného ruchu.
Každý manažér cestovného ruchu je povinný poskytnúť klientom optimálne informácie o nasledujúcich bodoch:
Manažér cestovného ruchu rýchlo reaguje na zložité situácie, ktoré u turistov nastali, a informuje nadriadených o priebehu prípadu. Sleduje aj včasný príchod turistov. Viesť pracovná činnosťčo najsprávnejšie, každý manažér cestovného ruchu sa musí riadiť náplňou práce, prejaviť pozornosť a pokoj pri riešení akýchkoľvek problémov a vykonávaní aj náročných úloh.
