Módne trendy a trendy. Doplnky, topánky, krása, účesy

Sociálne vzťahy sú dvoch typov:

Formálne;

Neformálne (medziľudské).

Formálne, teda mať jasnú štruktúru, usporiadanú hierarchiu pozícií a prísne predpísané rolové funkcie.

Štruktúra, ktorá je určená vonkajšími faktormi, sa zvyčajne nazýva formálna (oficiálna) štruktúra. Členovia takejto skupiny musia medzi sebou pôsobiť podľa určitých predpísaných pravidiel. Vytvára sa formálna štruktúra, ktorá zabezpečuje vykonávanie určitých úloh. Ak z nej vypadne jednotlivec, voľné miesto obsadí iná osoba rovnakej špecializácie a kvalifikácie. Odkazy, ktoré tvoria formálnu štruktúru, sú neosobné. Skupina založená na takýchto spojeniach je formálna.

Formálne skupiny (škola, závod, firma a pod.) majú zvyčajne jasnú štruktúru, odvodenú od vykonávanej funkcie, stály personál, pravidlá pre prijímanie a prepúšťanie svojich členov (zamestnancov, zamestnancov a pod.). Οʜᴎ sú vytvorené na plnenie špeciálnych cieľov – riešenie určitého okruhu úloh, o ktoré má spoločnosť záujem. Takže napríklad škola má za cieľ vzdelávať a socializovať mladú generáciu, vytvára sa armáda na obranu krajiny, firma vyrába druh výrobku, tovar. Z tohto dôvodu majú formálne organizácie prísnu deľbu práce, činnosť ich členov je upravená osobitnými pravidlami a predpismi. Formálne skupiny môžu mať malý počet účastníkov.

Neformálne, ktorej štruktúra nie je prísne regulovaná a je regulovaná na medziľudskej úrovni.

Neformálna štruktúra je určená vnútornými faktormi a je dôsledkom osobnej túžby jednotlivcov po určitých kontaktoch. Je flexibilnejšia ako formálna štruktúra. Ľudia vstupujú do neformálnych vzťahov medzi sebou, aby uspokojili svoje potreby: priateľstvo, komunikácia, náklonnosť, pomoc atď. Neformálne spojenia vznikajú spontánne, keď sa jednotlivci navzájom ovplyvňujú. Na základe takýchto spojení neformálne skupiny... V takýchto skupinách ľudia trávia čas spolu: hry, párty, šport. Vznik neformálnej skupiny môže uľahčiť priestorová blízkosť jednotlivcov. Jednotlivci si vážia svoje členstvo v skupine, pretože vyhovuje potrebám každého člena.

Neformálne skupiny, ktoré sú jednou z odrôd malých skupín, často vznikajú spontánne, najmä v rámci veľkých formálnych organizácií. Ako už názov napovedá, neformálne skupiny sa vyznačujú priateľskými, intímnymi, dôvernými vzťahmi. Rozhodujúcu úlohu pri ich formovaní zohráva podobnosť záujmov, vzájomná dispozícia ľudí, zhodnosť ich názorov na život.

Zároveň nie je vždy možné vysledovať prísne rozdelenie skupín na formálne a neformálne. Väčšinou sa tieto dva typy vzťahov kombinujú v akejkoľvek skupine. Každá skupina má teda formálnu a neformálnu štruktúru.

Je potrebné zdôrazniť: sociálne skupiny nie sú jednoduchým súčtom jednotlivcov alebo malých sociálnych skupín, sú vždy komplexnou syntézou všetkých jej prvkov, z ktorých každý (v rámci skupinovej úlohy) podlieha ucelenému systému.

Formálne a neformálne skupiny - pojem a typy. Klasifikácia a vlastnosti kategórie „Formálne a neformálne skupiny“ 2017, 2018.

Koncept pracovnej skupiny

Pracovná skupina má veľký vplyv na motiváciu nielen svojich členov, ale aj samotného vedúceho. Už od pradávna bolo zaznamenané, že človek sa správa v mnohom inak, keď vystupuje ako člen skupiny: rodina, pracovný kolektív, dav atď.

S vývojom v koniec XIX v. sociológia, a potom sociálna psychológia, sa vplyv skupiny na efektivitu výroby stal objektom špec vedecký výskum... Čo je primárna pracovná skupina?

Primárna pracovná skupina je zjednotenie ľudí za účelom dosiahnutia obchodných cieľov, ktorí v určitom, dosť dlhom časovom období pravidelne priamo komunikujú medzi sebou, a každý kontaktuje každého iného a uvedomuje si seba ako členov skupiny, identifikuje sa sami s tým.

Skupina 7 osôb (alebo 7 + 2) sa zvyčajne považuje za optimálnu z hľadiska efektívnosti. V závislosti od charakteru činnosti a záujmov však môže mať skupina od 2 do 15 členov. Na základe primárnych pracovných skupín sa budujú aj sekundárne pracovné skupiny - kolektívy vyššej úrovne, napr. oddelenie, dielňa, podnik, spolok a pod. sekundárne skupiny neexistuje žiadna pravidelná kontaktná interakcia. Zamestnanci takýchto kolektívov sa nemusia vôbec poznať.

Táto kapitola sa zameria len na primárne pracovné skupiny.

V odbornej literatúre existujú rôzne klasifikácie pracovných skupín. Predovšetkým sa delia na veliteľstvo, ktoré pozostáva z vodcu a jeho najbližších pomocníkov; cieľ (pracovníkov), združujúci pracovníkov vykonávajúcich spoločnú úlohu; výbory, ktoré sú relatívne autonómnymi skupinami delegovanou právomocou na vykonávanie špecifických úloh, ako sú napríklad kruhy kvality.

Formálne, neformálne a priateľské skupiny

Pracovná skupina zahŕňa formálne a neformálne štruktúry a im zodpovedajúce skupiny (neformálnych štruktúr a skupín môže byť viacero), ktoré sa prekrývajú. Formálne skupiny sú zvyčajne vytvárané z iniciatívy vrcholového manažmentu spravidla vyšším manažmentom na plnenie určitých organizačných úloh, aj keď niekedy môžu byť vytvorené z iniciatívy spodných, napríklad v prípade, že sa spoja viacerí známi, priatelia. svoje úsilie a vytvoriť spoločný podnik, povedzme miesto predaja. V tomto veľmi zriedkavom prípade sa však formálna skupina vytvorí ako výsledok realizácie zámerne prijatého rozhodnutia.

Charakteristickými znakmi formálnej skupiny sú: jasne definované zloženie a štruktúra vrátane organizačných noriem; spoločné úlohy (ciele) pre skupinu; prísne vymedzenie a rozdelenie rolí; jednoznačné stanovenie postavenia, práv a povinností členov skupiny. Príkladmi formálnych skupín v podniku sú oddelenia (sektory) plánovania, výroby, marketingu, obstarávania atď. Formálne skupiny zabezpečujú jednotu pôsobenia všetkých zložiek organizácie, prepojenie rôznych oddelení s jej spoločnými cieľmi. Výber formálnych skupín je založený na účelnosti spoločenskej deľby práce.

Neformálne skupiny v organizácii vznikajú vždy spontánne, z iniciatívy zdola, ako výsledok nových foriem činnosti a komunikácie, ktoré vznikajú na základe formálnej interakcie zamestnancov.

Správanie členov neformálnej skupiny je ich vlastnou reakciou na formálne štruktúry organizácie. Neformálne skupiny vznikajú na základe cieľov, ktoré sa priamo nezhodujú s cieľmi organizácie, v dôsledku spoločenstva záujmov, sympatií a nesympatií ich členov, prejavujúcich sa vo vzťahoch vzájomnej pomoci, výmene vedomostí, zručností a informácií, vzájomných vzájomných výpomocných vzťahoch, výmene vedomostí, zručností a informácií. ako aj v niektorých iných špecifických činnostiach vrátane tých, ktoré sú škodlivými organizáciami (napríklad spoločné akcie skupiny zlodejov).

Neformálne skupiny nemajú jasnú, stabilnú štruktúru a môžu byť otvorené novým členom organizácie. Rozlišovanie medzi statusmi a rolami v nich nie je strnulé a vopred plánované. Nie je to dané zvonka, zhora, ale je určené vnútroskupinovými vzťahmi. Neformálne skupiny sú schopné výrazne zmeniť formálnu štruktúru a niekedy skresliť výsledky svojej činnosti na nepoznanie.

Štúdium neformálnych skupín bolo rozšírené najmä okolo 60. rokov v súvislosti so šírením vplyvu teórie medziľudských vzťahov.

Neformálne skupiny sa delia na záujmové (resp. záujmové skupiny) a priateľské. Prvé sú tvorené na realizáciu určitého všeobecného záujmu, napríklad na predkladanie požiadaviek manažmentu na včasné vyplácanie miezd alebo zvýšenie. Obyčajne takéto skupiny prestanú existovať, len čo sú uspokojené ich záujmy. Tí najzjednotenejší z nich však často upravujú účel svojho združenia, charakter svojej činnosti, ba dokonca sa štrukturálne formujú. Jadrom stvoreného sa tak môže stať skupina aktivistov, ktorí obhajujú záujmy pracujúcich odborová organizácia, skupina inovátorov a vynálezcov – ktorá sa má konštituovať do sektora vedeckého vývoja atď.

Skupiny priateľstva vznikajú na základe osobných sympatií a vzájomnej dispozície. Členstvo v takýchto skupinách sa líši v závislosti od nadviazania alebo prerušenia priateľstva.

Funkcie neformálnych skupín

Neformálne skupiny vykonávajú množstvo funkcií, ktoré sú dôležité pre ich členov. Medzi funkcie neformálnych skupín patria:

1) realizácia spoločných materiálnych a sociálnych záujmov Môže ísť o záujem o racionalizáciu alebo vývoj a realizáciu vynálezu, o získanie dodatočného príjmu, o spoločnú výstavbu garáží, o riešenie dačej problematiky, o organizovanie turistických výletov a pod.;

2) ochrana pred nadmerným tlakom zo strany administratívy, nadmernou intenzifikáciou práce, zvyšovaním rýchlosti výroby, prepúšťaním atď .;

3) prijímanie a prenos potrebných alebo zaujímavých informácií;

4) uľahčenie komunikácie a vytvorenie vzájomnej pomoci pri riešení organizačných aj osobných problémov;

5) zachovanie a pestovanie spoločných kultúrnych, sociálnych, národných, náboženských a iných hodnôt;

6) uspokojovanie potrieb skupinovej príslušnosti, uznania, rešpektu a identifikácie. To zvyšuje spokojnosť s prácou a pobytom v organizácii;

7) vytváranie priaznivého prostredia pre aktivitu a psychickú pohodu, prekonávanie odcudzenia, strachu, získavanie sebadôvery a pokoja;

8) adaptácia a integrácia nových a mladých zamestnancov. Ich prijatie do tímu im pomáha rýchlo sa prispôsobiť požiadavkám organizácie, umožňuje im získať cenné rady a pomoc, uľahčuje rôzne druhy komunikácie.

Ako je zrejmé z vyššie uvedeného zoznamu funkcií, neformálne skupiny môžu vykonávať konštruktívne aj deštruktívne funkcie. Za určitých podmienok sa môžu dostať do konfliktu s cieľmi organizácie, odpútať pozornosť a energiu zamestnancov, generovať ostré konflikty a znižovať celkovú výkonnosť. Pri racionálnej formálnej organizácii a zručnom vedení však neformálne skupiny, ovplyvňujúce formálnu štruktúru, pomáhajú humanizovať prácu, prispôsobujú organizáciu práce potrebám a želaniam človeka. V dôsledku toho sa zvyšuje spokojnosť a efektívnosť práce, klesá fluktuácia práce. , absencia a iné dysfunkčné správanie sa zníži.

Pri praktickej riadiacej práci treba brať do úvahy rôznorodosť funkcií neformálnych skupín. Vedúci musí vedieť stanoviť správnu diagnózu v každom konkrétnom prípade, t.j. určiť funkčný účel neformálnej skupiny, ako aj vyvinúť primerané opatrenia zamerané na odstránenie alebo zmenu povahy dysfunkčných združení, na povzbudenie a posilnenie funkčných skupín. Malo by sa vytvoriť priaznivé prostredie pre vytváranie a súdržnosť skupín, ktoré prispievajú k dosahovaniu cieľov organizácie.

Vplyv na neformálne skupiny

Proces formovania a fungovania neformálnych skupín je do značnej miery kontrolovateľný, poddajný cieľavedomej regulácii. Je dôležité vziať do úvahy, že riadenie neformálnych skupín by malo byť komplexné, t.j. pokrývajú aj formálne skupiny, keďže v r skutočný život formálne a neformálne štruktúry pracovnej skupiny sú úzko prepojené, sú v neoddeliteľnej jednote. Riadenie dynamiky neformálnych skupín je uľahčené: 1) prekonaním rozšíreného negatívneho, pohŕdavého postoja k neformálnym skupinám, uznaním neformálnej organizácie a prácou s ňou, ktorá neohrozuje jej existenciu. Je dôležité mať na pamäti, že likvidácia neformálnej organizácie a v dôsledku toho zničenie neformálnej skupiny môže spôsobiť, že formálna organizácia nebude životaschopná a poškodí pracovnú skupinu ako celok;

2) starostlivé zvažovanie názorov členov a najmä vedúcich neformálnych skupín, povzbudzovanie tých, ktorí pomáhajú dosahovať ciele organizácie. Je potrebné všetkými možnými spôsobmi vyhnúť sa konfrontácii medzi formálnymi a neformálnymi lídrami;

3) neustále zvažovanie vplyvu rozhodnutí na neformálne skupiny a predchádzanie negatívnym dôsledkom takéhoto vplyvu;

4) povinné začlenenie členov neformálnej skupiny a predovšetkým jej vedúceho do procesu prijímania dôležitých rozhodnutí. To odstraňuje alebo oslabuje odpor takýchto skupín voči prijatým rozhodnutiam;

5) systematické poskytovanie spoľahlivých informácií členom neformálnych skupín. Tým sa minimalizuje možnosť šírenia rôznych druhov fám a vzniku deštruktívneho správania pre organizáciu ako celok.

Rozvinutá, efektívna pracovná skupina nemôže byť len formálna alebo neformálna. Niektorí autori, reflektujúc dynamiku tvorby pracovných skupín, rozlišujú plánovaciu jednotku a pracovnú skupinu. Prvá sa stáva pracovnou skupinou až v dôsledku začlenenia ľudí do procesov plnenia výrobných úloh a rozvoja komunikácií, vďaka získaniu určitej miery súdržnosti (kohézie).

V každom kolektíve existuje niekoľko skupín rovnako zmýšľajúcich ľudí, ktoré sa v jazyku psychológov nazývajú neformálne skupiny.

Prečo vznikajú neformálne skupiny?

Pracovný kolektív má vedúcich a podriadených, ktorých činnosť upravuje príkazy a pokyny. Na papieri je všetko jednoduché: povinnosti a zodpovednosti sú definované, stačí len splniť to, čo je napísané. Ale v skutočnosti sa pri menovaní do funkcie málo zohľadňujú osobnostné črty. Čiastočne sa ignorujú aj skúsenosti, minulé zásluhy, prirodzené údaje, preferencie.

Preto ľudia zablúdia do „kŕdľov“, aby uspokojili svoje naliehavé potreby.

Neformálna skupina je druh záujmového klubu, v ktorom ľudia získajú to, čo iným spôsobom komunikácie získať nemôžu.

Čo ľudia hľadajú v neformálnej skupine?

Potreba uznania je základná, človeka musí niekto potrebovať. Nezáleží na tom, čo presne vie človek robiť lepšie ako ostatní: tancovať, štrikovať, variť, opravovať auto alebo ryby. Je dôležité, aby sa na neho ľudia, ktorých poznáte, obrátili so žiadosťou o radu a pomoc. Okolo človeka, ktorý má užitočnú zručnosť, sa ľahko vytvorí príjemný spoločenský kruh.

Neformálna skupina je v skutočnosti uznaním talentu človeka.

Ideálne je, ak človek v živote robí to, čo miluje. Ale nie vždy to tak je. Ľudia vykonávajúci rutinnú prácu – napríklad na montážnej linke – by veľmi rýchlo stratili psychickú stabilitu, keby nemali možnosť diskutovať o pálčivých novinkách mechanicky sa opakujúcimi úkonmi.

Vzájomná pomoc

Toto je ďalší dôležitý znak vytvorenej mikrosociálnej skupiny. Neformálna skupina je komunita, v ktorej sa ľudia podľa definície navzájom podporujú.

Dobrá mikroklíma v práci vzniká najčastejšie medzi ľuďmi s približne rovnakými skúsenosťami a znalosťami. Niekto pozná zložitosti práce lepšie, niekto horšie. V ideálnom prípade by mal manažér poznať a pochopiť obsah pracovnej úlohy najlepšie zo všetkých. Nie všetci lídri však spĺňajú toto kritérium a nie každý vie, ako vytvoriť atmosféru otvorenosti. Zamestnanci preto často uprednostňujú spoločné objasňovanie zložitých záležitostí, než by sa s otázkou pýtali manažéra.

Niekedy sa dobrý pracovný vzťah zmení na skutočné priateľstvo na dlhé roky.

Vzájomná ochrana

Dobre zohraný tím je pre manažment pomocníkom aj problémom. Takýto tím môže byť poverený úlohou akejkoľvek zložitosti a bude úspešne dokončená. Ale nebude to fungovať tak, aby sa porušovali práva pracovníkov. Neformálna skupina je veľmi stabilný subjekt, ktorý si dokáže brániť svoje práva. Nie je možné zmenšiť zónu vplyvu vytvoreného tímu alebo sa pokúsiť podvádzať pri platení za prácu, pretože konanie administratívy okamžite naráža na násilnú opozíciu.

Pri ochrane svojich záujmov sú neformálne skupiny oveľa efektívnejšie ako odbory. Členovia neformálnej skupiny jasne chápu, že „jeden za všetkých a všetci za jedného“ - Najlepšia cesta prežitie v ťažkých podmienkach.

Fámy a klebety

Tento jav je najčastejšie generovaný nemotorným alebo nemotorným konaním administratívy, kedy sa skutočný stav vecí alebo motívy oficiálnych pohybov neoznamujú, ale skrývajú. Ľudia nikoho nechcú cítiť ako hlúpe, kontrolované stádo.

Pri absencii normálneho povedomia o procesoch, ktoré sa vyskytujú v podniku, sú žiadané neformálne informačné kanály - fámy a klebety. Tieto spoločenské javy vypĺňajú informačné vákuum, ktoré by v ideálnom prípade nemalo existovať.

Nový vodca si okolo seba vždy vytvorí neformálne skupiny, ktoré potrebuje. Príklady možno vidieť v každej väčšej organizácii.

Všeobecná ideológia

Záujmové skupiny nevznikajú len pri práci. Vo všeobecnosti je každý človek súčasťou nejakej podobnej skupiny. Ide o susedov, spoločnosť rybárov či poľovníkov, pletiarov, milovníkov garážových poplatkov, fanúšikov a fanúšikov, dokonca aj štamgastov pivného baru.

Výskumníci nazývajú neformálne skupiny malými, pretože ich počet zvyčajne nepresahuje 15 ľudí, niekedy tento počet dosahuje 30. Častejšie však existujú skupiny, ktoré nepresahujú 7.

V prostredí adolescentov sú neformálne skupiny bežnejšie ako iné. Príklady možno vidieť na akomkoľvek nádvorí viacpodlažnej budovy. Tínedžeri túžia po sebapotvrdení, niekedy dokonca potrebujú vonkajšie znaky príslušnosti ku komunite. Môže to byť kus oblečenia, tetovanie, šatka alebo šatka alebo špeciálny spôsob pozdravu.

Dospievajúce skupiny môžu byť nebezpečné, ak v nich dominuje tínedžer s kriminálnymi sklonmi. Takéto skupiny sú vždy založené na fyzickej sile, voči nechceným sa uplatňujú represálie.

Typy neformálnych skupín

• Sociálny klub - na sociálnych sieťach ich možno nájsť obrovské množstvo.
• Študijné skupiny – triedy, ateliéry a podobne.
• Fanklub - fanúšikovia jedného tvorivého človeka alebo súboru, futbalového, hokejového alebo iného športového tímu.
• Akčnou skupinou sú najčastejšie neformálne skupiny v organizácii: jednotliví zamestnanci účtovného oddelenia, výrobný tím.
• Reaktívnou skupinou je opozícia, odporcovia nového šéfa, prívrženci konzervativizmu a podobne.

Kontrola v rámci skupiny

Dobrá vec na neformálnej sociálnej skupine je, že si stanovuje svoje vlastné „pravidlá hry“. To si nevyžaduje žiadne objednávky ani špeciálne úsilie. Je to jednoduché: človek sa môže stať členom skupiny len vtedy, ak splní určité interné kritériá.

Napríklad fanúšik iného tímu sa nikdy nebude môcť dostať do fanúšikovskej skupiny Zenitu Petrohrad, pretože stoja pred diametrálne odlišnými úlohami. Zároveň neexistujú žiadne tabuizované témy pre „insiderov“, do všetkých detailov sa rozoberajú detaily života, úspechov a neúspechov hráčov. Ak člen skupiny prejaví neúctu alebo ignoráciu tímu, potom je po sérii varovaní vylúčený. Takto skupina upravuje svoje zloženie.

Neformálna štruktúra skupiny

Táto otázka bola dôkladne preskúmaná psychológmi. Štruktúra sa ukázala byť približne rovnaká v rôznych krajinách. Rozdelenie skupinových rolí vyzerá takto:

• Líder je človek s vnútornou silou, motivujúci a sankcionujúci, ktorý používa „mrkvu a bič“.
• „Analytik“ je niekto, kto je schopný myslieť strategicky.
• Na potvrdenie alebo vyvrátenie životaschopnosti myšlienok je potrebný „skeptik“ alebo zástupca vnútornej opozície.
• "Diplomat" je najhumánnejší člen skupiny, berúc do úvahy záujmy všetkých.
• "Zateynik" - poskytuje zaujímavý voľný čas.
• "Buffoon alebo klaun" - má živý zmysel pre humor, podporuje sebairóniu.
• "Obetný baránok" - je vymenovaný za vinu za zlyhanie podniku. Je potrebné, aby v budúcnosti fungovala celá skupina.

Neformálna skupina ľudí vždy vzniká na základe neustálej komunikácie, kedy ľudia spolu komunikujú denne alebo s odstupom 1-3 dní.

Vzťah medzi formálnymi a neformálnymi skupinami

Vždy vznikajú neformálne skupiny – ako v najprogresívnejších, tak aj v problémových organizáciách, krajinách či kolektívoch. Všetci ľudia sú iní a každý potrebuje nájsť vo svojom prostredí spriaznenú dušu.

Dobrý vodca alebo učiteľ chápe, že vytváranie malých sociálnych skupín je prirodzený jav a iba s takouto skupinou sa dá komunikovať. Akýkoľvek pokus ignorovať alebo zakázať takúto skupinu je vopred odsúdený na neúspech.

Jednou z charakteristík neformálnych skupín je odpor voči inováciám a zmenám. Akékoľvek premiestnenie alebo nová technológia predstavuje potenciálnu hrozbu pre samotnú existenciu skupiny, pretože preformátuje zamestnancov – niektorí môžu byť povýšení a iní prepustení. Nie vždy je možné nájsť rozumný kompromis medzi požiadavkou na pokrok a záujmami skupiny.

Aký je účel vytvárania neformálnych skupín?

Hlavným cieľom neformálnej skupiny je pohodlná existencia jej členov. Komunikácia s vlastným druhom výrazne znižuje úroveň stresu, pomáha zmierniť vnútorný stres a dáva ľuďom príležitosť pocítiť ich relevantnosť.

Veľké skupiny vznikajú tam, kde manažment využíva prirodzenú potrebu člena pracovného kolektívu – zapojiť sa do výsledku kolektívnej činnosti. Ak vedenie používa iba represívne opatrenia, potom by sa malo očakávať vytvorenie skutočného odporu.

Vytváranie neformálnych skupín prebieha zrýchleným tempom v uzavretých skupinách – v armáde, na hlbokomorských plavidlách a vo väzniciach, kde sa nachádzajú ľudia rôznych životná skúsenosť a sociálna úroveň sú nútení spolu nepretržite komunikovať.

Progresívni zamestnávatelia kladú veľký dôraz na zdravé tímové prostredie. Na to sa testujú potenciálni zamestnanci, vyberajú sa ľudia so zdravou, stabilnou psychikou.

Aký dlhý je „život“ neformálnej skupiny?

Vedci tvrdia, že nie starší ako 4 roky. Za produktívnu skupinu sa považuje nie viac ako 2 roky. Malé skupiny vznikajú spontánne, rozhodujúcu úlohu zohrávajú sympatie, vek, spoločenstvo záujmov. Regulovať vznik malých sociálnych skupín je akosi nemožné.

Hlavný háčik spočíva v protichodných cieľoch členov skupiny. Ľudia vytvárajú dočasné spojenectvá, často sa „spriatelia“ s konkrétnou osobou. Posun po firemnom rebríčku, pochvala či trest však môžu zásadne zmeniť rozdelenie rolí v rámci skupiny.

Umenie vodcovstva spočíva v zapájaní neformálnych skupín do dosahovania cieľa, ktorý organizácia ako celok potrebuje. Drvivá väčšina ľudí v tíme spravidla uprednostňuje konformný postoj alebo tichú dohodu s väčšinou. Preto má zmysel najtesnejšie spolupracovať s osobou, ktorá sa v tomto čase nachádza.

Je dôležité, aby vedúci ukázal skupine presne, ako má v danej situácii konať. Ľudia sa učia jeden od druhého a tým sa zvyšuje efektivita celého tímu. Slabí zamestnanci môžu podávať dobré výkony, ak budú nasledovať silného vodcu.

Test disciplíny

"Zvládanie".

Téma 15. Formálne a neformálne skupiny.

1. Úvod ………………………………………………………………………………… ..strana 2

2. Formálne skupiny ………………………………………………………………… ... strana 2

3. Neformálne skupiny ………………………………………………………… ..strana 4

4. Vedenie formálnych a neformálnych skupín ……………………………… ..strana 7

5. Záver ………………………………………………………………………………… strana 18

6. Zoznam použitej literatúry …………………………………………… ..strana19

Úvod

Organizácia je sociálna kategória a zároveň - prostriedok na dosiahnutie cieľov. Toto je miesto, kde si ľudia budujú vzťahy a komunikujú. Preto v každej formálnej organizácii dochádza ku komplexnému prelínaniu neformálnych skupín a organizácií, ktoré sa vytvorili bez zásahu vedenia. Tieto neformálne združenia majú často silný vplyv na výkonnosť a efektivitu organizácie.

Neformálne organizácie síce nevytvára manažment, ale sú faktorom, s ktorým musí počítať každý líder, pretože takéto organizácie a iné skupiny môžu mať silný vplyv na správanie jednotlivcov a na pracovné správanie zamestnancov. Navyše, bez ohľadu na to, ako dobre líder vykonáva svoje funkcie, nie je možné určiť, aké kroky a vzťahy budú potrebné na dosiahnutie cieľov v organizácii orientovanej na budúcnosť. Vedúci a podriadený musia často komunikovať s ľuďmi mimo organizácie a s oddeleniami mimo ich velenia. Ľudia nebudú môcť úspešne plniť svoje úlohy, ak nedosiahnu oficiálnu interakciu jednotlivcov a skupín, od ktorých závisí ich činnosť. Na zvládnutie takýchto situácií musí manažér pochopiť, akú úlohu zohráva tá alebo oná skupina v konkrétnej situácii a aké miesto v nej zaujíma proces vedenia.

Jeden z nevyhnutné podmienky efektívne riadenie je schopnosť pracovať v malých skupinách, ako sú výbory alebo komisie vytvorené samotnými vedúcimi, a schopnosť budovať vzťahy so svojimi bezprostrednými podriadenými.

Formálne skupiny.

Na základe definície Marvina Shawa: „skupina sú dve alebo viac osôb, ktoré sa navzájom ovplyvňujú takým spôsobom, že každá osoba má vplyv na ostatných a súčasne je inými ovplyvňovaná“ – možno považovať za organizáciu akejkoľvek veľkosť pozostáva z niekoľkých skupín. Manažment vytvára skupiny z vlastnej vôle, keď robí deľbu práce horizontálne (divízie) a vertikálne (úrovne riadenia). V každom z mnohých oddelení veľkej organizácie môže byť tucet úrovní riadenia. Napríklad výroba v závode sa dá rozdeliť na menšie divízie – obrábanie, lakovanie, montáž. Tieto odvetvia je možné ďalej deliť. Napríklad výrobný personál, ktorý sa podieľa na obrábaní, možno rozdeliť do 3 rôznych tímov po 10 až 16 ľuďoch vrátane majstrov. Touto cestou, veľká organizácia môžu doslova pozostávať zo stoviek alebo dokonca tisícok malých skupín.

Tieto skupiny, vytvorené vôľou vedenia organizovať výrobný proces, sa nazývajú formálne skupiny. Bez ohľadu na to, aké malé sú, ide o formálne organizácie, ktorých primárnou funkciou vo vzťahu k organizácii ako celku je vykonávať špecifické úlohy a dosahovať určité, špecifické ciele.

V organizácii existujú tri hlavné typy formálnych skupín: vodcovské skupiny; výrobné skupiny; výborov.

Veliteľská (podriadená) skupina vodca sa skladá z vodcu a jeho bezprostredných podriadených, ktorí zase môžu byť vodcami. Prezident spoločnosti a senior viceprezidenti sú typickou tímovou skupinou. Ďalším príkladom podriadenej veliteľskej skupiny je veliteľ dopravného lietadla, druhý pilot a palubný inžinier.

Druhým typom formálnej skupiny je pracovná (cieľová) skupina ... Zvyčajne pozostáva z jednotlivcov pracujúcich spoločne na rovnakej úlohe. Hoci majú spoločného vedúceho, tieto skupiny sa líšia od veliteľskej skupiny tým, že majú oveľa väčšiu nezávislosť pri plánovaní a vykonávaní svojej práce. Pracovné (cieľové) skupiny sú súčasťou takých známych spoločností ako Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments a General Motors. Viac ako dve tretiny celkomČlenmi cieľových skupín sú zamestnanci Texas Instruments (viac ako 89 tisíc ľudí). Za zlepšenie celkovej efektívnosti spoločnosti môžu získať 15-percentnú prémiu k svojmu rozpočtu. V tejto spoločnosti vedenie verí, že cieľové skupiny búrajú bariéry nedôvery medzi manažérmi a pracovníkmi. Navyše tým, že pracovníci majú možnosť premýšľať a riešiť svoje vlastné výrobné problémy, môžu uspokojiť potreby pracovníkov na vyššej úrovni.

Tretím typom formálnej skupiny je výboru ... Ide o skupinu v rámci organizácie, ktorej bola delegovaná právomoc vykonávať úlohu alebo súbor úloh. Výbory sa niekedy označujú ako rady, pracovné skupiny, komisie alebo tímy.

Všetky tímy a pracovné skupiny, ako aj výbory musia pracovať efektívne – ako jeden dobre koordinovaný tím. Už nie je potrebné dokazovať, že efektívne riadenie každej formálnej skupiny v rámci organizácie je rozhodujúce. Tieto vzájomne závislé skupiny sú stavebnými kameňmi, ktoré tvoria organizáciu ako systém. Organizácia ako celok bude schopná efektívne plniť svoje globálne výzvy len za podmienky, že úlohy každého z jeho štrukturálnych útvarov sú vymedzené tak, aby si navzájom zabezpečovali činnosť. Okrem toho skupina ako celok ovplyvňuje správanie jednotlivca. Čím lepšie teda manažér rozumie skupine a faktorom jej efektívnosti a čím lepšie ovláda umenie efektívneho riadenia skupiny, tým je pravdepodobnejšie, že bude schopný zvýšiť produktivitu tohto oddelenia a organizácie ako celku. .

Neformálne skupiny.

Napriek tomu, že neformálne organizácie nevznikajú z vôle vedenia, sú mocnou silou, ktorá sa za určitých podmienok môže skutočne stať dominantnou v organizácii a anulovať úsilie vedenia. Navyše, neformálne organizácie majú tendenciu sa vzájomne prelínať. Niektorí lídri si často neuvedomujú, že oni sami sú pridružení k jednej alebo viacerým z týchto neformálnych organizácií.

V priemyselných podmienkach sa často vyžaduje ochrana, napríklad pred škodlivými výrobnými podmienkami, redukcia mzdy, prepúšťanie. Túto ochranu možno nájsť v neformálnej organizovanej skupine.

Neformálne organizácie často využívajú neformálne informácie, takzvané fámy, ktoré sú predmetom uspokojenia ješitnosti jednotlivcov. V skupine môžete tiež vyjadriť svoje sympatie a získať uspokojenie z komunikácie s ostatnými zamestnancami. Neformálne skupiny si vytvárajú svoje vlastné normy správania a vyžadujú od svojich členov, aby tieto normy dodržiavali.

Neformálna organizácia je spontánne vytvorená skupina ľudí, ktorí pravidelne interagujú, aby dosiahli konkrétny cieľ. Podobne ako pri formálnej organizácii sú tieto ciele dôvodom existencie takejto neformálnej organizácie. Je dôležité pochopiť, že vo veľkej organizácii existuje viac ako jedna neformálna organizácia. Väčšina z nich je voľne zosieťovaná. Niektorí sa preto domnievajú, že neformálna organizácia je v podstate sieťou neformálnych organizácií. Na vytváranie takýchto skupín je mimoriadne priaznivé pracovné prostredie. Vzhľadom na formálnu štruktúru organizácie a jej poslania sa tí istí ľudia zvyčajne stretávajú každý deň, niekedy aj dlhé roky. Ľudia, ktorí by sa inak sotva stretli, sú často nútení tráviť viac času v spoločnosti svojich kolegov ako vo vlastnej rodine. Navyše, povaha úloh, ktoré riešia, ich v mnohých prípadoch často núti komunikovať a vzájomne pôsobiť. Členovia jednej organizácie sú na sebe v mnohých smeroch závislí. Prirodzený výsledok táto intenzívna sociálna interakcia je spontánnym vznikom neformálnych organizácií.

Neformálne organizácie majú veľa spoločného s formálnymi, v ktorých sú zapísané. Sú nejakým spôsobom organizované rovnakým spôsobom ako formálne organizácie – majú hierarchiu, vodcov a úlohy. V spontánne vznikajúcich (emergentných) organizáciách existujú aj písané pravidlá, nazývané normy, ktoré slúžia ako štandardy správania členov organizácie. Tieto normy sú podporované systémom odmien a sankcií. Špecifikom je, že formálna organizácia bola vytvorená podľa vopred premysleného plánu. Neformálna organizácia je na druhej strane skôr spontánnou reakciou na nenaplnené individuálne potreby.

Rozdiel v mechanizme formovania formálnych a neformálnych organizácií je znázornený na obrázku:

Neformálne skupiny majú tendenciu odolávať priemyselným zmenám, ktoré môžu ohroziť existenciu skupiny. Rozšírenie výroby, zavedenie Nová technológia, reorganizácia. Dôsledkom týchto faktorov je príchod nových ľudí, ktorí môžu zasahovať do vybudovaných vzťahov v neformálnej organizácii.

Vedenie formálnych a neformálnych skupín.

Veľký vplyv riadenie ako celok zabezpečuje vedenie. Vodca je osoba, ktorá ako vodca efektívne riadi svojich podriadených, aby plnili svoje trvalé úlohy. Vodca je chápaný ako osoba efektívne vykonávajúca formálne a neformálne vedenie.

19. Formálne a neformálne skupiny v organizáciách.

V každej organizácii existujú skupiny - formálne a neformálne.

Formálne skupiny sú skupiny, ktoré vznikajú z iniciatívy administratívy a sú súčasťou určitého členenia v organizačných štruktúrach a personálnom obsadení podniku. Existujú rôzne typy formálnych skupín:

Skupina manažérov (tím) - pozostáva z vedúceho podniku (jeho divízie) a priamych zástupcov a asistentov vedúceho

Funkčná skupina - združuje vedúceho a špecialistov funkčnej jednotky (oddelenie, úrad, služba), ktorí realizujú spoločná funkcia manažment a majú blízke profesionálne ciele a záujmy.

Výrobná skupina – zahŕňa manažéra a zamestnancov zapojených do vykonávania určitého druhu práce na základnej úrovni manažmentu (odkaz, brigáda, pracovisko) Členovia skupiny pracujúci spoločne na jednej úlohe, podnetom je konečný výsledok, a rozdiely medzi sú spojené s rozdelením druhov práce medzi členov skupiny v závislosti od kvalifikácie pracovníkov.

výbor je skupina v rámci podniku, ktorej vyšší manažment deleguje právomoc vykonávať akýkoľvek projekt alebo úlohu. Hlavným rozdielom medzi výborom a inými formálnymi štruktúrami je skupinové rozhodovanie, ktoré je niekedy najviac účinný prostriedok nápravy riešenie zložitých problémov a dosahovanie cieľov.

Neformálne skupiny sú voľne vytvorené malé sociálne skupiny ľudí, ktorí vstupujú do neustálej interakcie s cieľom dosiahnuť osobné ciele.

Neformálne skupiny nevytvára vedenie prostredníctvom príkazov a formálnych rozhodnutí, ale členovia organizácie v závislosti od ich vzájomných sympatií, spoločných záujmov, rovnakých náklonností atď. Tieto skupiny existujú vo všetkých organizáciách, aj keď sa neodrážajú v štrukturálne diagramy.

Neformálne skupiny majú svoje nepísané pravidlá a normy správania, ľudia dobre vedia, kto je do ich neformálnej skupiny zaradený a kto nie. V neformálnych skupinách sa rozvíja určitá distribúcia rolí a pozícií, tieto skupiny majú explicitne alebo implicitne definovaného lídra.

Neformálne skupiny sa zvyčajne vytvárajú spontánne v rámci formálnych skupín, s ktorými majú veľa spoločného, ​​a to:

Mať určitú organizáciu – hierarchiu, vodcu a úlohy;

Majú určité nepísané pravidlá – normy;

Majú určitý vzdelávací proces – etapy;

Majú určité variety – typy neformálnych skupín podľa stupňa zrelosti

Dôvody pre vytváranie neformálnych skupín môžu byť rôzne: túžba patriť do určitej sociálnej skupiny a mať určité sociálne kontakty, možnosť získať pomoc od kolegov v tíme, túžba vedieť o tom, čo sa deje okolo, využívať neformálne komunikačné kanály, túžba byť bližšie k tým, ktorí sympatizujú ...

Medzi formálnymi a neformálnymi skupinami sú výrazné rozdiely tak v účele, pre ktorý sú vytvorené, ako aj vo formách vplyvu ich lídrov na ostatných členov skupiny.

Hlavné rozdiely medzi formálnymi a neformálnymi skupinami

Neformálne skupiny sú v každej organizácii a vážnym aspektom v činnosti lídra je potreba pochopiť dôležitosť existencie týchto skupín a ich riadenia.

Jedným z prvých vedcov, ktorí sa začali venovať týmto otázkam, bol teoretik v oblasti výskumných skupín George Homans, ktorý vytvoril model s názvom Homansov model.

Podstata tohto modelu spočíva v tom, že v procese spoločnej činnosti ľudia vstupujú do interakcií, ktoré následne prispievajú k prejavom pocitov – pozitívnych a negatívnych emócií voči sebe navzájom. Tieto emócie ovplyvňujú spôsob, akým ľudia vykonávajú svoju činnosť a vedú k zvýšeniu alebo zníženiu jej účinnosti.

Optimálny je stav kolektívu, v ktorom sa čo najviac zhodujú formálne a neformálne skupiny. Toto prekrývanie formálnych a neformálnych štruktúr zabezpečuje tímovú súdržnosť a zvyšuje produktivitu.

Jednou z najdôležitejších úloh lídra je zbližovať formálne a neformálne štruktúry, pozitívne orientovať neformálne skupiny a bojovať s negatívnymi prejavmi v tíme.