Tatiana bola úžasná, vysoko motivovaná manažérka v Medzinárodná organizácia ktorá má sídlo vo Washingtone DC.
Po povýšení na vedúcu pozíciu zdedila malý tím zamestnancov. Jej bezprostrední podriadení boli k manažmentu veľmi kategorickí, cynickí, priamočiari a nepriateľskí. Po pravde, celý tím bol okamžite veľmi skeptický voči novému lídrovi.
Situáciu ešte zhoršilo, že mnohí z nich zastávali rovnakú funkciu viac ako 10 rokov bez toho, aby dostávali zmysluplnú spätnú väzbu a necítili svoju dôležitosť.
Tatyana sa rozhodla vážne začať podnikať. Bola odhodlaná zabezpečiť efektivitu a budovať morálku. Ale ani jedno, ani druhé nevzbudzovalo medzi podriadenými nadšenie. Tatyanina kancelária sa nachádzala o niekoľko poschodí vyššie, kde pracovali jej zamestnanci, v priestrannej budove, čo opäť zdôrazňovalo jej vysoké postavenie a údajnú odľahlosť od obyčajných smrteľníkov. S touto stavovskou organizáciou priestoru sa Tatiana cítila nepríjemne, a tak sa rozhodla osobne doručiť poštu (ktorá bola najskôr prinesená do jej kancelárie) na pracoviská svojich zamestnancov, ktoré sa nachádzajú o tri poschodia nižšie.
V súlade so štandardným operačným postupom manažéri posielali e-maily podriadeným na vyzdvihnutie pošty a iných pracovných dokumentov. Taťána bola odhodlaná svojou turistikou preukázať rešpekt a kamarátstvo. To bolo typické pre jej štýl; jej voľby a činy odrážali jej prirodzenú jemnosť charakteru.
Čo si mysleli podriadení? Boli rozzúrení. Nový šéf je neznesiteľný! Očividne k nim nemá dôveru ani rešpekt. A človek sa čuduje, ako prišli k tomuto železobetónovému záveru?
„Pozerá nás! povedali. "Namiesto toho, aby nás zavolala do svojej kancelárie pre poštu, prinesie ju sem, aby mala dôvod nás špehovať." Tieto údaje im stačili na preukázanie svojej teórie.
Zabudnime na chvíľu na tento príbeh a presuňme sa na inú pologuľu, do obrovskej rozlohy Austrálie.
Keď som tam prišiel hovoriť na konferencii, pozvali ma na prehliadku oblasti blízko Maroochydore, pôvabného pobrežného mesta v Queenslande. Krátko po tom, ako sme začali jazdiť autobusom, vodič menom Paul, miestne, špeciálne najatý na turné, ukázal na niečo v diaľke - videl tam "ru" (ako Austrálčania volajú kengury). Posadnutý túžbou vidieť divoký rux som začal sústredene hľadieť. Na moje zdesenie som zo zvyku nevidel roux na pozadí miestnej krajiny.
Keď sa výlet skončil, Paul sa spýtal, či som spokojný. Poďakoval som mu za jeho úžasnú prácu a za to, že nás zoznámil s jeho rodnou krajinou, no priznal som sa, že neúspešný pokus vidieť roux ma sklamal. Paul ma upokojil: "Myslím, že pre teba niečo vymyslíme." Keď všetci vystúpili, povedal mi, aby som zostal v autobuse a išli sme na neďalekú University of South Queensland, kde sa po areáli potulovalo sedemdesiat alebo osemdesiat divokých rouxov. Hneď po príchode sme zbadali dve milé zvieratká vyhrievajúce sa na slnku. Premohlo ma vzrušenie a potom som položil absurdnú otázku:
Môžem sa priplaziť bližšie a pohladkať ho?
Nie je problém, kamarát, odpovedal svojim impozantným austrálskym spôsobom.
Postavil som sa na všetky štyri, nenápadne (aspoň si teraz naozaj rád myslím, že to tak bolo) som sa priplazil ku kríkom, urobil som strategicky potrebný kruh okolo roux a bez povšimnutia som zaujal pozíciu priamo za nimi.
Zakrpatený vlastným úspechom som natiahol ruku k väčšiemu rouxovi a dotkol sa jeho chrbta.
Nejako sa mi podarilo nevšimnúť si, že tá menšia izba je bábätko. Mama bola povinná ho chrániť. Zrazu sa nado mnou zhromaždili mraky.
Ru-matka očividne nečakala, že sa za jej chrbtom objavím a zostala v nemom úžase. Vyskočila na zadné nohy a začala okolo mňa krúžiť ako boxer pripravený na zápas. Odkiaľsi ďaleko bolo počuť rovnomerný hlas môjho sprievodcu: "Teraz sa odplaz... rýchlo."
Podarilo sa mi zostať v bezpečí. Už som sa však nepokúšal nadviazať priateľstvo s klokankou.
A sme tu prirodzene dostávame sa k otázke, prečo mnohí lídri majú takú nechuť k manažmentu. Príbeh Taťány aj môj príbeh o ru sú ilustráciami tajomného Veľkého Bardaka, ktorý sa zvyčajne nazýva Riaditeľstvo.
Navrhujem zvážiť nasledujúce porovnania:
|
Akčný scenár |
Doručiť poštu |
pohladkať klokanku |
|
Zámery - Tatyana a moje |
Nadviažte pozitívny kontakt |
Nadviažte pozitívny kontakt |
|
Správanie - Tatyana a moja |
Aktívne gesto určené na prejavenie skromnosti a rešpektu do tímu |
Tichý, jemný, opatrný prístup na preukázanie mierových úmyslov |
|
Tím želaní a klokan |
Nechať ich na pokoji |
Nechať ich na pokoji |
|
Výklad príkazov a klokanie |
NEBEZPEČENSTVO! po druhé- žiť v osobnom priestore! |
NEBEZPEČENSTVO! po druhé- žiť v osobnom priestore! |
|
Vnútorná reakcia tímu a kengury |
||
|
Vonkajšia reakcia tímu a kengury |
Pripravený na boj |
Pripravený na boj |
Prečo také rozpory medzi zámermi a interpretáciami? Sú tieto príklady jediné svojho druhu, alebo ešte horšie, sú typické pre našu existenciu?
Na túto otázku by som radšej neodpovedal. Ale musíte, len kvôli vášmu profesionálnemu úspechu. Typický vzťah medzi zámerom a interpretáciou je nasledujúci:
Môj zámer → Vaša reakcia → Skreslenývýsledok na nerozoznanie
Áno, milý čitateľ. Tieto nezrovnalosti skutočne tvoria samotnú podstatu nášho života.
Uvediem krátke zhrnutie. Ľudia nenávidia manažment, pretože vyčerpáva a bráni tomu, aby sa ostatné dôležité úlohy dokončili včas. A okrem toho existuje mylná predstava, že na to, aby ste sa stali dobrým vodcom (a získali to vytúžené VIP parkovacie miesto), sa údajne musíte ako človek prinútiť do vopred určeného vzorca.
Päť dôvodov, prečo strácate záujem o prácu kvôli správaniu vášho šéfa.
Obchodná literatúra je plná rád, ako prežiť krízu. Obzvlášť často si pripomínajte východnú múdrosť o tom, že kríza je nová príležitosť. Stovky ruských firiem totiž práve kvôli zníženiu dovozu, znehodnoteniu rubľa a iným kúzlam zrazu dostali impulz k rozvoju. Nové príležitosti však vytvárajú aj nové výzvy. Tento článok je o tom, ako sa s nimi vysporiadať.
Publikácia je založená na osobných postrehoch autora.
Ak ste líder s minimálne 3-ročnou praxou, buďte si istí, že vám vaši podriadení vymývali mozgy už desiatky krát. A ak - riaditeľ Veľkého holdingu - tak vo všeobecnosti každý deň. Aj keď ste si to možno nevšimli. Ponúkam návod: ako ho ovoňať a čo s ním.
Časový výkaz je nenahraditeľným nástrojom v práci každej organizácie. Jeho údržba je predpísaná v legislatíve a podcenenie môže negatívne ovplyvniť prácu firmy. Časový výkaz umožňuje manažérovi vidieť celkový obraz o dochádzke zamestnancov do práce.
Mnohí manažéri, ktorí sami rozhodujú o otázke, ako „udržať podriadených“ podriadeným, sotva premýšľajú o tom, akú stratégiu kontroly budú dodržiavať. V dôsledku toho sa často miešajú prvky úplne odlišných stratégií, čo vedie k márnosti všetkého úsilia. Pre väčšinu lídrov sú najužitočnejšie dve stratégie: vonkajšia kontrola a vnútorná stimulácia.
V Rusku sa budúci manažér, ktorý nie je spokojný so svojím tímom, formuje ešte vo vzdelávacej inštitúcii. Tu sa študenti učia, ako budovať tímovú prácu, ako zvýšiť efektivitu tímu, ale nikto neučí osobnú efektivitu. Práca s osobnou efektivitou, osobnými…
V jednom z jeho najnovšie články Americký podnikateľ a obchodný konzultant Glenn Llopis pre Forbes porozprával o chybách vrcholového manažmentu, ktoré v konečnom dôsledku negatívne ovplyvňujú úspech ich podnikania.
Ako by mali malé a stredné podniky budovať procesy projektového riadenia – „podľa vedy“ alebo „ako obvykle“? Lepšie ako bolo navrhnuté zdravý rozum, hovorí Alexander Krymov. Prečítajte si o špecifikách projektového manažmentu v malých firmách.
Kríza opäť núti manažérov optimalizovať svoje podnikanie a identifikovať rezervy, ktoré sa dajú využiť v novej situácii. Odborníci z personálnej agentúry Unity porovnali ruské princípy práce pri nábore s nemeckými a dospeli k tomu Hlavným bodom rastom je personál firiem.
Manažéri na nižšej úrovni sú „seržanti“ alebo „práporci“ spoločnosti. Môžu sa stať najvplyvnejšou bunkou v podnikateľskej hierarchii, ak je postarané o ich kariérny rozvoj. Alexandra Krymova o hľadaní a školení líniových manažérov.
Za posledné roky Ruské spoločnosti, ktoré prekonali krízu z roku 2008, dôsledne rozširovali svoje podnikanie, a preto upravili počet zamestnancov tak, aby mali veľká kvantita pracovníkov, než bolo absolútne a minimálne potrebné. Avšak v nedávnej…
V posledných rokoch ruské spoločnosti, ktoré prežili a prekonali krízu z roku 2008, neustále rozširovali svoje podnikanie a podľa toho prispôsobovali počet zamestnancov, aby poskytli určitý talent, ktorý pokryje ich skutočné personálne potreby. V posledných mesiacoch však...
Ľudský zdroj nie je neosobným pojmom, a nech sa hovorí čokoľvek, personalista musí pracovať s konkrétnymi ľuďmi, komunikovať s nimi, snažiť sa pochopiť ich motívy, dôvody pre určité činy, nájsť vzájomný jazyk. Zároveň „prenikanie do vnútorný svet» kolegovia, je dôležité, aby ste sa sami nestali obeťou manipulácie.
Zvyšovanie produktivity zamestnancov môže byť výzvou aj pre toho najkompetentnejšieho manažéra. Našťastie, veľa manažérov má k dispozícii značnú sadu motivačných nástrojov. Takže jedným z najbežnejších spôsobov, ako zvýšiť motiváciu, je…
Produktivita práce v Rusku v porovnaní so zahraničím vždy kulhala, teraz kulhá a s najväčšou pravdepodobnosťou bude kulhat aj naďalej. V kríze sa k tejto problematike oplatí vrátiť.
Ako sa mení úloha HR v modernej spoločnosti? Aké sú očakávania vrcholových manažérov od práce HR oddelenia? Ako sa meria efektivita HR oddelenia vo vašej spoločnosti?
Čoraz častejšie sa na HR konferenciách a stránkach odvetvových publikácií možno stretnúť s pojmom „gamifikácia“ – v kontexte práce s motiváciou zamestnancov, zvyšovania tržieb, posilňovania firemnej kultúry a iných úloh zvyšovania efektivity. Čo je gamifikácia a prečo práve teraz HR komunita o tomto nástroji tak aktívne hovorí – v skutočnosti sa používa už dlho.
Výstupný pohovor možno pokojne nazvať „zlatým štandardom“ vo vzťahu medzi firmou a odchádzajúcim zamestnancom. Pre zamestnávateľa je veľmi dôležité rozlúčiť sa s hodnotným zamestnancom a zároveň od neho prijímať užitočná informácia ako si udržať ostatných zamestnancov.
V praxi často nastáva situácia, keď vrcholový manažment do kolektívu firmy dosadí svojich príbuzných alebo známych. Takéto kroky môžu niesť riziká pre chod jednotlivých oddelení, ako aj pre podnik ako celok.
Každý, dokonca aj čerstvý absolvent MBA, vie, že o najpravdivejšej a najlepšej definícii slova manažér sa môžete hádať celý deň. Ale unavuje ma to. Poďme sa teda spoločne zamyslieť nad tým hlavným, nad podstatou toho, čo od profesionálneho lídra očakávame (zvyšok vašej práce zatiaľ neuvažujeme: zvyšovanie ziskov či vydávanie lepších widgetov). čo je manažment?
Milióny dolárov a tisíce hodín pracovného času sa každý rok vynakladajú na to, aby sme vyškolili lídrov a manažérov, aby viedli svojich zamestnancov a efektívne s nimi komunikovali. Napriek tomu značná časť týchto školení neprináša požadované výsledky. Mnoho manažérov zostáva slabými mentormi. Možno je dôvodom to, že sa to nedá naučiť?
Okrem finančného výkazníctva pre akcionárov a protistrany, ktoré pozostáva zo súvah, výkazov ziskov a strát a peňažných tokov, čoraz viac spoločností pravidelne pripravuje manažérske výkazníctvo potrebné pre vrcholový manažment pri rozhodovaní.
Kľúčom k efektivite outsourcingu účtovníctva je kompetentná príprava na presun procesu, ktorá začína ihneď po rozhodnutí prejsť na outsourcing a končí podpisom zmluvy s poskytovateľom služby. Na prevod sa môžete pripraviť sami, s pomocou externých konzultantov alebo špecialistov vybraného poskytovateľa. V každom prípade existuje niekoľko univerzálnych odporúčaní, vďaka ktorým bude prechod na outsourcing čo najprehľadnejší a najrýchlejší a jeho ďalšie využitie - pre firmu efektívne.
Ak naozaj chcete urobiť skok vpred vo svojom osobnom alebo profesionálnom rozvoji, budete musieť rozšíriť svoj okruh úzkych väzieb. Keď nájdete troch ľudí, ktorí vám pomôžu zmeniť život, vaším cieľom bude pritiahnuť ich do vášho vnútorného kruhu a vytvoriť spoľahlivé vzťahy založené na dôvere a rešpekte. Je to super, ale kde takých ľudí nájsť?
Každý človek vykonáva situačnú analýzu (alebo analýzu skutočných situácií) na dennej báze, vedome alebo nevedome. Bez toho nemôžete urobiť ani krok. Potrebujeme analýzu súčasných udalostí, aby sme sa mohli rozhodnúť, ako sa správať v budúcnosti. Situačná analýza je proces hodnotenia vonkajších a vnútorných okolností s cieľom určiť racionálny postup. Technologicky pozostáva z troch po sebe nasledujúcich autonómnych etáp (postupov). Situačná analýza sa tiež používa najefektívnejšie, aby pomohla tímu identifikovať aplikované problémy a nájsť efektívne riešenia.
Článok je publikovaný v rámci spolupráce medzi HRMaximom a kandidátom ekonomických vied, riaditeľom Zelenodolskej pobočky Ústavu ekonomiky, manažmentu a práva, docentom Katedry marketingu a ekonomiky Ústavu ekonomiky, manažmentu a práva. (Kazaň) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Najnovšie…
Otázky stanovenia optimálneho počtu zamestnancov spoločnosti boli vždy aktuálne a do určitej miery aj kontroverzné. Navyše, ak vezmeme do úvahy otázky určovania potrebného počtu pracovníkov, potom sú tieto otázky spracované celkom dobre. Už od sovietskych čias (najmä priemyselné podniky) všetky druhy noriem pre počet personálu, normy údržby zariadení, časové normy pre rôzne diela atď., ktoré z väčšej časti v súčasnosti nestratili svoj význam v dôsledku nízkej miery zavádzania nových zariadení a prechodu na nové technológie.
Problematika určovania počtu pracovníkov špecialistov v riadiacich útvaroch, ako je účtovníctvo, plánovanie a ekonomické oddelenie, finančné oddelenie a pod., zostáva málo rozvinutá. Ak sa obrátime na regulačný rámec sovietskej éry, potom sú tieto metódy a normy beznádejne zastarané vzhľadom na prudko sa zvyšujúce požiadavky kladené v trhovom hospodárstve.
V dynamickom a čoraz nestálejšom svete už tradičné metódy riadenia založené na pevných plánoch a programovateľných rozhodnutiach nefungujú. Zmena si vynucuje presun pozornosti od predvídania zmien k metódam budovania organizácií, ktoré dokážu prijať zmeny a premeniť nestabilitu vo svoj prospech. Tak ako v prírode, aby ste prežili v rýchlo sa meniacom prostredí, musíte sa mu prispôsobiť. Na vytvorenie adaptívnej organizácie je potrebné pochopiť zákonitosti a črty jej fungovania.
Tento problém je menej bežný v maloobchode a bežnejší v sektore služieb.
V počiatočnej fáze by ste sa mali pokúsiť kontaktovať takéto protistrany a najprv verbálne a potom písomne deklarovať svoje nároky. Prax ukazuje, že v 10-15% prípadov to funguje. A v našej knihe uvádzame niekoľko variantov takýchto písmen.
Článok je publikovaný v rámci spolupráce HRMaxima a kandidáta ekonomických vied, riaditeľa Zelenodolskej pobočky Ústavu ekonomiky, manažmentu a práva, docenta Katedry marketingu a ekonomiky Ústavu ekonomiky, manažmentu a práva (Kazaň) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Najnovšie…
Freelancers sú zamestnanci, ktorí sú prijímaní na jednorazové práce, keď v štáte nie je núdza o zamestnanca alebo ich zamestnanci sú zaneprázdnení inými projektmi. Názory na prácu s nezávislými pracovníkmi sú zvyčajne rozdelené 50/50: niektorí mali hrozné skúsenosti, niektorí boli veľmi pozitívne. Klienti spravidla naďalej oslovujú tých freelancerov, s ktorými neboli problémy v načasovaní a kvalite vykonaných prác. V článku zvážime výhody a nevýhody nezávislého pracovníka, ako aj vlastnosti procesu práce s ním.
Bol raz jeden medveď menom Mikhal Potapych. Bol majiteľom stredne veľkého kúpno-predajného podniku a zároveň bol riaditeľom, pretože sa právom domnieval, že bez dozoru Majiteľa stiahnu úradníci celý podnik do brlohov a priehlbín. …
Pozor, kolegovia! Pozorne si prečítajte tento článok. Možno vás to zachráni pred hrozným nebezpečenstvom a pomôže vám nielen prežiť prvé manažérske problémy, ale aj v budúcnosti prebehnúť ako úspešný líder.
Charakteristickým rysom malého podniku je úzka interakcia manažmentu so zamestnancami. Malé podniky často nemajú dokumenty o regulácii personálnej práce a existuje systém neformálnych zariadení. Podporuje to individuálny prístup ku každej situácii a zamestnancovi, vedie to však ku konfliktom, prejavom osobných sympatií a antipatií manažéra voči zamestnancom. Uvažujme, aké metódy efektívneho personálneho manažmentu malého podniku zvýšia produktivitu práce a zabezpečia úspech podnikania.
Často sa vedúci štrukturálnych divízií obracajú na personálnu službu so žiadosťou o pomoc pri zlepšovaní mzdy podriadených. Personalisti sú väčšinou ochotní pomôcť a prihovárať sa skôr CEO, pôsobiaci ako druh „parlamentárov“. Ako často si však zamestnanci HR oddelenia zvyšujú odmeny? A čo ak plat HR vo firme už dávno potrebuje zvýšiť a vedenie o tom vôbec neuvažuje? Tento článok si netvrdí, že je povinným návodom na akciu, ale techniky v ňom opísané boli odskúšané v praxi a môžu byť užitočné.
Zmena vždy narazila na odpor. Prvýkrát túto tému načrtol zakladateľ európskej politológie Nicolo Machiavelli vo svojom pojednaní Panovník (1513): „Nie je nič ťažšie ako podniknúť niečo nové, nič riskantnejšie... alebo neistejšie ako vedúci...
Samozrejme, nasledujúce „odporúčania“ pre manažment sú skôr známe „ zlá rada» Grigory Oster, skôr ako návod na akciu. Je iróniou, že pomocou týchto „obrátených“ tipov sme sa snažili jasne ilustrovať „zakázané triky“ vodcovstva, ktoré by sa nemali používať v pracovnej sile, ak chcete dosiahnuť efektívne riadenie a výkon svojich zamestnancov. Poznanie týchto trikov môže byť užitočné aj pri diagnostikovaní zlomyseľného vodcovstva.
„Bez kusu papiera ste chrobák,“ hovorí ruské príslovie. Mimochodom, hmyz, t.j. hmyz je najprosperujúcejšou triedou. Malé firmy sa cítia celkom pohodlne bez zbytočného papierovania. Ak však váš „chrobák“ rýchlo rastie, budete musieť myslieť aj na ne!
V tíme, ktorý riadite, sú často zamestnanci, ktorí sú múdrejší, silnejší, vzdelanejší ako vy. Toto je prirodzený proces, hovoria psychológovia, obyčajná inteligencia, ktorá nám umožňuje sčítať obrovské čísla v našej mysli alebo vyvinúť dizajn najmodernejšej vložky, s vekom mizne. Vrchol inteligencie je 25 rokov, potom z fyziologických dôvodov neustále klesá. Ale etická inteligencia, ktorá nám dáva možnosť úspešne komunikovať s ľuďmi, s vekom rastie. Preto je celkom prirodzené, že mladé ambiciózne talenty riadia zrelí a skúsení ľudia. Predpokladá sa, že v modernom podnikaní je to etická inteligencia, ktorá je viac žiadaná a prináša viac dividend ako obyčajná inteligencia, napodiv. Ale je to zvláštne?
Neexistujú žiadni nemanipulovateľní vodcovia. Ak vodca verí, že sa mu to nestane, znamená to jediné: manipulujú sa s ním obzvlášť obratne. Jednostranná závislosť jednej osoby na druhej povzbudzuje závislého, aby rozvíjal rôzne spôsoby ovplyvňovania svojho šéfa, a to ako obranné, tak aj útočné vlastnosti. Prezrite si navrhovanú zbierku metód manipulácie a zhodnoťte pravdepodobnosť ich výskytu vo vašom prostredí.
Systém riadenia podľa cieľov získal široké uznanie medzi odborníkmi, pretože poskytuje dobré výsledky pri dosahovaní plánovaných ukazovateľov. V dôsledku koordinácie cieľov na všetkých úrovniach a vo všetkých väzbách sa zvyšuje motivácia k práci a záujem o dosahovanie cieľov a zámerov. Jasný časový rámec na riešenie problémov organizácie vám umožňuje po malých krokoch smerovať ku konečnému výsledku.
Proces formovania holdingu alebo prevádzkovej spoločnosti je spojený s riešením množstva úloh právneho, manažérskeho a politického charakteru a, ako ukazuje prax, úlohou vytvoriť jednotnú Organizačná štruktúra sa v tejto fáze nevenovala náležitá pozornosť. Spomeňte si na…
Efektívnosť práce personálneho oddelenia závisí nielen od výšky výdavkov na personálne riadenie, ale aj od toho, ako personalista nakladá so svojím najcennejším zdrojom – časom. Často sa dôležité a naliehavé úlohy odkladajú kvôli nízkej sebadisciplíne, neschopnosti určiť priority úloh, „zasypanému“ pracovnému priestoru, telefonátom a návštevníkom, ktorí musia byť rozptýlení. Personalisti si často kladú otázku: ako si zorganizovať prácu počas osemhodinového pracovného dňa?
Pomocou iba troch zdrojov - skúseností, intuície a zdravého rozumu - vodca nenápadne získava problémy. V dôsledku toho musí neustále bojovať s realitou, namiesto toho, aby si užíval profesionálna práca. Snažili sme sa formulovať tie problémy lídra, ktoré sa zdajú byť najtypickejšie. Nie všetky sú vlastné všetkým súčasným lídrom. Ktokoľvek z tých, ktorí nie sú naklonení zaťažovať sa pravidelným sebarozvojom, však nájde niektoré z uvedených prekážok.
Projekty sú, samozrejme, jedinečné. Každý projekt je organizovaný tak, aby dosiahol svoj špecifický cieľ. Projekt môže byť aj samostatný podnik so špecifickými cieľmi, často vrátane požiadaviek na čas, náklady a kvalitu dosiahnutých výsledkov. Sú však aj také všeobecné zásady na základe ktorých sa buduje manažment úspešných projektov. Hovorí sa im „zlaté pravidlá“ projektového manažmentu.
Tímová práca patrí do kategórie špeciálne príležitosti delegovanie právomocí a zodpovednosti. Podľa tradičnej štruktúry sú úlohy a súvisiace právomoci pridelené vlastníkovi pracoviska. Kombinovaná kompetencia členov skupiny by mala zabezpečiť riešenie problémov a ...
Existuje názor, že hodnotenie efektívnosti PR je potrebné predovšetkým pre zákazníka. Hodnotenie výkonnosti však klientovi umožňuje nielen zhodnotiť, do akej miery PR kampaň ovplyvnila objemy predaja a postavenie značky na trhu, ale zároveň umožňuje klientov presvedčiť o potrebe PR aktivít, naznačiť klady a zápory. vykonávané činnosti a dávať odporúčania do budúcnosti. Predstavujeme štúdiu vykonanú medzi ruskými PR agentúrami.
Obsahová stránka rokovaní je založená na jednoduchom vzorci: odovzdanie informácií, argumentácia a prijatie spoločného rozhodnutia. Pri realizácii týchto etáp sa však odvíja hlavná akcia a prejavuje sa umenie vyjednávačov. Vyjednávač musí vedieť rozpoznať, kedy je na neho aplikovaná tá či oná technika. Zvážte niekoľko techník vyjednávania, ktoré sa používajú vo všetkých troch fázach vyššie uvedeného vzorca.
Jednou z najťažších možností obchodnej interakcie sú stretnutia – najmä ak sa konajú v konfliktnej situácii v organizácii. Okrem toho sú stretnutia pre mnohé organizácie najvyšším riadiacim orgánom. Tieto pokyny vám pomôžu lepšie zvládnuť vaše stretnutia, zvýšia pravdepodobnosť úspešných stretnutí, znížia riziko konfliktov alebo neočakávaných situácií a prípadne, pozitívne ovplyvniť strategické plány organizácie a psychickú klímu v tíme.
Obchodné oddelenie akejkoľvek spoločnosti možno prirovnať k hodinovému mechanizmu, ktorý pozostáva z puzdra, hriadeľa, pružiny, kyvadla, pák a ďalších prvkov, ktoré sa pohybujú podľa zákonov mechaniky. Obchodné oddelenie je tiež mechanizmus, ale namiesto "pružín" a "kyvadiel" - predajných nástrojov, namiesto hodinára - vedúci obchodného oddelenia.
Dobrá práca začína starostlivou organizáciou. Ak chcete, aby bola práca vykonaná kvalitne a v požadovanom časovom rámci, musíte venovať veľkú pozornosť organizácii tohto procesu. Ak sú požadované zodpovednosti prezentované vo forme zoznamu, potom bude zahŕňať nasledujúce funkcie: stanovenie úlohy a organizácia implementácie, rozdelenie zodpovedností a zabezpečenie interakcie, budovanie vzťahov, analýza výsledkov, audit efektívnosti procesov atď. implementovať ich v praxi?
Fluktuácia zamestnancov sa zvyčajne sleduje tak, že sa zaregistrujú osoby, ktoré prestali fajčiť, a predpokladá sa, že sa najme nový zamestnanec, ktorý nahradí tohto zamestnanca. Pomer polčasu rozpadu vždy ukazuje, že tendencia zamestnancov opustiť spoločnosť je najvyššia počas prvých týždňov práce; mali by sa vziať do úvahy, aby sa ukázalo, či spoločnosť skutočne stráca najmä veľké číslo pracovníkov pri nástupe do zamestnania v porovnaní s predchádzajúcim obdobím. Miera prepúšťania je najľahšie vypočítateľná a široko používaná. Môže to však byť dezorientujúce z dvoch dôvodov.
"Zoznámiť. Toto je Vladimír Leonidovič, veľmi slušný a čestný človek,“ predstavuje klient zamestnanca. Konzultant predstiera, že je "čajník" a pýta sa: "A ty, Vladimír Leonidovič, kto je v organizácii?" A opäť dostane odpoveď od klienta: „Povedal som ti to! To…
Obchodné podmienky v Rusku sú také, že ľudia s veľmi rýchlym myslením sú najefektívnejší. Príliš často dochádza k zlyhaniam, zmenám v prostredí – treba to rýchlo prijať efektívne riešenia. Jednoducho nie je čas sedieť, hodnotiť, premýšľať. Úspešní podnikatelia S…
Každý národ má svoje zvyky, tradície, kultúru, politické a štátne usporiadanie. To všetko má vplyv na obchodné vzťahy. Napríklad jedným z parametrov národného štýlu riadenia je mechanizmus rozhodovania (individuálne, kolektívne, kolegiálne). DO…
Čo je vyjednávanie – proces, konfrontácia, bitka, len práca? Vyjednávači sú na sebe príliš závislí. Ako povedali Ilf a Petrov, súhlas je úplným nesúhlasom strán. Navyše v každom prípade, s ktorým máte čo do činenia Iný ľudia rôznymi spoločnosťami.
"SWOT - analýza" je klasická metóda analýzy rizík a vývoja možností projektovej stratégie. SWOT je skratka anglické slová Strength (sila), Weakness (slabosť), Opportunity (príležitosť), Threat (hrozba). Ako už názov napovedá, význam analýzy spočíva v protiklade („vážení“) protichodných vlastností projektu:
Krízový rok sa skončil. Teraz nezáleží na tom, či kríza skončila alebo nie. Za minulý rok objavila sa nová realita. Všetci sa pomaly prispôsobovali novému stavu na trhu: zredukovali počet zamestnancov, naučili sa zaobísť sa bez pôžičiek, hypoték, firemných dovoleniek a ...
Každý líder vo svojej každodennej praxi robí niekoľko potrebných vecí: plánuje, kontroluje, chváli alebo karhá a samozrejme rozdeľuje úlohy zamestnancom. Ale nie vždy a nie všetko dopadne tak, ako by sme chceli.
Povýšenie alebo zmena kruhu funkčné povinnosti- nielen vážny "test sily" zamestnanca, ale aj dobrý spôsob predchádzanie množstvu zložitých problémov v personálnom manažmente. Ako prebiehajú vnútroorganizačné presuny vo firmách a aké problémy rieši personálna rotácia?
V súčasnej finančnej a ekonomickej situácii v krajine a vo svete musia mnohé firmy hľadať spôsoby, ako prežiť. Niekto sa horúčkovito ponáhľa s diverzifikáciou podnikania, niekto masovo škrtá zamestnancov a niekto sa snaží zachrániť sekvestráciou rozpočtu. Ako sa rozhodnúť, čo robiť? Odpoveď na túto otázku leží v rovine systému rozhodovania. Ale je lepšie robiť aj nesprávne rozhodnutia, ako nerobiť nič a nerobiť žiadne.
Odstráňte deštruktívne vedenie
anonymne
Irina, ahoj! Mám situáciu, s ktorou sa pravdepodobne stretli mnohí, ale osobne na ňu neviem prísť. Mám 21 rokov, som študentkou 4. ročníka, študujem v neprítomnosti. Pred 4 mesiacmi som dostal dobrú a zaujímavú prácu - špecialista na podnikovom oddelení. Práca je spojená s organizáciou konferencií, seminárov, sympózií, firemných sviatkov. Ale napriek tomu, že práca je zaujímavá a veľmi sa rozvíja, idem do práce ako katar. V tíme nie je absolútne žiadny vzťah. Na našom oddelení sú 4 ľudia a všetky ženy, ja som najmladšia z nich. Každý deň počúvam, že nemôžem robiť vôbec nič, že je dokonca strašidelné nechať ma samú v kancelárii a že som vo všeobecnosti bezcenný zamestnanec. Ja sám som od prírody veľmi uzavretý človek, nedokážem odpovedať na takéto „vtipy“, držím to v sebe a potom prídem domov a všetko vytriem na manžela. V dôsledku toho som bol úplne nervózny, priviedol som sa k tomu, že som v noci zle spal. Svoju prácu robím dobre a zdá sa, že od šéfa nie sú žiadne sťažnosti, no zároveň ma (šéfka) všemožne podporuje. Nemá sa koho pýtať na radu, lebo všetci nahlas hovoria, že som ešte mladý a toto musím vydržať. Ale ked vydrzis mesiac dva - nie je to strasne, ale ked to trva 4 mesiace, zacne to vadit. Ako môžem riešiť túto situáciu? Ako sa naučiť ignorovať takýto postoj k sebe? Ako sa v ňom správne správať?
Dobrý deň, už ste odpovedali minulý týždeň, nie je to tak? Pamätám si, že som vám navrhol, aby ste mi napísali, ktorý z kolegov vás najviac trápi a od koho stále cítite sympatie aj podporu. Skúste nejako odlíšiť postoj týchto ľudí k vám – a váš postoj k týmto ľuďom. Koho tam máš rád, kto vyvoláva napätie a znechutenie?
anonymne
Ahoj! Nastala situácia, keď sme mali jedného človeka na nemocenskej a pracovali sme traja, obedovali sme o iný čas, teda s kolegom od 12.00 do 13.00 a u mňa od 13.00 do 14.00. Keď bol čas na obed u kolegyne, šéf sa s ňou chystal odísť, vtedy sa moja kolegyňa začala divoko rozhorčovať, že vidíte, ako tu zostanem sama, lebo nič neviem a nemôžem. Snažil som sa jej vysvetliť, že to zvládnem, ale ona pokračovala v tom, že nemôžem zostať sama v kancelárii, určite by som všetko pokazila. Toto dievča je veľmi priateľské k nášmu šéfovi, takže si ju vypočula a na prácu s klientmi mi dala človeka z iného oddelenia. Ďalšia kolegyňa Natalya veľmi rada hovorí o tom, že vôbec neviem komunikovať s klientmi a že vždy poviem, že niečo nie je v poriadku (na stretnutia ma nepustia samého, hoci už slušne pracujem ), takže vždy s niekým idem Keď ideme s Natalyou, nedovolí mi vložiť ani slovo, pretože sa domnieva, že neviem správne vyjadriť svoje myšlienky a formulovať odpovede na otázky. Natalya tiež rada nejako chápe môj vzhľad, nie som hrozná, len mám svoje osobné komplexy a zrejme ich cítila. Nechcem povedať, že som najmúdrejší na oddelení, ale darí sa mi len mne. vyššie vzdelanie, keďže jedna je bývalá čašníčka a druhá je niekoho chránenkyňa. Šéf mi v podstate nevenuje pozornosť, ani žiadne povzbudzovanie. Zdá sa, že nenadáva, ale s najväčšou pravdepodobnosťou nenadáva, pretože môžem povedať, že nepracujem, len sedím. Len sa cítim na oddelení nadbytočný a zdá sa, že nechcem zmeniť svoju prácu, ale nemám ani najmenšiu chuť do toho ísť ... Ako sa s touto situáciou vyrovnať? A naučiť sa postaviť človeka na jeho miesto?
Súcitím, to, ako píšeš o vzťahoch s kolegami, je naozaj bolestivé... A je to škoda, že takto, úplne bez dôvery v teba.... Píšeš, že sa absolútne nesmieš prejavovať v tejto práci, ktorá pochybuj o svojich schopnostiach, ale zaroven o tom pises. že chcete zostať v tejto práci. Potom to vyzerá, že na tejto práci je niečo, čo sa vám páči? Čoho sa napriek ťažkostiam vo vzťahoch s kolegami stále držíte7 A čo to potom je? povieš mi to?
anonymne
Táto práca je sama o sebe veľmi zaujímavá, organizovanie rôznych konferencií, firemných akcií, komunikácia so zákazníkmi rôznych spoločenských úrovní. Keď som prvýkrát prišiel na pohovor, táto pozícia sa mi hneď zapáčila a plat nie je zlý. Ale keď som sa zamestnal, dúfal som, že budem pracovať tak, ako mi bolo povedané, ale ukázalo sa, že nerobím nič z toho, čo mi bolo povedané ... Vo všeobecnosti sa mi niekedy zdá, že nie som špecialista na oddelení, ale sekretárka jeho šéfa – „prineste, dajte, odíďte, nezasahujte!“. Zakaždým ráno je to ako ťažká práca, aj keď som sa najprv vždy ponáhľal do práce, bolo to zaujímavé... Teraz často rozmýšľam nad zmenou zamestnania, len si nechcem „odrezať rameno “, rozhodol som sa vás kontaktovať. So šéfkou je zbytočné rozprávať sa, lebo vždy hovorí, že nemá čas. A čoskoro sa začne aj moje sedenie, už mi povedali, že by bolo lepšie, keby som všetko odovzdal vopred, keďže ma nemá ako pustiť, ale úprimne povedané, nie je jasné prečo, pretože stále nemám nerob nič. Potrebujem v sebe niečo zmeniť? Alebo je lepšie hľadať si novú prácu?
Áno, je to veľmi, veľmi smutné, keď je práca zaujímavá, ale kolektív - menovite vzťah - sa vyvíja tak nepríjemne ... Odísť - dobre, áno, ale úplne to zabíja príležitosť zmeniť aspoň niečo ... Povedz mi , ako sa cítite Čo by ste naozaj mohli robiť dobre? Tu je malá, ale úplne nezávislá úloha od vašej funkčnosti – ako si môžete byť istí, že by ste takúto úlohu zvládli dobre? Napíšeš mi o tom? A o "zmene v sebe" - podľa mojich pocitov z našej korešpondencie robíš len toto - že sa snažíš nejako "pripútať" k vzorcom správania, ktoré sú ti nanútené - nie? Alebo sa hlasne – aspoň niekedy – vzpierate tomu, čo sa o vás hovorí a k čomu vás nútia?
anonymne
Samozrejme, je ťažké hodnotiť sa zvonku, ale zdá sa mi, že v zásade nemám problém robiť žiadnu prácu ... Aspoň čo sa týka mojich pocitov a schopností ... prácu vždy beriem vážne, ak mi bola pridelená úloha, musím ju urobiť dobre, aby neboli žiadne sťažnosti, spravidla sa to snažím urobiť tak, aby mi neskôr nepovedali žiadne pripomienky, pretože inak to bude ďalší dôvod v tímu, aby sa o mne porozprávali ... Povedia urobiť brožúru pre zoznam adries, môžem to urobiť niekoľko dní, ale postarám sa, aby som potom nemusel nič meniť ... Povedia aby som rozposielal newsletter bývalým zákazníkom, budem sedieť a robiť to opatrne, aby som nikoho nepremeškal... Najčastejšie mi dajú takúto prácu... Keď ma dali na akcie, snažil som sa, aby tam neboli žiadne meškania, takže všetko prebehlo podľa naplánovaného času, bez problémov... A zdá sa, že šéf chváli slová a potom sa vyšší šéfovia ozvú a nadávajú, že hovoria, že len sedím, uh potom to predsa nezoberú ani zo stropu, tak niekto chodí a sťažuje sa ... Ale o tom, či sa viem nahlas postaviť za seba, tak nie ... Akoby v tej chvíli všetky slová sú zabudnuté, ako špongia sedím a nasávam... len som bol vychovaný tak, aby ste s ľuďmi nevstupovali do konfliktov, radšej mlčať... Budete vyzerať múdrejšie... Ako správne reagovať na výzvy nadriadeným? Oplatí sa púšťať do sporov s kolegami?
Z času na čas každý z nás zmení prácu. Dôvody sú rôzne. Väčšinu času však túžime profesionálny rast, čo je na starom pôsobisku jednoducho nemožné. A so zmenou polohy sa často otvárajú nové, zatiaľ nepoznané príležitosti. Okrem toho sa mení aj prostredie, ktoré sa tiež často stáva jedným z podnetov pre vlastný rozvoj.
Kdekoľvek sa usadíte, spočiatku sa budete cítiť trochu mimo. Noví kolegovia totiž už nejaký čas spolupracujú, zvykli si na seba a stali sa tímom. Túto skutočnosť si už dlho všímajú napríklad zahraničné podniky, ktoré sa snažia príchod „nováčika“ čo najviac spríjemniť jemu aj jeho starým zamestnancom. Napríklad v Japonsku je zvykom mať firemný obed v dobrej reštaurácii.
Avšak, nájsť spoločné témy na rozhovor, budovanie vzťahov s kolegami - to je z veľkej časti úlohou samotného začiatočníka. Prirodzene, práca je oveľa efektívnejšia, ak človek pracuje v zohratom kolektíve, kde sa všetci k sebe správajú s porozumením. No nie vždy je ľahké získať nových kolegov. Čo na to hovoria psychológovia?
Najprv musíte samozrejme spoznať svojich kolegov. Spravidla sa to začína predstavením nového šéfa spoločnosti. Toto je veľmi dobrá prax. Ak totiž začiatočník cíti pozornosť k vlastnej osobe a podporu od nadriadených, oveľa ľahšie sa prispôsobí. Nenechajte sa odradiť, ak sa vám od prvého dňa nepodarilo „stať sa svojimi“ pre nových kolegov. Toto sa stáva veľmi zriedka.
Skúste sa sústrediť, buďte vyrovnaní a pokojní. Produkovať na kolegov dobrý dojem, stačí sa k nim správať priateľsky, usmievať sa, ale netreba prejavovať prehnanú bezohľadnosť a posadnutosť.
Oveľa ľahšie sa vám budú budovať vzťahy v tíme, ak sa budete ku kolegom správať so skutočným záujmom. Starostlivo sledujte komunikačný štýl prijatý v tejto spoločnosti. Zistite, ako zamestnanci pracujú, aké sú vlastnosti každého z nich a kto má akú úlohu.
Pokúste sa dokázať, že ste oddaný a disciplinovaný človek. Minimálne by ste nemali meškať do práce alebo z obeda.
Ako sa hovorí, stretávajú sa podľa oblečenia. A toto je naozaj dôležité. Ak má spoločnosť dress code, dôsledne ho dodržiavajte. Ale ak neexistujú žiadne prísne požiadavky, skúste si vybrať oblečenie v obchodnom štýle, ktoré je pokojné a pohodlné. Aj keď naozaj chcete ukázať svoju extravaganciu, je lepšie sa krotiť.
Snažte sa pracovať štýlom, akým to robia ostatní. Možno v skutočnosti viete lepšie, čo robiť v tej či onej situácii, ale ešte by ste to nemali ukazovať. Urobte si pohodlie, zaobchádzajte so sebou ako s rovnými a potom otvorte svoje nápady. Je tak oveľa pravdepodobnejšie, že vaše myšlienky budú vypočuté. Nikto predsa nemá rád „povznesených“.
Nezamieňajte si otvorenosť a prívetivosť s lichôtkami. Neúprimnosť vašich slov sa rýchlo odhalí a kontakt sa stratí. Je predsa známe, že žiadny vzťah sa nedá postaviť na klamstve.
Príchod do novej práce si, samozrejme, chceme potešiť, preto na seba často berieme veľa povinností, ktoré však nie sú v našej kompetencii. Postupne sa tak zmeníte na bezproblémového zamestnanca, na ktorom sa bude „voziť“ každý. Za žiadnych okolností by sa to nemalo dovoliť.
Buďte sami sebou, správajte sa k novým kolegom s patričnou úctou, no udržiavajte len obchodné vzťahy. Ak sa budete správať v súlade s týmito jednoduchými pravidlami, komunikácia v práci bude pre každého čo najpohodlnejšia.
Nechytajte žiadnu prácu bez rozmýšľania, ak je to pre vás „na pleci“. V spoločnosti sa ešte len začínate prejavovať, pretože je prirodzené, že niečo neviete a neviete robiť. Ak túto úlohu prevezmete a zlyháte, povesť „porazeného“ bude pre vás na dlhú dobu opravená.
Nesnažte sa okamžite stať „našimi na palubovke“. Nemali by ste zasahovať do rozhovorov kolegov a ešte viac radiť alebo hodnotiť činy. Snáď nechceš nikoho uraziť. Ale taký známy postoj sa spravidla berie s nepriateľstvom. Nechajte kolegov, aby vás začali považovať za svojich, a potom vyjadrite svoj názor.
Často mladé dievčatá, ktoré prišli do práce, snažia sa nadviazať kontakt v tíme, začnú flirtovať s mužskými kolegami. Okrem neprofesionality však môžete opovrhovať krásnou časťou tímu.
Najťažšie je nadviazať dobré vzťahy s predstaviteľmi staršej generácie. Nezabudnite, že v tejto oblasti majú značné skúsenosti a znalosti. Je vo vašom najlepšom záujme, aby ich s vami zdieľali. Navyše, starší ľudia vždy učia mladých – tak to stanovila sama príroda. Mimochodom, práve v súvislosti s tým nie je pre mladých lídrov jednoduché nájsť prístup k svojim prestarnutým podriadeným. Aby sa vzťahy s takýmito kolegami stali teplými, jednoducho komunikujte, prejavujte o nich skutočný záujem, počúvajte.
Prirodzene, prvé obdobie na novom mieste je vždy ťažké, pretože sa musíte prispôsobiť, zvyknúť si, zistiť „čo je čo“. Zavedené spoločnosti často vychádzajú nováčikovi v ústrety pri hľadaní spoločnej reči s kolegami, takže dobrý šéf vás podrží.
Rýchlo a bezbolestne sa zaradiť do kolektívu, etablovať sa dobrý vzťah musíte nájsť odpovede na sériu otázok. Potom nezničíte možno rokmi vybudovaný systém, a teda neupadnete do hanby. Takže otázky sú:
Vo vzťahu ku každému z nových kolegov sa správajte slušne. Pripravte sa na to, že sa vás budú snažiť zatiahnuť do akýchkoľvek intríg, alebo aspoň klebiet. Vyhnite sa takýmto situáciám. Koniec koncov, v tom prípade budete posledný.
Osobne sa držte mimo pracoviska. Aj keď sa naozaj chcete porozprávať napríklad o svojich domácich problémoch, nemali by ste to robiť pred celým tímom. Porozprávajte sa s jednou osobou, ktorej z akéhokoľvek dôvodu dôverujete.
Všetci ľudia majú radi, keď o nich ľudia prejavujú záujem. Ak sa chcete rýchlo pripojiť k tímu, dozviete sa o každom zamestnancovi dôležité veci pre neho. Napríklad, koľko detí má jeden z kolegov, či má nejaké koníčky, či má mačku alebo psa. Ak máte s kolegami témy na rozhovor, získate si ich priazeň oveľa rýchlejšie.
Pre každého je spočiatku ťažké prispôsobiť sa novým životným podmienkam. Po chvíli čakania a práce týmto smerom však rýchlo prídete na zvláštnosti tímu a stanete sa svojimi.
Keď získate prácu, ocitnete sa v tíme, kde musíte komunikovať a komunikovať s rôznymi ľuďmi. Stáva sa, že stretnete ľudí, s ktorými je veľmi ťažké nájsť spoločnú reč. Niekedy sa ľudia správajú len arogantne, sebecky, odmietajú plniť úlohy, ktoré im nadriadení stanovili.
Manažéri si veľmi často nechcú priznať chybu pri výbere zamestnanca, preto takýchto problémových ľudí neprepúšťajú.
Možno im šéfovia jednoducho veria a očakávajú zmeny, ale trpí tým celý tím: nedodržujú sa termíny, konfliktné situácie. Takáto atmosféra negatívne ovplyvňuje tím: odrádza zamestnancov, negatívne ovplyvňuje vzťahy medzi kolegami. Výsledkom je, že najcennejší personál, ktorý tvorí chrbticu spoločnosti, radšej skončí a nájde si iné, pokojnejšie miesto vo všetkých ohľadoch.
Ako sa správať, aby vás kolegovia milovali a rešpektovali? Aký by mal byť ideálny zamestnanec?
1. Najdôležitejšia je schopnosť počúvať. Koniec koncov, každý má rád, keď vás pozorne, bez prerušenia počúva, a až potom vysloví svoj názor. Rovnako aj ostatní ľudia, aj oni milujú, keď sa rešpektujú ich slová a návrhy.
2. Vedieť porozumieť emóciám človeka, pretože z toho, ako na situáciu reaguje váš kolega, zistíte jeho postoj k diskutovanej problematike.
3. Ak ste niečo sľúbili, určite slovo dodržte. Môžete tak potvrdiť svoju spoľahlivosť v očiach ostatných, dať najavo, že ste akčný človek a zároveň si zvýšiť sebavedomie. Nikdy nedávajte rady, pokiaľ vás o to nepožiadajú.
4. Nikdy nemeškajte do práce. Šéfovia a kolegovia oceňujú presnosť, pretože iba v tomto prípade sa možno na človeka plne spoľahnúť a nebáť sa, že nebude mať čas niečo urobiť alebo zabudnúť.
5. Buďte zdvorilí a pokojní. Nikdy neprerušujte partnera, vždy odpovedajte láskavo a otvorene. Ak potrebujete odmietnuť, urobte to čo najjemnejšie, najjemnejšie, bez drsných fráz a akéhokoľvek urážky. Dobré spôsoby sa vždy ocenia v kolektíve aj mimo neho: pri rokovaniach s partnermi, na služobných cestách.
6. Nešetrite chválou. Ak ste vo vedúcej pozícii, nešetrite slovami vďačnosti za vykonanú prácu. Ukážete teda svojim podriadeným, že sa o nich zaujímate, že každý zamestnanec je pre vás dôležitý a cenný. Menej kritizujte, snažte sa jemne a taktne upozorňovať na nedostatky, radiť, ako ich naprávať a zlepšovať. Nechváľte sa svojimi privilégiami, ak nejaké máte.
7. Vždy buďte k ostatným úprimní a otvorení. Nemali by ste ohovárať za chrbtom iných, obviňovať niekoho z chýb, ktoré ste urobili, a všetky nepríjemné situácie hlásiť nadriadeným. Nehovorte o riadení s ostatnými zamestnancami, a to ani počas firemného večierka, keď sú všetci v neformálnom prostredí. Podvádzanie nikdy nefungovalo v prospech nikoho. A aj keď sa „prikradnete k mŕtvolám“, skôr či neskôr sa sami ocitnete ako rukojemníci takejto situácie. Ľudia nemajú radi príliš arogantných a arogantných.
8. Snažte sa predvídať konfliktné situácie, aby ste sa im dokázali vyhnúť a nezaplietli sa do sporu.
9. Usilujte sa nesedieť na jednom mieste, zdokonaľujte sa, neustále zdokonaľujte svoje vedomosti. Predkladať nové projekty a návrhy manažmentu na posúdenie. Mimochodom, týmto spôsobom môžete získať aj propagáciu.
10. Nikdy neoddeľujte ľudí na žiadnom základe: farba pleti, pohlavie alebo sociálny status. Správajte sa ku všetkým rovnako, pretože človek môže byť vynikajúcim zamestnancom bez ohľadu na to, akej je národnosti alebo vierovyznania. Pamätajte na zásadu – správajte sa k druhým tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vám. Toto je skutočné pravidlo, ktoré funguje už mnoho rokov. Rešpektujte tím, dodržiavajte podriadenosť a potom si vás budú vážiť a rešpektovať ako ideálneho zamestnanca.
V každom novom tíme je možná prítomnosť ľudí, ktorí sú priateľskí aj negatívni. Túžba nájsť spoločný jazyk s kolegami je dôležitou a náročnou úlohou pre novoprijatého zamestnanca. Aby ste sa bezbolestne zaradili do tímu a nedostali sa do „ostré reči“ intrigánov a bitkárov, je lepšie sa vopred trochu psychologicky pripraviť. Prvé pravidlo, ktoré vám pomôže adaptovať sa na nové územie, je, že je veľmi dôležité vedieť, o čom sa s kolegami rozprávať Nová práca.
Pri nástupe do novej práce je vždy znepokojujúci pocit, do akej miery sa človek dokáže začleniť nový tím, ktorá má svoje stanovené pravidlá. Nie každému sa hneď bez problémov podarí byť súčasťou zohraného kolektívu, ktorý nie je vždy pripravený prijať do svojich radov cudzinca. Aby ste sa vyhli negatívnym šokom, je lepšie sa vopred naladiť na pozitívny výsledok zoznámenia a byť trpezlivý a mať potrebné informácie.
Bolo by užitočné pozrieť sa bližšie na životné prostredie
Bližšie sa pozrieť na to, kto je kto, by bolo najrozumnejšie rozhodnutie pre začiatočníka. Najprv je lepšie sa rozhliadnuť, ako sa hneď púšťať do živých rozhovorov a odvážnych vyhlásení. Na prvý pohľad je určite jednoduchšie posúdiť, aké nálady sa v tíme vznášajú, aká atmosféra. Nebude zbytočné počúvať, v akých tónoch sa rozhovory odohrávajú, aké vtipy robia zamestnanci. Oplatí sa najprv zistiť pravidlá stravovania, či je možné stolovať vo firme, alebo majú zamestnanci občerstvenie striktne v poriadku.
Nielen spôsob správania, ale aj štýl oblečenia dokáže o človeku veľa povedať. Preto je dôležité vedieť sa podľa toho obliecť, keďže špeciálne snahy obliecť sa v novom tíme môžu viesť, mierne povedané, k nesúhlasu kolegov. Ak má firma vlastné požiadavky na vzhľad, potom to zjednodušuje úlohu, kód obliekania vám neumožňuje dostať sa z veľkého obrazu. Dodržiavanie všeobecných pravidiel zvyčajne podporuje tím. Ak nie je možné nájsť prístup ku kolegom, bolo by fajn venovať pozornosť lídrovi medzi nimi a pokúsiť sa nájsť kontakt s touto osobou, rešpektovanou tímom.
Od chvíle, keď prídete do nového prostredia, je lepšie neobmedzovať sa na cieľ, splynúť s prostredím. Najprv bolo a je hlavnou úlohou vykonávanie odborných funkcií a až potom nadväzovanie priateľských kontaktov. Ak si nejaký čas udržíte odstup, môžete pochopiť, kto z prítomných si zaslúži pozornosť a stojí za to s ním „stavať mosty“ a je lepšie od niekoho abstrahovať. Samozrejme, v tomto čase prinesie svoje ovocie pozorovanie kolegov zvonku a o novoprišlého zamestnanca sa začnú zaujímať aj samotní starší. A pri pohľade na profesionálne schopnosti, pracovitosť a vytrvalosť v nich prebudí rešpekt k novému kolegovi.
Firemné akcie by sa však nemali ignorovať. Na podujatiach tohto formátu sa v neformálnom prostredí môžete dozvedieť veľa o nových zamestnancoch. Vy sami však budete musieť byť podrobení dôkladnej kontrole zo strany kolegov. Už po nejakom čase, po práci v novej organizácii, časť personálu. Určite budú vedieť oceniť profesionálne a osobnostné kvality začiatočníka a prijať ho ako jedného zo svojich spolupracovníkov. Teraz nie je ťažké vybrať si priateľov podľa záujmov, s ktorými bude príjemné byť veľa hodín v rovnakom pracovnom priestore.
Nepohodlie, neistota na novom pracovisku, pod kritickým pohľadom vrcholového manažmentu a zamestnancov – to všetko je už minulosťou. Prvá etapa infúzie do nového tímu je už ukončená, zostáva nájsť spoločnú vlnu, aby komunikácia s kolegami prebiehala jednoducho a nestranne.
Obrátenie sa na niekoho o pomoc - táto taktika vám umožní odzbrojiť akéhokoľvek "nepriateľa", uznanie vysokej profesionality bude príjemné pre každého, kto vás v práci obklopuje. Zaujať sa o nejakú činnosť, požiadať o radu alebo pomoc je jednoduchý spôsob, ako najskôr začať konverzáciu. Nezabúdajte na striedmosť, napríklad splniť niečiu požiadavku je dobré, ale ústretovosť spôsobuje negativitu a znechutenie.
Keď kolegu oslovíte úsmevom, prejavíte k nemu priateľský prístup. Nehanbite sa za svoj skutočný postoj a šarm, existuje túžba usmievať sa, darovať úsmev zamestnancovi. Ak chcete personál zapôsobiť svojimi kulinárskymi zručnosťami, môžete si priniesť nejakú vlastnoručne vyrobenú pochúťku, určite to ocenia.
Ak sa rozhodnete zostať v novej práci dlhší čas, budete sa musieť v novom kolektíve zžiť s novými pravidlami. Len sa nesnažte potešiť každého bez výnimky, to je jednoducho nemožné. Túžba prispôsobiť sa bude podobná klamstvu a neprinesie pozitívny výsledok. Netreba sa kvôli niekomu lámať, lepšie je vedieť sa ukázať taký, aký naozaj ste, potom bude rešpekt kolegov skutočnejší ako predstieraný.
Video k téme článku.
